Planificación de la formación Archives - Software ISO
cerrar

Software para la Gestión de la Excelencia

Cerrarcerrar_megamenu

Sobre ISOTools

Cerrarcerrar_megamenu
PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA Demo Login

Planificación de la formación

En la segunda parte hice referencia a  la Norma Internacional ISO 9004: 2009

“Gestión para el éxito sostenido de una organización”, en la cual, destacaba entre otras cosas, la importancia de la formación pensando en el éxito sostenido del centro educativo a largo plazo y no como un simple plan operativo descrito solamente en su Programación General Anual.

CTA Botón ISOTools Educación

Descubra el software que optimiza la gestión de la calidad y la excelencia en  centros educativos

En este tercera parte quiero hacer referencia a los enfoques que llevan a cabo las organizaciones excelentes para gestionar, desarrollar y aprovechar el conocimiento y el potencial de las personas que las componen y cómo planifican esas actividades en apoyo a su estrategia para alcanzar los objetivos de su Proyecto Educativo de Centro (PEC).

Para ello analizaremos la lógica REDER que propone el Modelo de Excelencia del EFQM.


R:
Resultados del plan de formación (criterio 7 del Modelo EFQM): dicha lógica nos recomienda que antes de diseñar el plan de formación tengamos claro los objetivos que pretendemos alcanzar como parte de la estrategia del centro educativo y que deberían estar descritos en el PEC y en su caso, en el correspondiente Cuadro de Mando Integral (CMI-BSC), en concreto en la perspectiva Aprendizaje y Crecimiento. Si redactáramos una memoria del EFQM estos resultados deberían estar recogidos en el subcriterio 7 a) Percepciones de las personas sobre lo que opinan  de la eficacia de las políticas de recursos humanos, sus políticas de apoyo y sus procesos. Y también en el subcriterio 7 b) Indicadores de rendimiento, que son medidas que utiliza el centro educativo para supervisar, entender, predecir y mejorar el rendimiento de esas políticas de gestión de personas.  Estos indicadores deben dar una idea clara de la eficacia y eficiencia del despliegue y ejecución de la estrategia de RRHH, sus políticas de apoyo y sus procesos, y en concreto del rendimiento de los planes de formación y de las competencias de las personas. Recordemos lo que nos requería la ISO 9001:2008: “Hay que medir la eficacia de la formación”.

E: Enfoque del plan de formación (criterio 3 del Modelo EFQM) es lo que el centro educativo planifica hacer y las razones que lo han llevado a cabo para diseñar ese plan. Consiste en analizar si el plan de formación tiene en cuenta las necesidades actuales y futuras de las personas y del centro (ISO 9004 Éxito sostenido). Estos enfoques deben estar integrados en su PEC lo que significa que apoyan claramente la estrategia del centro gestionada a través del CMI-BSC.


D:
Despliegue (criterio 3): significa desplegar los enfoques (el plan de formación) de manera sistemática para asegurar su implantación. Sistemática significa que el enfoque (el plan de formación) está implantado de manera estructurada, opera en las áreas relevantes,  es oportuno y es capaz de  gestionar los cambios incorporando mejoras.

E, R: Evaluación, Revisión y perfeccionamiento (criterio 3): es lo que el centro educativo hacer para revisar y mejorar el enfoque y despliegue de su plan de formación. Un centro educativo excelente medirá periódicamente la eficiencia y eficacia de dicho enfoque y despliegue y realizará actividades de aprendizaje y creatividad para generar ideas con el objeto de implantar mejoras e innovar su plan de formación.

ISOTools es la herramienta que permite una implantación y mantenimiento fácil y eficaz de los Sistemas de Gestión de la Calidad en los Centros Educativos, así como de modelos EFQM de forma que se minimicen los recursos invertidos para ello en tiempo y personal empleado.

Ernest Castelló

Auditor jefe ISO 9001

Evaluador y licenciatario en el EFQM

Asesor CMI-BSC

CTA Tira ISOTools Educación

Software ISOTools Educación


En la primera parte de este artículo publicado el 8 de agosto 2008 hacía referencia a algunos de los requerimientos de la Norma Internacional ISO 9001:2008 a la hora de llevar a cabo la planificación de la formación en los centros educativos,  en concreto recordar dos aspectos clave:

  • La necesidad de identificar aquellas competencias del personal que afecten al cumplimiento de los objetivos y requisitos del servicio educativo: contractuales y reglamentarios.
  • Evaluar la eficacia del plan de formación con el objetivo de comprobar en qué medida se están alcanzando los objetivos planificados en su Proyecto Educativo.

En esta segunda parte quiero hacer referencia a  la Norma Internacional ISO 9004: 2009

“Gestión para el éxito sostenido de una organización” Esta Norma proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad en los centros educativos que  la  Norma  ISO  9001:2008, ya que trata  las  necesidades  y  las  expectativas  de  todos  los grupos de interés o partes interesadas y proporciona orientación para la mejora sistemática y continua del desempeño global del centro educativo.

La primera cuestión a analizar es el significado de Éxito sostenido de un centro educativo: según esta Norma es “el resultado de la capacidad de una organización para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo.”

Por lo tanto a la hora de hacer el plan de formación necesitamos tener muy claro cuales son los objetivos estratégicos del centro y a parir de ahí identificar qué competencias son las necesarias en todo  el personal para hacer sostenible su proyecto educativo a largo plazo.

Necesitamos  que el centro educativo se vaya adaptando a través de la formación del personal a los nuevos entornos internos y externos y para ellos es recomendable utilizar  Modelos de Excelencia como el EFQM, ya que a través de una evaluación global de la organización nos dará información de la capacidad actual del centro educativo para adaptarse a esos nuevos escenarios.

Siguiendo con la Norma ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido en el apartado 6.3.2 Competencias de las personas recomienda que para asegurarse de que la organización educativa cuenta con las competencias necesarias, debería establecer y mantener un “plan de desarrollo de las personas y procesos asociados”, el cual deberían ayudar a la organización a identificar, desarrollar y mejorar la competencia de las personas a través de los siguientes pasos:

  • Identificar las competencias profesionales y personales que la organización podría necesitar a corto y largo plazo, de acuerdo con su misión, visión, estrategia, políticas y objetivas, (EFQM-Cuadro de Mando Integral)
  • Identificar las competencias disponibles actualmente en la organización y las brechas entre lo que está disponible y lo que se necesita actualmente y lo que se podría necesitar en el futuro, (EFQM-CMI)
  • Implementar acciones para mejorar y/o adquirir competencias para cerrar las brechas, (Plan de formación, Gestión por Procesos ISO 9001.)
  • Revisar y evaluar la eficacia de las acciones tomadas para asegurarse de que se han adquirido las competencias necesarias, ( EFQM-CMI)
  • Mantener las competencias que se han adquirido. (plan de formación).

Entre paréntesis aparecen algunas de  las herramientas imprescindibles que recomiendo para realizar el plan de desarrollo de las personas en el centro educativo.

ISOTools pone a su disposición, a través de su plataforma tecnológica, las herramientas necesarias para la implantación y el mantenimiento de este tipo de sistemas de calidad y los planes de formación que forman parte de estas de forma que su gestión sea lo más eficiente posible tanto en términos económicos como de recursos empleados.

Ernest Castelló

Auditor jefe ISO 9001

Evaluador y licenciatario en el EFQM

Asesor CMI-BSC


Las acciones de reciclaje profesional  para el personal docente y no docente en los centros educativos según mi experiencia se pueden llevar a cabo de tres maneras:

  • El plan de formación es solicitado a nivel individual por cada profesor según sus intereses profesionales y personales.
  • El plan de formación lo propone la propia Administración Educativa a través de una serie de líneas o ejes principales de actuación.
  • El plan de formación lo diseña el equipo directivo teniendo en cuenta los objetivos estratégicos del centro y que deberían estar plasmados en su proyecto educativo.

Por lo tanto podemos concretar que el equipo directivo puede actuar como un mero receptor de pedidos, preguntando al  personal de su centro qué cursos quieren hacer y luego llevarlos a la Programación General Anual (PGA) a través de un plan de formación, que en el mejor de los casos lo colgarán en el tablón de corcho de la sala de profesores, o este plan se puede diseñar teniendo en cuenta el plan estratégico de centro (si se tiene) que recoja los objetivos, metas y plan de acción plasmado en su Proyecto de Centro (PEC).

La decisión sobre qué alternativa es la más adecuada parece no tener discusión, pero como el sentido común es el menos común de los sentidos, esto no se hace según un razonamiento  lógico.

Recuerdo lo que nos transmite la Norma Internacional ISO 9001:2008 en su punto 6 “Gestión de los recursos” concretamente en el apartado 6.2.2 “Competencia, formación y toma de conciencia”, la organización educativa debe:

  • Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afecten a la conformidad de los requisitos del servicio educativo.
  • Proporcionar formación o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria del personal
  • Evaluar la eficacia de las acciones formativas tomadas
  • Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencias.

Por lo tanto se desprende de esta Norma que entre las funciones de la alta dirección del centro educativo (Dirección, secretario/a, jefes de estudio, jefes de departamento) están:

  • Identificar las competencias necesarias de todo el personal del centro (incluida la alta dirección), hacer un balance real y actualizado de ellas.
  • Evaluar su eficacia de la formación en la consecución de los objetivos estratégicos del Proyecto Educativo del Centro. Dicho en lenguaje de ir por casa, en lugar de medir la eficacia en “horas nalga” hay que medirla sabiendo cómo contribuye esa formación a reducir por ejemplo el fracaso escolar, a mejorar el clima laboral en el centro, a mejorar el nivel académico, a mejorar el plan de tutorías,  etc.
  • Facilitar al personal la información necesaria y de forma transparente sobre cómo su competencia, toma de conciencia y formación están alineados a esos objetivos clave. Dicho de otra manera todo el personal necesita comprender como se enlazan los objetivos de la Programación General Anual y los objetivos del Proyecto Curricular, con el Proyecto Educativo del Centro.

Ernest Castelló

Auditor jefe ISO 9001

Evaluador y licenciatario en el EFQM

Asesor CMI-BSC


top