La Evolución de la ISO 9001, desde 1987 a 2015
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La Evolución de la ISO 9001, desde 1987 a 2015

ISO 9001

El conjunto de normas ISO 9000 se fundamenta en un modelo de gestión por procesos que establece los 8 principios de la Gestión de la Calidad. En concreto, la norma ISO 9001, es el sistema de trabajo más completo para la mejora de la satisfacción del cliente y de la calidad de una empresa, producto o servicio.

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La historia de este estándar de calidad se traslada a la época de la Segunda Guerra Mundial a los EEUU cuando, en ese momento, había una gran necesidad de controles de productos y procesos militares, por lo que por medio de la OTAN, comenzaron a expandirse dichos controles por Europa.

Igualmente, las Fuerzas Armadas Británicas admitieron la normativa para sus servicios. Por su parte, el ejército de los EEUU adoptó la norma MIL-Q-9858 y fue secundado por la NASA, la Administración Aeronáutica Nacional y la Espacial. Todos ellos comprendían la concepción de calidad como “conformidad” y no como “mejora continua” que es el actual concepto establecido.

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El Software ISO  facilita el monótono proceso de implementación y seguimiento de normas como la ISO 9001 en las empresas, convirtiendo este proceso en una práctica eficaz y sencilla.

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