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Encontramos en ISOTools una potente herramienta para asistir a nuestro Sistema Integrado de Gestión cuatrinorma (ISO 9001, 14001, 45001 y 27001), en donde una de las ventajas predominantes consistió en la centralización de la documentación en una única plataforma con el agregado de valor de obtener la trazabilidad y codificación documental dependiente del sistema. Otra fortaleza que superó nuestra antigua gestión fue la posibilidad de transitar las No Conformidades en un módulo independiente, que nos permitió segmentar cada fase con un control cruzado en las áreas intervinientes, con evidencia sobre el análisis de causa raíz (metodología de los 5 porqués), planes de acción y validación de la eficacia, permitiéndonos contar con la aprobación sobre la gestión de cada dueño del proceso.

Así mismo y en busca de la retroalimentación de nuestra cartera de clientes, con el objetivo de verificar la satisfacción de los servicios prestados encontramos en el módulo de encuestas, un proceso que se adapta a cualquier compañía, en donde el encuestado recibe un enlace para responder la encuesta de manera online, colaborando con la reducción de papel, elaborando una estadística centralizada sobre el nivel de satisfacción de la población de encuestas recibidas.

En nuestra opinión, ISOTools es un sistema adaptable a cualquier proceso mediante la elaboración de nuevos flujos de trabajo.

 

Ruben Cabral