Webinar ISOTools: Principales indicadores en la gestión de la calidad. Identificación y clasificación. - Software ISO
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Software para la Gestión de la Excelencia

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Sobre ISOTools

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Webinar ISOTools: Principales indicadores en la gestión de la calidad. Identificación y clasificación.

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Cuando:
14 enero, 2021 a las 4:00 pm – 5:00 pm
2021-01-14T16:00:00+01:00
2021-01-14T17:00:00+01:00
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ESTILOS WEBINARS 2019

fecha14/01/2021
hora16:00 p.m
Zona horaria:

INTRODUCCIÓN

Los indicadores de calidad son instrumentos de medición tangibles y cuantificables que nos permiten evaluar la calidad de procesos, productos y servicios en cualquier área de organizaciones de todos los sectores. Nos ayudan a medir el nivel de cumplimiento de las especificaciones que se establecen para una determinada actividad o proceso, incluso en la gestión.

Todos los indicadores deben ser realistas, representativos, de fácil interpretación, accesibles, fácilmente medibles y sensibles a variaciones.

Para una adecuada gestión de la calidad que nos permita la mejora continua, la definición de estos indicadores es clave ya que de su avance dependerá el que las acciones que se pongan en marcha estén correctamente orientadas para alcanzar los objetivos de la organización.

Una correcta definición e implantación permitirá:

  • Aplicar correctamente los recursos disponibles.
  • Controlar y mejorar los procesos.
  • Mantener los estándares de calidad.
  • Mejorar el nivel de servicio prestado.
  • Mejorar la satisfacción de los clientes.
  • Orientar las actividades de mejora en la dirección adecuada.

Para todo ello, es necesario realizar una adecuada identificación y clasificación de los mismos.

OBJETIVOS

Conocer los criterios de selección de indicadores para cumplir con los criterios mencionados de la mano de expertos de primer nivel para la definición e implantación de un sistema de indicadores de calidad.
Conocer de primera mano las herramientas tecnológicas que nos ayudarán en la identificación, clasificación y gestión de los indicadores.

Beneficios de asistir a este evento

  • Aprender a identificar y clasificar los indicadores de calidad.
  • Conocer las mejores prácticas en la gestión de indicadores.

DIRIGIDO A

Encargados de la calidad, auditores internos, auditores líderes, auditores de certificación, líderes de procesos, gerentes de riesgo, encargados de sistemas de gestión, gerentes, encargados de procesos de certificación, encargados de cumplimiento.

CTA LATERAL CONTACTO

Contacto consultor experto

PROGRAMA DEL EVENTO

JUEVES 14 DE ENERO 2021

16:00-16:10.


Presentación del Evento. Marco Sevillano. Director Internacional de ISOTools Excellence

16:10-16:40.


Principales indicadores en la gestión de la calidad. Identificación y clasificación. Gilberth Araujo – Consultor Senior en ISOTools Excellence

16:40-17:00.


Caso práctico para la gestión de indicadores en sistemas de gestión. Margot López – Directora ISOTools Perú

17:00-17:10.


Turno de preguntas

EMPRESAS COLABORADORAS

EXPERTOS PONENTES

Marco Sevillano

Marco Sevillano
Director Comercial de ISOTools Excellence

Gilberth Araujo

Gilberth Araujo
Consultor Senior en ISOTools Excellence

Alicia Solis

Margot López
Directora ISOTools Perú

Para inscribirse en este evento solo debe hacer clic en el botón
«quiero inscribirme»

¡Le animamos a participar!

Evento cerrado

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