¿Qué certificaciones puedes conseguir en la serie ISO 9000?

La familia de las normas ISO 9000

Las normas de la serie ISO 9000 fueron establecidas por la Organización Internacional de normalización (ISO) para dar respuesta a una necesidad muy clara de las organizaciones: poder precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de la calidad.

La primera edición de estas normas se publicó en 1987. Posteriormente ha sido modificada en 1994, 2000 y 2008 (versión que está en vigor actualmente, aunque se espera para finales de este año 2015 la publicación de la última actualización).

El origen de las normas ISO hay que buscarlo en la aglutinación e integración de una serie de principios que ya existían en multitud de normas de sistemas de calidad en distintos países. Por este motivo, desde su primera edición siempre se ha pretendido que fuesen normas que se pudiesen aplicar a cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño o sector de actividad.

Los principios de gestión de la calidad

La familia de normas ISO 9000 está fundamentada en 8 principios de gestión de calidad y su finalidad es dirigir a las organizaciones al éxito, con un enfoque principalmente en el cliente y a la mejora continua.

Los 8 principios de gestión de la calidad son:

1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque de sistema para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

La familia de normas ISO 9000

La familia ISO 9000 que está actualmente en vigor está compuesta por las siguientes 3 normas:

• ISO 9000:2005 “Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario”.
• ISO 9001:2008 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”.
• ISO 9004:2009 “Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad”.

De las 3 normas, la que contiene los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de la calidad es la ISO 9001:2008. Por ese motivo es la norma que se utiliza para la implantación de sistemas de gestión de la calidad y la única que se puede utilizar para conseguir un certificado.

¿Para qué sirven las normas ISO?

Las empresas que han implantado un Sistema de Gestión para la Calidad basado en las normas ISO se han encontrado con una serie de ventajas y beneficios, siendo los siguientes los principales:

• La organización se asegura que funciona óptimamente, por lo que tiene mayores garantías de cumplimiento de los objetivos propios de la institución.
• Permite contar con un sistema que permite gestionar con calidad el desarrollo de sus actividades.
• La organización gana en eficacia y simplicidad, priorizando la organización por procesos llevados a cabo por equipos de trabajo interfuncionales. A partir de aquí, es posible la consecución de resultados superiores debido a la sinergia generada por la integración de las diversas habilidades y experiencias de los distintos miembros de la empresa u organización.
• El sistema y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la estructura departamental de la empresa, estableciendo una verdadera cadena de valor con los proveedores y clientes.

Además, si se opta por un la implantación de un sistema de gestión de la calidad certificable conforme a la norma ISO 9001:2008 se consiguen otras ventajas adicionales:

• Disponer de un estándar mundial que describe los requisitos a cumplir el cual sirve de referente.
• Contar con un reconocimiento en el mercado derivado de tener un certificado que es similar para todo el mundo y que garantiza que una entidad independiente ha verificado la eficacia del sistema de gestión.
• Facilitar el acceso a distintos mercados.
• Mejorar las relaciones con proveedores y clientes.
• Generar confianza y fidelidad en los propios empleados.

La Plataforma ISOTools facilita la automatización de la Norma ISO 9001 en Sistemas de Gestión de Calidad

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Se trata de un software de gran calidad que permite optimizar su Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO 9001 como camino hacia la consecución de la certificación.