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Los 10 errores más comunes al implantar el modelo Balanced Scorecard

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El concepto Balanced Scorecard, también conocido como BSC surge en 1991 con la publicación de Norton y Kaplan de su libro “The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action”. En este libro los autores sientan las bases de la gestión organizacional más allá de la mera gestión administrativa. Durante la implantación del modelo de gestión y excelencia Balanced Scorecard, las organizaciones muestran una serie de problemas a los que debe hacer frente para que la implementación de este modelo culmine en éxito. Los errores más comunes que cometen las organizaciones a la hora de implantar un sistema de BSC:

  1. Dificultad para establecer indicadores de desempeño de las funciones administrativas.
  2. No tener una visión y misión bien definida.
  3. No mantener los objetivos de la organización alineados con los de las áreas.
  4. La inexistencia de alineamiento de  los objetivos de las áreas con los del personal de la organización.
  5. Contar con objetivos no cuantificados.
  6. Fijar objetivos inalcanzables o poco realistas.
  7. Objetivos subvaluados.
  8. Poco compromiso por parte de la dirección y del personal de la organización.
  9. No formar al personal.
  10. No documentar a través de estadísticas los procesos clave.

Normalmente el periodo de implantación del modelo Balanced Scorecard dura entre 12 y 18 meses. Es cierto que no se trata de un proceso sencillo ni rápido y es necesario que el personal de la organización preste atención y se comprometa en el proceso. La Plataforma Tecnológica ISOTools tiene como objetivo ayudar a definir y desplegar la misión, visión, planes, estrategias y objetivos e iniciativas de la organización. ISOTools  disponiendo de una visualización integrada de los resultados y ofrece la información necesaria para una gestión eficaz y eficiente.

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