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ISO 9004

calidad

Descripci贸n|Ventajas|Funcionalidades|Articulos relacionados|V铆deos y descargas|Webinars y eventos
Descripci贸n

驴Qu茅 es la ISO 9004?

Gesti贸n para el 茅xito sostenido de una organizaci贸n

ISO 9004:2009, tiene como objetivo ayudar en la consecuci贸n del 茅xito sostenido independientemente de las caracter铆sticas de la organizaci贸n. Aunque las premisas en la gesti贸n de la calidad son la mejora continua y la m谩xima satisfacci贸n de los clientes, ISO 9004 incluye el concepto primordial de la supervivencia econ贸mica.
ISO 9004 no necesita el reconocimiento de una certificaci贸n externa y persigue el aumento de la calidad de productos y servicios mediante herramientas de autoevaluaci贸n.

Su prop贸sito est谩 basado en ocho principios de gesti贸n de la calidad, entre ellas tenemos el suministrar lineamientos para la aplicaci贸n, el uso de un sistema de gesti贸n y mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del sistema de gesti贸n de la calidad.
De la familia ISO 9000, la principal norma es ISO 9001 que se refiere al Sistema de Gesti贸n de la Calidad y Directrices para la mejora del desempe帽o. Existen muchas normas, cada una dependiendo de la necesidad del producto o servicio al que se quieran aplicar.
ISO 9004 proporciona un enfoque m谩s amplio sobre la gesti贸n de la calidad que y ha sido desarrollada para mantener coherencia y ser compatible con otras normas de sistemas de gesti贸n.

ISO 9004:2009 proporciona las directrices para el aumento de la eficacia y la eficiencia globales de la organizaci贸n. Tiene como objetivo la mejora continua del desempe帽o de la organizaci贸n medida a trav茅s de la satisfacci贸n de los clientes y de las dem谩s partes interesadas en la organizaci贸n.

Constituye una gu铆a para aquellas organizaciones que deseen ir m谩s all谩 de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001, que est茅n preocupadas por la mejora continua del desempe帽o y por la evoluci贸n de su sistema de gesti贸n de la calidad hacia modelos de excelencia.
La norma ISO 9004 analiza cada uno de los requisitos de la norma ISO 9001, los desarrolla y aporta una serie de recomendaciones en las que se considera el potencial de mejora de la organizaci贸n. La implementaci贸n de los principios recogidos en la norma ISO 9004 beneficiar谩 no s贸lo a la propia organizaci贸n sino a cuantos se relacionen con ella.

Norma ISO 9004

Estructura de la norma ISO 9004

La estructura de dicha norma es la siguiente:

  1. 脕mbito de aplicaci贸n
  2. Referencias normativas
  3. T茅rminos y definiciones
  4. Gesti贸n para el 茅xito sostenido de una organizaci贸n
  5. Estrategia y pol铆tica
  6. Gesti贸n de los recursos
  7. Gesti贸n de los procesos
  8. Seguimiento, medici贸n, an谩lisis y opini贸n
  9. Mejora, innovaci贸n y aprendizaje

Anexo A. Herramienta de auto-evaluaci贸n

Anexo B. Principios de la gesti贸n de la calidad

Anexo C. Correspondencia entre la Norma ISO 9004:2009 e ISO 9001:2008

Software para ISO 9004

La Plataforma ISOTools facilita la automatizaci贸n de la ISO 9004

La Plataforma Tecnol贸gica ISOTools facilita a las empresas con conocimientos de ISO 9001 el camino hacia el 茅xito sostenido a trav茅s de un modelo escalonado en el 谩mbito de la calidad seg煤n los requisitos de la ISO-9004.

De esta manera las organizaciones pueden alcanzar el 茅xito a largo plazo mediante la satisfacci贸n del cliente, aportando beneficios para todos los miembros de la organizaci贸n y para la sociedad.

Partiendo del enfoque normativo de la supervivencia econ贸mica, este software, por su capacidad de ahorrar tiempo y dinero resulta una herramienta fundamental para que las organizaciones avancen hacia la excelencia, permite la integraci贸n del est谩ndar ISO9004 con otras normas, tales como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, de forma sencilla gracias a su estructura modular.

Ventajas

Razones para automatizar la ISO 9004 con ISOTools

  • Mejora la eficacia y eficiencia en la gesti贸n, reduciendo costos.
  • Ayuda a conseguir la supervivencia econ贸mica y la satisfacci贸n de los clientes y partes interesadas.
  • Permite el ahorro de recursos dedicados a la implementaci贸n y mantenimiento del Sistema de Gesti贸n.
  • Simplifica y reduce la documentaci贸n y registros, eliminando la burocracia.
  • Mejora la percepci贸n y la implicaci贸n del personal en el sistema de gesti贸n de la calidad.
  • Permite la gesti贸n y distribuci贸n pr谩ctica de tareas y responsabilidades con sistema de avisos y alarmas escalable.
  • Permite la organizaci贸n y gesti贸n de toda la documentaci贸n de la empresa, reduciendo riesgos.
  • Utiliza potentes herramientas para planificaci贸n y seguimiento de actividades.
Funcionalidades

驴Qu茅 aplicaciones posee la automatizaci贸n del Sistema de Gesti贸n de la Calidad ISO 9004?

Modelo de Autoevaluaci贸n

ISOTools contempla una herramienta de autoevaluaci贸n completa, a la vez que sencilla, para conocer el nivel de madurez del sistema de gesti贸n de la calidad, con independencia del nivel de partida de la organizaci贸n. Impulsar desde etapas tempranas el proceso de mejora continua.

Incorpora dos modelos de Autoevaluaci贸n: Evaluaci贸n Directiva y Evaluaci贸n Detallada.

Planes de Mejora

Esta aplicaci贸n permitir谩 gestionar los planes de acci贸n derivados de la autoevaluaci贸n seg煤n los modelos marcados en la norma ISO 9004. Facilita la planificaci贸n y el seguimiento.

V铆deos y descargas

Integraci贸n de normas

Gesti贸n Calidad

Gesti贸n Medio Ambiente

Gesti贸n Riesgos y Seguridad

Gesti贸n Responsabilidad Social