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Sobre ISOTools

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Responsabilidad Social

 ISO 26000

ISO 26000

ISO 26000, es un estándar internacional que contiene los requisitos que una organización debe cumplir para ser socialmente responsable.

Las organizaciones que desean incluir la responsabilidad social empresarial, deben integrarla voluntariamente en la gestión, estrategia, políticas y procedimientos de la organización, además considerará las preocupaciones sociales, medioambientales y el respeto hacia los derechos humanos.

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ISO 26000

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ISO 26000 es la norma internacional que utilizan las organizaciones que desean implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión de Responsabilidad Social.

Cada vez más, el sector minero  tiene la preocupación por cumplir los requisitos establecidos en la norma ISO26000, incorporándolo a su ya existente interés por las ventas y rentabilidad.

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La Responsabilidad Social  supone para las organizaciones un elemento de éxito y por consiguiente un estímulo. La responsabilidad social está fundamentada en la claridad y sostenibilidad, consiguiendo que las entidades sean  más respetuosas con la sociedad y el medio ambiente.

Cuando una organización que adquiere un compromiso de Responsabilidad Social está realizando negocios, debe tener en cuenta los posibles impactos que influirán en la sociedad y el medio ambiente.

Responsabilidad social

Responsabilidad social

La Responsabilidad Social está consiguiendo ser un factor esencial para las organizaciones, ya que logra beneficios para la propia entidad siempre que se trabaje adecuadamente. Es indispensable que la organización tome decisiones conforme a criterios sociales, éticos y ambientales.

Es cierto, que la Responsabilidad Social realza más los aspectos relacionados con el medio ambiente y la sociedad, aunque los componentes económicos también se tienen en cuenta. Hay que saber, que el componente económico proporciona resultados a largo plazo y beneficios difíciles de medir.

Los inversores de las organizaciones también deberían tomar la decisión de invertir según los criterios de la Responsabilidad Social, las organizaciones por tanto, deberían realizar acciones que tengan como resultado mejoras en la sostenibilidad de sus actividades de gestión.

Éxito

Éxito

 

Una organización siempre tiene presta atención a la Satisfacción de sus Clientes, ya que son los clientes los que desean recibir bienes y servicios que superen sus expectativas. Es por ello, que hay que considerar a los clientes para poder descubrir las nuevas oportunidades de negocio e incrementar la competencia e incluso los beneficios económicos de la organización.

Si se desea que las organizaciones obtengan mayores ingresos, es necesario que establezcan relaciones con otras organizaciones, proveedores y/o distribuidores que basen su negocio en la Responsabilidad Social. Para obtener esta clase de beneficios es ineludible que la organización realice ciertas modificaciones.

A continuación citamos algunas de las ventajas que supone para una organización la apuesta por Responsabilidad Social:

  • Productos de mayor calidad, más ajustados a la demanda de los clientes y mayor rentabilidad
  • Reducción de costes de procesos y estructura organizativa, debido al componente ético
  • Mejora de las relaciones institucionales y de la credibilidad ante la sociedad
  • Mejora de la imagen de la organización
  • Mejora de la tecnología
  • Fidelización de clientes
  • Mejora del clima laborar con sindicatos y empleados

ISOTools facilita la gestión de la Responsabilidad Social en una organización, incluyendo todos los procesos de gestión de la misma, facilitando la implementación conforme a la norma ISO 26000.


La “gestión Sostenible” es un término empleado a partir de los años setenta en los temas medioambientales, el conocimiento de que existía un crecimiento de la población y un cambio en el medio donde se apreciaba que llegaría un punto en el que la Tierra no podría sostener esta realidad, era palpable.

 

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Se sabe que los recursos naturales no son una fuente infinita por lo que es necesario realizar una gestión sostenible, a su vez surge la necesidad de cambiar las  estrategias económicas  ya que hasta entonces se establecían en función  del aumento de beneficios, sin tener en cuenta que su actividad genera un elevado  coste medioambiental.

Una gestión sostenible es aquella que hace posible la explotación racional de los recursos naturales, satisfaciendo las necesidades de las personas. Gracias a esta explotación respetuosa se consigue una disponibilidad a largo plazo de los recursos, pudiendo garantizar que las nuevas generaciones se beneficien de los recursos naturales proporcionados por la Tierra.

PNUMA Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente  es uno de los tratados para la “gestión sostenible” del medio Ambiente. Es un organismo constituido por la Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) con el objetivo de impulsar la cooperación internacional en materia medioambiental.

En 1997 surge la organización Global Reporting Initiative (GRI), encargada de desarrollar en el año 2000 una “Guía para la elaboración de un informe de sostenibilidad”, seguida por la segunda en el 2002 y la tercera en el 2006.

Se fundamenta en el establecimiento del triple balance (triple bottom line), económico, social y medioambiental. Persigue una mejora de la calidad, rigor y utilidad de los reportes de sostenibilidad.

La G3 es certificable tras la última adaptación, aunque puede cumplirse con requisitos menores. Le da importancia a los contenidos medioambientales y tiene la capacidad de realizar una descripción precisa de los indicadores que llevan a cabo la medición de la RSE de la entidad.

Existe la posibilidad de comparar los informes sobre RSE de las empresas, ya que son las propias organizaciones las que realizan los informes destinados a sus grupos de interés.

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Los informes confeccionados en base al GRI, tienen como fin informar sobre los indicadores o argumentar el por qué no se hace. Se apoya en cuatro principios para disponer los asuntos e Indicadores sobre los que la entidad debería informar:

Materialidad, Participación de los grupos de interés, Contexto de sostenibilidad, Exhaustividad.

El GRI consta de tres partes:

  • Perfil: Contiene la información que define el contexto general de la empresa y permite entender  la función de la organización, mediante su estrategia, su perfil y sus prácticas de gobierno corporativo. Se incluye la Visión y estrategia de sostenibilidad: Es necesario que esté firmado por el Presidente de la empresa.

 

  • Enfoque de la dirección: La información sobre el estilo de gestión a través del cual una entidad consigue abordar los  aspectos específicos y explica el contexto que faculta la comprensión de su comportamiento en un área concreta. Se establece como opera la empresa en términos de estructura de decisiones y los sistemas de gestión para controlar dichas decisiones. Asimismo se muestra el compromiso con los stakeholders, las políticas sociales y ambientales.

 

  • Indicadores de desempeño: Son aquellos Indicadores que permiten disponer de información,  la cual se puede comparar  respecto al desempeño económico, ambiental y social de la organización. En la G3 existen  47 indicadores principales y 32 adicionales.

 

ISOTools es una plataforma tecnológica que ayuda a las empresas comprometidas con la calidad y la excelencia a implantar, mantener, gestionar y mejora sus sistemas de calidad y excelencia mediante la innovación tecnológica y el software.


 

A través del reporte de sostenibilidad se busca que las personas se aproximen, además de exponer que es Icontec y el modo en el que colabora con la sostenibilidad de Colombia. Se obtienen unos resultados que se muestran según tres dimensiones de la sostenibilidad: social, ambiental y económica.

Icontec es un organismo nacional e internacional de normalización, ya que está dentro de los principales organismos de normalización de todo el mundo, por ejemplo de IQNet (organismo certificador más reconocido del mundo) logrando situarse a la cabeza en la tecnología de certificación, esto supone que las certificaciones son validas hasta en 150 países.

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  • Visión: Ser líder latinoamericano con operación global para 2020, por la gestión del conocimiento y la responsabilidad social y gracias a la confianza de los clientes.
  • Misión: aportar confianza en la sociedad y al desarrollo sostenible, a través de la innovación.
  • Principios: ética e integridad
  • Objetivos:

– Posicionamiento internacional

– Satisfacción  de los clientes y demás partes interesadas

– Competitividad

– Gestión integral del equipo humano

– Liderazgo en el mercado

  • Valores:

– Servicio

– Eficiencia

– Confiabilidad

– Respeto

– Flexibilidad

– Compromiso

– Comunicación

  • Estrategias:

– Desarrollar un modelo de Gestión comercial

– Desarrollar un modelo de TIC

– Asegurar el desarrollo integral humano
– Apropiar un modelo de gestión integrado sobre la base del desarrollo de principios de Responsabilidad Social- Diseñar y ejecutar oportunamente productos y servicio innovadores y rentables

– Asegurar la sostenibilidad económica

 

Mediante a un enfoque por procesos se puede conseguir la mejora de la gestión, en el año 2012 y a través de la consultora Azurian se proyectó Ágora, un espacio donde los trabajadores realizan las actividades conjuntamente para lograr un fin común.

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El código de buen Gobierno Corporativo, plantea conductas éticas para todos los interesados. En la gestión del año 2012 se le dio mayor importancia a los tres comités de imparcialidad constituidos por diferentes sectores, los cuales se enfrentan a los posibles conflictos que puedan surgir y que son de interés en la prestación de servicios.

En referencia a la responsabilidad social, se produce un auto diagnostico de los diez principios del Pacto Global, utilizando el instrumento que promueve la red local colombiana, se  fortalecen temas de derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anticorrupción, gracias a las mejoras y planes de sensibilización obtenidas.

Icontec es un Organismo Nacional de Normalización y se le nombró como la entidad acreditadora para el Sistema Único de Acreditación. Expone las normas técnicas que se encargan de instaurar  los requisitos que deben supear los productos, servicios… Es la única institución acreditada por la Sociedad Internacional y de habla hispánica para la Calidad en el Cui-dado de la Salud, por ello se consigue una importante confianza a sus clientes. A lo largo del 2012 se alcanzó un incremento de instituciones hasta lograr 25 en Colombia.

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Icontec Internacional es una organización sin ánimo de lucro encargada de educar, desarrollar y promover normas técnicas y a auditar y certificar empresas.  Gracias a la inspección se examina, mide, contrasta o verifica todas las características de un producto, servicio, proceso o instalación precisando el  cumplimiento frente a los requisitos específicos.

Al hablar del cambio climático es importante destacar que entre otras cosas, Icontec ofrece servicios de validación y verificación de proyectos de reducción de GEI y de proyectos orientados al Mecanismo de Desarrollo Limpio, regulado en todo momento por las Naciones Unidas según en el cumplimiento de los acuerdos alcanzados en  el Protocolo de Kioto.

 

Desde Icontec se concibe la educación como un componente fundamental, debido a esto durante el año 2012 se consiguió una ampliación de las alianzas a tres instituciones nacionales de educación superior y logró establecer convenios internacionales con la Universidad Católica de Valparaíso y con la empresa Quara S.A.

Con el objeto de impulsar la cultura de la calidad en Colombia y satisfacer la creciente requerimientos de consulta de contenidos, se cuenta con un fondo editorial en el que se incluyen normas técnicas y guías nacionales e internacionales que se ofrecen en diversos formatos como el papel  o el formato electrónico.

ISOTools proporciona a las organizaciones su Software Web para Sistemas de Gestión, facilitando la Excelencia de las empresas. Las entidades excelentes se esfuerzan por complacer a todas las partes interesadas y gestionan la organización y obtienen resultados de forma sobresaliente.


A pesar de las dificultades del entorno económico y de las complicaciones a la hora de equiparar convicciones, acciones y mediciones al respecto, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha evolucionado favorablemente a nivel internacional. Actualmente, la RSC muestra una nueva visión de la empresa dónde toman mucha importancia aspectos como sostenibilidad o sociedad.

A grandes rasgos podríamos definir RSC como el conjunto de valores y principios que, a través de la sustentabilidad, guiarán la gestión de nuestro negocio.

Como en toda evolución, en la de la Responsabilidad Social Corporativa también existen múltiples cambios así como nuevas tendencias. Y es importante e imprescindible tener un conocimiento pleno de hacía donde se dirige este ámbito. Algunas de las nuevas tendencias para el presente año 2013 son:

Generosidad

Este es uno de los valores más importantes y que más movilizan al consumidor puesto que partiendo de la necesidad de la gente de dar, recibir y compartir, los consumidores necesitan que las marcas les transmitan su faceta más humana. Para ello podrían ser interesantes iniciativas a favor de temas concretos que preocupen a un sector determinado de la sociedad o a esta en general.

Consciencia sobre Medio Ambiente

Cada vez es mayor la preocupación por temas relacionados con el medio ambiente tales como escasez de recursos naturales, emisiones de gases de efecto invernadero, etc. Es por esto, que cada vez más número de empresas ponen su granito de arena con iniciativas que parten de su actividad normal o bien concienciando a los consumidores sobre este tema.

No todo tiene precio

Esta tendencia trata básicamente de ofrecer a los consumidores productos o servicios con valor sin que tengan que pagar por ellos. Por ejemplo Ford, a través del proyecto People’s Fleet, presta Ford Fiesta para ayudar a ONG’s relacionadas con salud, arte, medio ambiente o educación, a ahorrar dinero en su trabajo.

El buen uso de las herramientas

La clave del éxito no esta en la cantidad sino en la calidad. Y para conseguir calidad el imprescindible valernos de las herramientas adecuadas. Herramientas que por si solas, se involucren en el tema de responsabilidad social.

Empleados

Estos cada vez juegan un papel más importante en este ámbito, ya que pueden aportar muchísimo a la hora de comunicar los principios de la empresa en materia de RSC.

La agencia de comunicación Grayling, realizó una encuesta a 1.300 expertos en comunicación y el objetivo era conocer la opinión de estos acerca de la construcción de imagen de marca y valores. En los resultados se vio que un 30% de los encuestados veían una influencia positiva de la responsabilidad social corporativa en la imagen y reputación de la empresa. Este dato nos muestra que labor de concienciación hacia organizaciones más responsables socialmente ha de continuar.

En definitiva, podríamos decir que la RSC se esta dirigiendo a un nuevo concepto de organización donde preocupa la sostenibilidad y no el corto plazo, y donde toda la organización, se esfuerza por construir una mejora social, ambiental y económica. Además, las empresas socialmente responsables se están caracterizando por  su transparencia, la cual consiguen a través de una buena comunicación.

ISOTools se preocupa por la importancia de una sociedad mejor. Y como parte de ello, le proporciona los conocimientos básicos para ser una empresa socialmente responsable así como la herramienta ideal para lograrlo.


En los últimos tiempos estamos siendo testigos de la creciente preocupación por el medio ambiente y el cambio climático. Por ello cada día son más las organizaciones que integran sistemas y actividades de control de emisiones de gases tóxicos, residuos u optimización de recursos como el agua o la electricidad.

En muchos casos no se trata solamente de actuar bajo un comportamiento socialmente responsable con el entorno, sino que muchas empresas han advertido la importancia que consumidores, inversores y gobiernos están otorgando al cuidado del medio ambiente y el efecto negativo que ello podría acarrearles.

Derivado de estas necesidades surgidas en torno al medio ambiente surge la ISO 14001, Sistemas de Gestión Ambiental.

La ISO 14001 es la norma encargada de acreditar los sistemas de gestión medioambiental en las empresas. El objetivo principal que persigue es permitir que una organización desarrolle e integre una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales que afecten a la empresa, así como la información relativa a los aspectos ambientales más importantes.

Se aplica a las actuaciones ambientales sobre los que la empresa tiene control y aquellos sobre los que la organización puede tener alguna influencia. Además, con esta norma se promueve la protección ambiental y la prevención de la contaminación en equilibrio con las actividades socioeconómicas.

Si nos centramos en cómo puede afectar esta norma a la actividad económica de una organización obtenemos:

  • Optimización de recursos disponibles.
  • Aprovechamiento de residuos propios del proceso productivo que pueden implicar un descenso en la demanda de recursos, y por lo tanto, de costes.
  • Diferenciación de la competencia, consiguiendo una mejor imagen frente a los distintos grupos de interés.
  • Potencia la innovación y la productividad.
  • Eliminan barreras a la exportación.
  • Reduce los gastos derivados de sanciones o multas por contaminación excesiva.
  • Mayor probabilidad de acceso a fuentes de financiación ajena, como por ejemplo, subvenciones.
  • Reducción de riesgos laborales.
  • Personal más motivado y por lo tanto más productivo.

Además de conseguir estas ventajas, la empresa que obtenga la certificación en la ISO 14001 podrá reforzar su posición de respeto al medio ambiente desarrollando otros esquemas ambientales, como son el EMAS, Ecodiseño o Protocolo de Kioto.

Esta norma permite además la posibilidad de integrarse junto con los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 y Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001 en un único sistema, consiguiendo una optimización del proceso y la consecuente reducción de tiempos y costes en auditorías.

Con el establecimiento de estos sistemas de gestión, las organizaciones están obligadas a establecer, implementar, documentar y mejorar continuamente las actividades que desarrollan. Ello también conlleva a la obtención de una mayor eficacia y eficiencia dentro de la empresa, que se traduce en más rentabilidad y estabilidad financiera, que al mismo tiempo aumentará la confianza y el interés de los inversores, las administraciones públicas y el  público en general en la empresa.

Desde ISOTools apoyamos todas aquellas actividades responsables con el medio ambiente, y ponemos a disposición de todos los interesados las herramientas necesarias para la integración de sistemas de gestión de procesos que permitan una mayor eficacia y eficiencia en las actividades que desarrollan las organizaciones.


Dada la necesidad de realizar un control del impacto de las radiaciones nucleares en los humanos y el Medio Ambiente, en 1999 los miembros de los comités técnicos en energía nuclear aprobaron un documento en el que se proponían la realización de mediciones radiactivas.

Como consecuencia, surgió la necesidad de generar normas que diesen apoyo a estas mediciones en los centros nucleares, las cuales debían definir e identificar las fuentes de contaminación por radiación, la propagación de la misma y establecer métodos para prevenir los riesgos.

Por ello, el  comité ISO/TC 85 Energía Nuclear y el subcomité SC2 Protección de la Radiación crearon el grupo de trabajo WG17, una sub-corporación dedicada a llevar a cabo controles de los niveles de radionucléidos en el medio ambiente.

Estas normas ayudan a cuantificar la radiación existente en diferentes medios tales como sedimentos, suelo, agua, gas, aerosoles y órganos de origen vegetal y animal.

Un ejemplo de estas normas sería la ISO 18589 que cubre el alcance de las mediciones de radioactividad en los suelos. Esta norma cuenta con seis partes que pueden aplicarse de forma conjunta o separada en función de la situación en la que es requerida.

Los laboratorios dedicados a realizar mediciones del nivel del radioactividad garantizan su fiabilidad y eficacia a través de la implementación y el cumplimiento de los requisitos de estas normas.

Estos laboratorios, deben de adaptarse a unos requerimientos generales de pre-eficiencia y ajustarse a los métodos de prueba ISO realizados por ISO/TC85 Energía Nuclear, SC2 Protección de la radiación.

En la actualidad, se está avanzando mucho en esta materia, por lo que se están generando más normas que cubren situaciones cada vez más específicas.

Recientemente, la Internacional Organization for Standarization ha creado la norma ISO 150 20553:2006, una norma que da cobertura a la evaluación temprana de la exposición a la radiación y riesgos en la salud.

Titulada “Protección de la Radiación – Monitoreo de trabajadores ocupacionalmente expuestos a riesgos de contaminación interna con material radioactivo”, esta norma contempla la protección de los trabajadores con riesgo a ser expuestos a radiación.

Se basa en llevar el seguimiento de la absorción potencial y real así como de controlar la exposición.

Los trabajadores de industrias, centros médicos, instituciones educativas y de investigación así como trabajadores del ciclo de combustible nuclear son parte del sector que puede ser cubierto por esta norma.

La norma, además, incluye una guía que permite a la organización decidir si implementar un programa de monitoreo y si se debe mantener y establecer.

Puede que antes de leer este artículo no tuviese idea alguna acerca de la existencia de estas normativas o puede que si la conozca y de hecho la haya implementado en su organización.

Lo cierto, es que independientemente de cual sea su caso, los Estándares Internacionales tales como las normas ISO son frecuentemente implementados por las empresas, de hecho, esto se ha convertido en el factor diferenciador de las empresas.

Clientes y proveedores se decantan por empresas que garantizan su Excelencia a través de certificaciones en estándares internacionales.

ISOTools es una empresa dedicada a ofrecer soporte a las organizaciones en la implementación y el mantenimiento de estándares internacionales y modelos de Excelencia.

ISOTools, con su plataforma on-line, automatiza el proceso de gestión documental de forma sencilla, rápida y sin necesidad de usar papel.


SG de la Responsabilidad social

La responsabilidad social implica que las organizaciones manifiesten una responsabilidad ante el impacto que sus decisiones o actividades originan en la sociedad, medio ambiente y grupos de interés, constituyendo además valores éticos, laborales y de respeto a los derechos humanos.

IQNet SR10 es un estándar internacional para la integración de sistemas de gestión de responsabilidad social en las estrategias de organizaciones y en notificación los logros conseguidos a través de su certificación.

El acierto de este sistema se encuentra en una de sus principales características, la cual se base cubrir las perspectivas de cualquier tipo de organización, ya sea grande o PYMES, privadas o publicas, situadas en cualquier sector.

Otras características además de la ya mencionada, que favorecen el éxito de IQNet SR10 serian:

  • Basada en los Principios y Directrices recogidos en las Recomendaciones Internacionales de la OIT, ONU, UE, y en los Principios Generales de la Responsabilidad social.
  • Encierra los principios, directrices y recomendaciones instauradas en la UNE-EN-ISO 26000.
  • Basado en la metodología Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, orientado a la mejora continua, por lo que se complementa e integra cómodamente con otros sistemas de gestión; de la calidad (ISO 9001) ambiental (ISO 14001) de seguridad y salud laboral (OSHAS 18001) entre otros.
  • Se complementa con otras certificaciones dirigidas a grupos de interés determinados como SA8000, Empresa Familiarmente Responsable (EFR), GRI.
  • Está amparada internacionalmente, entre otros, por la especificación RS10 de AENOR, habiendo sido desarrollada por IQNet.

Sistema de gestión de Responsabilidad socialBeneficios:

De liderazgo y gestión empresarial

  • Posiciona a la organización como socialmente responsable.
  • Perfecciona la comprensión y la comunicación de los grupos de interés.
  • Se adapta fácilmente con los modelos de excelencia (EFQM, FUNDIBEQ…)
  • Optimiza las prácticas de gestión del riesgo dentro la organización.
  • Incrementa la fidelidad, la colaboración y la moral de los empleados.
  • Satisface la seguridad y la salud de los trabajadores.
  • Desarrolla la capacidad para motivar, contratar y retener empleados.
  • Genera innovación.

Sociales y Ambientales

  • Disminuye los impactos negativos en el medio ambiente y la sociedad.
  • Ayuda a la puesta en marcha y promoción de iniciativas y programas de RS.
  • Genera la creación de acciones e iniciativas que supongan un impacto positivo en los ecosistemas y la biodiversidad.

Ciclo PDCA de SG de la Responsabilidad social

Económicos y comerciales

  • Aumenta la competitividad y beneficia el acceso a la financiación y la relación con inversiones y socios.
  • Fortalece la imagen ante clientes y consumidores.
  • Incrementa el ahorro relacionado con la productividad, eficiencia de recursos, disminución de energía y agua y la reducción de residuos.

ISOTools resulta una herramienta ideal para implantar, mantener y mejorar continuamente los Sistemas de Calidad, Medio Ambiente o Riesgos Laborales entre otros.

ISOTools es una herramienta flexible y adaptable a las necesidades de cada empresa u organización independientemente del tamaño y del sector que opere.


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