Hoy por hoy, cualquier tipo de eventualidad no planificada, puede ocasionar un gran impacto y ser un riesgo crítico para una organización, más aún en momentos de incertidumbre, como los que están aconteciendo a nivel mundial debido a la pandemia ocasionada por el COVID-19.
Un plan de emergencias y contingencia estable todas las medidas que se deben realizar para que se pueda garantizar que una organización pueda continúa operando en el caso de que se produzca una crisis o una emergencia. De forma independiente el escenario de crisis que nos encontremos, la organización deberá estar preparada para poder manejar cualquier incidente que suponga un riesgo para la continuidad del negocio.
La continuidad de negocio, en general, comenzó en la década de los 60 en donde se reconoció el desarrollo de un plan de contingencia relacionado con IT. Aunque se empezó a ordenar en procesos a partir de los 70, ya que tiene mucha relación con la evolución de la tecnología y los servicios tecnológicos. Desde los 80 hasta los 90 se utilizó mucho el término de continuidad del negocio, aunque a partir del año 2000 se adopta también el término de resiliencia en las organizaciones.
Todas las empresas del mundo se encuentran, en estos momentos, afrontado una situación muy difícil debido a la crisis generada por el COVID-19. Esta crisis esta generando una serie de problemas que resultan claves para los líderes de la organización. Las medidas que se deben adoptar no solo sirven para reaccionar ante la grave crisis que se está sucediendo en la actualidad, sino también para remodelar su negocio y su plan de recuperación.
La sostenibilidad de las organizaciones se encuentran expuestas a una continua y creciente amenaza de crisis. Las empresas se encuentran mucho más expuestas a sufrir una crisis hoy, que hace diez años.
Ante la situación que estamos viviendo en la actualidad debido al Coronavirus o COVID-19, los planes de continuidad del negocio de las empresas están siendo, en muchos casos, un amortiguador o salvavidas para ellas.
Hace apenas unos días saltaba la noticia de que algunas de las empresas más importantes del sector tecnológico suspendían su asistencia al Mobile Word Congress de Barcelona. LG, Amazon o Ericsson fueron algunas de las primeras en anunciar su ausencia. Veremos en el siguiente artículo como el fenómeno de la suspensión de uno de los eventos de tecnología móvil más importantes del mundo se debe a que no encontramos en un entorno VUCA.
Tras un dilatado proceso de revisión técnica por parte de los expertos de la organización internacional de estandarización, el pasado mes de octubre fue publicada la nueva edición del estándar normativo de requisitos para Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocios: ISO 22301:2019.
Las empresas cada vez se encuentran en un entorno más hostil. No solo desde el punto de vista de la competencia y las exigencias del mercado. La sociedad, la naturaleza o las personas que forman las propias organizaciones pueden dar lugar a problemas que desencadenen en acciones que interrumpan la continuidad de negocio.
Una metodología para el análisis de riesgos usada con frecuencia por las organizaciones es la que se conoce como AMEF o AMFE: Análisis modal de fallos y efectos. Este método se usa cuando se realiza el diseño de un proceso o un producto y persigue la identificación de todos los posibles problemas que pueden surgir, clasificar la criticidad del riesgo y decidir qué acciones tomar al respecto. Esto que parece tan fácil, puede presentar un importante desafío para la organización.
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