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ISO 9001

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Descripci贸n|Ventajas|Funcionalidades|Articulos relacionados|V铆deos y descargas|Webinars y eventos

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Descripci贸n

驴Qu茅 es la ISO 9001?

Sistemas de Gesti贸n de Calidad

La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organizaci贸n Internacional para la Estandarizaci贸n (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gesti贸n de Calidad de organizaciones p煤blicas y privadas, independientemente de su tama帽o o actividad empresarial. Se trata de un m茅todo de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, as铆 como de la satisfacci贸n del cliente.

El sistema de gesti贸n de calidad se basa en la norma ISO 9001 , las empresas se interesan por obtener esta certificaci贸n para garantizar a sus clientes la mejora de sus productos o servicios y estos a su vez prefieren empresas comprometidas con la calidad. Por lo tanto, las normas como la ISO 9001 se convierten en una ventaja competitiva para las organizaciones.

Norma ISO 9001

Estructura de la norma ISO 9001

  1. Objeto y campo de aplicaci贸n: Gu铆as y descripciones generales.
  2. Referencias normativas: Gu铆as y descripciones generales.
  3. 孝茅rminos y definiciones: Gu铆as y descripciones generales.
  4. Sistema de gesti贸n de la calidad: incluye los requisitos generales de la ISO-9001 y los requisitos espec铆ficos para realizar una adecuada gesti贸n documental.
  5. Responsabilidad de la direcci贸n: La direcci贸n de la organizaci贸n debe cumplir con los requisitos expuestos en este apartado, entre los que destacamos: definir la pol铆tica, garantizar que est谩n definidas las responsabilidades y autoridades, aprobar objetivos, etc.
  6. Gesti贸n de los recursos: Contiene los requisitos necesarios para la correcta gesti贸n de los recursos de la organizaci贸n. La norma ISO diferencia entre recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.
  7. Realizaci贸n del producto: Hace referencia a los requisitos de los productos o servicios prestados, como por ejemplo la atenci贸n al cliente o la fabricaci贸n del producto.
  8. Medici贸n, an谩lisis y mejora: En este apartado quedan establecidos los requisitos para aquellos procesos que agrupa informaci贸n, la analizan y llevan a cabo medidas que permiten la mejora continua en los procesos de la organizaci贸n que hacen posible el suministro de productos y servicios de calidad. La norma ISO 9001 busca sin cesar la satisfacci贸n de los clientes mediante el cumplimiento de los requisitos.

CTA-CURSO NUEVA ISO 9001:2015

Integrar Sistemas de Gesti贸n

La nueva ISO 9001:2015

Actualmente la ISO9001 est谩 en un periodo de revisi贸n, ya se pueden ver los cambios en el borrador de la nueva versi贸n ISO 9001:2015, entre los que se observan modificaciones en la estructura y contenido que favorece la integraci贸n entre sistemas de gesti贸n.

La estructura de la nueva ISO 9001:2015 incluir谩 dos nuevos requisitos:

  1. Alcance
  2. Referencias Normativas
  3. T茅rminos y Definiciones
  4. Contexto de la Organizaci贸n
  5. Liderazgo
  6. Planificaci贸n
  7. Soporte
  8. Operaci贸n
  9. Evaluaci贸n del Desempe帽o
  10. Mejora

En lo referente al contenido, seg煤n el borrador de la futura ISO 9001 destacamos los siguientes cambios:

  • En la terminolog铆a:
    • “documento” y “registro” pasan a ser “informaci贸n documentada”.
    • “cliente” se sustituye por “parte interesada鈥.
  • La redacci贸n tiene un enfoque m谩s general y el contenido se adapta a las organizaciones prestadoras de servicios. Tambi茅n adquiere mayor importancia la planificaci贸n y el liderazgo, por lo que se modifica el concepto “realizaci贸n de productos” por “operaciones”.
  • Especial atenci贸n en el enfoque basado en procesos, en la nueva versi贸n de la norma ISO 9001 encontramos un apartado en el que quedan establecidos una serie de requisitos para que la organizaci贸n act煤e seg煤n el enfoque basado en procesos.
  • Desaparece la cl谩usula referente a acciones preventivas, en su lugar se habla de la prevenci贸n a m谩s alto nivel.

A trav茅s de una serie de auditor铆as de car谩cter interno y externo por parte de un auditor, las empresas aseguran que cumplen con los requisitos establecidos por la ISO9001 para el sistema de gesti贸n de calidad.

El est谩ndar ISO 9001:2008 para los SGC fue pionero en la sistematizaci贸n de la gesti贸n de la calidad en productos y servicios.

Software para ISO 9001

La Plataforma ISOTools facilita la automatizaci贸n de la Norma ISO 9001

La Plataforma Tecnol贸gica ISOTools facilita la implementaci贸n, automatizaci贸n y mantenimiento de los Sistemas de Calidad seg煤n ISO9001 en su 煤ltima versi贸n.

Sobre la base de los procesos y la l贸gica del ciclo PHVA (Planear 鈥 Hacer 鈥 Verificar 鈥 Actuar) ISOTools est谩 dise帽ado para hacer m谩s efectivo el manejo de la documentaci贸n, mejorar la comunicaci贸n y reducir tiempos y costos. De esta forma se consigue un impacto real sobre la eficiencia, los costos y los resultados de la organizaci贸n.

Este software, permite optimizar su Sistema de Gesti贸n de Calidad basado en la ISO 9001 como camino hacia la excelencia e integrar la norma ISO9001 con otras normas, como OHSAS 18001 e ISO 14001, de una forma sencilla gracias a su estructura modular.

Ventajas

Razones para automatizar la ISO 9001 con ISOTools

    • Mejora la eficacia y eficiencia en la gesti贸n, reduciendo costos.
    • Permite el ahorro de recursos dedicados a la implementaci贸n y mantenimiento del SGC ISO 9001.
    • Simplifica y reduce la documentaci贸n y registros, eliminando la burocracia.
    • Mejora la percepci贸n y la implicaci贸n del personal en el sistema de gesti贸n de la calidad.
    • Permite la gesti贸n y distribuci贸n pr谩ctica de tareas y responsabilidades con sistema de avisos y alarmas escalable.
    • Permite la organizaci贸n y gesti贸n de toda la documentaci贸n de la empresa, reduciendo riesgos.
    • Utiliza potentes herramientas para planificaci贸n y seguimiento de actividades.
Funcionalidades

驴Qu茅 aplicaciones posee la automatizaci贸n del Sistema de Gesti贸n de Calidad ISO 9001?

Gestor documental

Control de los documentos: revisi贸n, aprobaci贸n, control de cambios y de versiones. Gesti贸n de documentos en vigor / obsoletos. Distribuci贸n de documentos. Gesti贸n de registros.

Recursos Humanos

Aseguramiento de las competencias. Definici贸n de puestos y roles. Gesti贸n de curr铆culums. Definici贸n de las responsabilidades y autoridades dentro de la organizaci贸n.

Capacitaci贸n

Establecimiento y gesti贸n del Plan de Capacitaci贸n. Evaluaci贸n de la eficacia de las acciones tomadas.

Procesos

ISOTools fomenta la identificaci贸n y gesti贸n a trav茅s de los Procesos. Mapa de procesos interactivo a partir del cual, clicando en cada uno de los procesos, podemos acceder a la informaci贸n de cada uno de los mismos.

Indicadores

El seguimiento y medici贸n se convierten en el eje central de la mejora continua. Gesti贸n de indicadores, seguimiento y medici贸n. Dashboard. Despliegue por unidades de negocio, perspectivas, etc. Gr谩ficos potentes y sistema de reportes.

Objetivos

Establecimiento de los objetivos de calidad con indicadores asociados. Integraci贸n con los objetivos estrat茅gicos y la gesti贸n de procesos.

Hallazgos / Acciones Correctivas / Acciones Preventivas:

Registro de hallazgos. Acciones necesarias a llevar a cabo. Eliminaci贸n de las causas de los hallazgos potenciales.

Auditor铆as

Plan anual de auditor铆as, indicando el programa de la misma, los auditores, etc. Informe de auditor铆a. Hallazgos y acciones correctivas realizadas para subsanarlas.

Satisfacci贸n del Cliente

Definici贸n de diferentes encuestas para medir la satisfacci贸n del cliente. Env铆o por email de las encuestas y estad铆sticas autom谩ticas de las mismas.

Otras funcionalidades

  • Revisi贸n por la Gerencia.
  • Gesti贸n de contactos / tareas.
  • Infraestructura / Calibraci贸n.
  • Evaluaci贸n de Proveedores.
  • Formatos y registros.
  • Requisitos Legales.
  • Reportes.
  • Comunicaci贸n Interna.
  • Calendario.

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