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¿Qué es la ISO TS 16949?

Calidad en el sector automovilístico

La ISO/TS 16949 o “Requisitos particulares para la aplicación de la norma ISO 9001 para la producción en serie y de piezas de recambio en la industria del automóvil” es la especificación técnica que regula la gestión de la calidad del sector automoción.

Esta norma aplica el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad focalizado en la mejora continua y, especialmente en la prevención de errores o fallos y en la minimización de desechos en la etapa de producción.

El sector automotor demanda la calidad en sus productos, por tanto necesita de estándares como este que garanticen a los fabricantes el control de sus proveedores, para obtener los resultados previstos en cuanto a productividad, competitividad y mejora continua de la calidad que define a este sector a nivel internacional.

El estándar ISO/TS16949 se centra en el proceso productivo en las fases de diseño, desarrollo de un nuevo producto, producción, instalación y servicios de productos relacionados y surge de la necesidad de estandarizar los requerimientos técnicos y de calidad de diferentes países.

Norma ISO/TS 16949

Estructura de la norma ISO TS 16949

  1. Alcance: La norma comienza aportando unas orientaciones sobre el uso, finalidad y modo de aplicación de este estándar.
  2. Referencias normativas: Recomienda la consulta de determinado material de referencia indispensable para la aplicación de ISOTS 16949.
  3. Términos y definiciones: Describe la terminología aplicable a este estándar.
  4. Sistemas de Gestión de Calidad: Esta sección incluye las obligaciones de una organización a la hora de establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad, especificando especialmente los requerimientos de documentación.
  5. Responsabilidades Directivas: Aquí se establecen cuáles son las responsabilidades de la alta dirección en un Sistema de Gestión de Calidad de ISO 16949 y cómo debe afrontarlas. Entre ellas encontramos la muestra de su compromiso, el enfoque a los clientes, la elaboración de la política de calidad, el establecimiento de objetivos, la asignación de responsabilidades y autoridades y el desarrollo de revisiones.
  6. Administración de los recursos: La organización está en el deber de proporcionar los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema y mejorar la satisfacción de sus clientes. Para ello, esta cláusula define las indicaciones para ofrecer recursos humanos, infraestructuras y un entorno laboral adecuado.
  7. Elaboración de los productos: Contiene las especificaciones necesarias para la planeación, los procesos relacionados con los clientes, el diseño y desarrollo, compras, disposiciones de productos y servicios y el control del equipo de medición y monitoreo.
  8. Medición, análisis y mejoramiento: La organización debe medir y seguir la evolución de su Sistema de Gestión ISO-16949, para ello esta sección detalla las razones y prescripciones para llevarlo a cabo. Incluye: medición y monitoreo de la satisfacción de los clientes, de los procesos, de los productos, auditorías internas, control de productos no conformes, análisis de datos y mejoramiento.

Últimos cambios en la ISO/TS 16949

En 2016 fue publicada una nueva versión de las Reglas de Certificación para el sector automotor en relación al estándar ISO16949.

Los cambios en el proceso de certificación fueron:

  • Eliminación de los extended workbench.
  • Los consultores no podrán participar en las auditorías.
  • Obligación de comunicar a la entidad certificadora información de cualquier cambio en la empresa.
  • Tiempo de auditoría mínimo en el área de producción durante la auditoría.
  • Cálculo y comunicación de número de empleados temporales.
  • Cambio de auditores durante el ciclo de auditoría.
  • Proporcionar información de la empresa antes de la auditoría.
  • Tiempo de auditoría extra.
  • Plazos de 60 días para gestionar las no conformidades tras la auditoría.
  • 100% no conformidades resueltas.
  • Verificación de la implementación efectiva de las acciones correctivas.
  • Emisión de certificados sin logos de los clientes.
  • Auditorías especiales en caso de reclamaciones.

Software para ISO/TS 16949

La Plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO/TS 16949

La implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de Calidad para la producción en serie y de piezas de recambio en el sector automotor basadas en ISO/TS 16949 es mucho más fácil con la Plataforma Tecnológica ISOTools.

ISOTools está diseñado para reducir costos y tiempo en la gestión de no conformidades, para minimizar la burocracia y para fomentar las sinergias entre departamentos.

Desde la perspectiva de la mejora continua y la satisfacción del cliente, la ISO 16949 es una norma de aplicación en diferentes etapas dentro de la cadena de suministro de automoción, diseño y desarrollo de productos, producción e instalación si fuera necesario.

La certificación de sistemas de la calidad según ISO/TS 16949 está destinada a las industrias del sector de la automoción que pertenezcan a las redes de proveedores interesados, tanto en la mejora de la calidad de su cadena de producción, como en la disminución de las variaciones e incidencias que pudieran sucederse en la cadena de suministro. ISOTools le ayuda a conseguir estas metas.

Este software permite la integración del estándar ISO/TS 16949 con otras normas, tales como ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001, de forma sencilla gracias a su estructura modular.

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