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Joint Commission. Acreditación Internacional en Salud.

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Acreditación en Salud

La agencia americana de Acreditación se llama Joint Commission. Es una organización independiente, no gubernamental y sin ánimo de lucro que avala a más de 20.000 empresas en Estados Unidos como hospitales, servicios a domicilio, servicios ambulatorios, sanidad mental, servicios de asilos, laboratorios y sistemas de salud.

Este modelo de Acreditación Internacional nació en el año 1951 como un modelo que establece programas de buenas prácticas en hospitales.

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Sistemas Integrados

Posteriormente, en 1987 se estableció el sistema de medida de indicadores que se encargaba de la instauración de normativas basadas en los buenos procesos y la evaluación orientada en dichos procesos. En esta línea, en 1994 se publicaron las estadísticas de cómo funcionaron los procesos en las organizaciones que fueron acreditadas con el modelo internacional Joint Commission.

En el año 2003 se fijaron las metas nacionales para la seguridad al paciente.

Como estructura corporativa, la Joint Commission se divide en:

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  • Joint Commission Resources (JCR) siendo el directorio ejecutivo con miembros internacionales en Europa, Oriente Medio, Asia y América Latina.
  • Joint Commision Internacional cuya misión es mejorar la seguridad y calidad de la atención en la salud de la comunidad internacional a través de la disponibilidad de educación, publicaciones, consultoría y evaluación de los servicios.

La implicación de ambos departamentos corporativos proporcionó a las organizaciones:

  • Educación
  • Entrenamiento
  • E-learning
  • Iniciativas para la seguridad de los servicios sanitarios
  • Consultoría
  • Acreditación Internacional

En la Joint Commission se establecen 368 estándares que poseen en su conjunto 1.033 elementos medibles.

Estos estándares se agrupan en dos tipos:

  • Estándares centrados en el paciente

–          Análisis de la persona.

–          Atención y soporte de la persona.

–          Educación de la persona y su familia.

–          Accesibilidad y continuidad de la atención.

–          Derechos de la persona y de su familia.

  • Estándares centrados en la organización

–          Gestión y mejora de la calidad.

–          Prevención y control de la infección.

–          Órganos de gobierno, liderazgo y decisión.

–          Gestión y seguridad de las instalaciones.

–          Formación y cualificación del personal.

–          Gestión de la información.

En cada estándar podemos identificar:

  • El estándar propiamente dicho.
  • Descripción de intenciones al aplicar dicho estándar.
  • Elemento medible que se registrará.

A continuación mostramos un ejemplo de estándar:

  • Estándar: Las responsabilidades de los gobernantes se describen en ordenanzas municipales, las políticas y los procedimientos, o documentos similares que dirigen cómo deben ser realizadas.
  • Intención: Existe una entidad o grupo de individuos responsables de dirigir los servicios sanitarios y su calidad que se le brindan a los pacientes y la comunidad. Hay un documento que describe estas responsabilidades y cómo se debe llevar a cabo. La estructura de gobierno y de gerencia de la organización se presenta en un organigrama de la organización u otro documento.
  • Elemento medible:

–          La estructura de gobierno de la organización se describe en documentos escritos.

–          Las responsabilidades de los líderes se describen en los documentos escritos

–          Hay un organigrama o documentos que describe la organización

–          Los responsables de gobernar son identificados por título o nombre.

Las organizaciones deben recoger todos los estándares, intenciones y elementos medibles en un “manual de estándares”, cuyas funciones son:

  • Identificar la prestación de la atención sanitaria
  • Gestionar y mejorar la calidad
  • Apoyar la autogestión
  • Gestionar el programa de la organización
  • Gestionar la información sanitaria

La acreditación y certificación de Joint Commission Internacional (JCI) es el proceso probado de que la organización necesita para ayudar a garantizar un entorno seguro para sus clientes, el personal y las visitas. Este proceso voluntario muestra el compromiso de las organizaciones para mejorar de forma permanente la seguridad del paciente.

Entre los beneficios de la acreditación y certificación de JCI podemos destacar:

  • Es un modelo específico para el sector sanitario, socio-sanitario y social

Está basado en la realidad de estos sectores y adapta los estándares a las características de las distintas tipologías de servicios. Los evaluadores son siempre profesionales con amplia experiencia en el sector a evaluar y específicamente formados para poder ofrecer a los centros sugerencias de mejora. El Comité de Acreditación está formado por representantes de las organizaciones profesionales médicas, de enfermería, de gestión y de la administración sanitaria, así como representantes de la propia JCI. Se logra así una gran identificación de los profesionales con este sistema y, por lo tanto, una amplia participación.

  • Está centrado en la atención a la persona

Desarrolla un enfoque asistencial que tiene al paciente como eje central y requiere una atención interdisciplinaria basada en sus necesidades y expectativas. Evalúa la calidad de la atención del paciente a lo largo de todo el proceso asistencial, desde su llegada a la organización hasta el momento del alta.

  • Fomenta la cultura de seguridad del paciente

Los estándares destacan especialmente los contenidos centrados en la seguridad del paciente y la reducción de riesgos en los procesos clínicos y asistenciales.

  • Evalúa todos los aspectos de la gestión

Introduce un modelo de gestión dinámico y participativo basado en las mejores prácticas de los centros sanitarios. Orienta todas las fases de la gestión hacia la eficiencia y las mejores prácticas, desde la claridad de las responsabilidades de los líderes hasta los procesos críticos de la gestión de la organización o de la planificación estratégica.

  • Supone un importante instrumento de mejora para la organización

El proceso de preparación para la acreditación constituye un excelente horizonte para el desarrollo de la institución. La propia acreditación también ofrece un diagnóstico de la totalidad del centro que permite desarrollar un plan de calidad global. Representa, por lo tanto, un proyecto común de mejora para directivos y profesionales que es catalizador de cambios internos.

  • Ofrece un reconocimiento internacional de la atención que dispensa el centro
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La acreditación de la Joint Commission International demuestra públicamente que el centro cumple los requisitos de calidad de la institución de mayor competencia técnica del sector. Esta acreditación supone un reconocimiento de prestigio indiscutible a nivel internacional.

Software ISOTools

ISOTools pone a su disposición, a través de su plataforma tecnológica, las directrices necesarias para la implantación, el mantenimiento y evaluación de este modelo de Acreditación Internacional Voluntario.

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