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Software para la Gestión de la Excelencia

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Sobre ISOTools

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PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA Demo Login

Mejora Contínua

Dado que la pérdida de tiempo en la empresa supone un derroche económico surgen estrategias como Lean Six Sigma, que unifican dos conceptos básicos para el desarrollo de una actividad empresarial “calidad” y “eficacia” a través del análisis estadístico de la productividad.

Lean Six Sigma es una mejora de la herramienta Six Sigma. Consiste en la mejora de procesos a través de estrategias rápidas y sencillas de elaborar denominadas “quick wins” obtenidas tras hacer un análisis de procesos.

En definitiva esta metodología permite simplificar y ordenar los procesos implicados en la implantación de Sistemas de Calidad y Mejora Continua. Presenta como novedad con respecto a la herramienta Six Sigma el modo en que los elementos son ordenados, el cual se caracteriza por ser muy simple y lógico.

La tendencia Lean Six Sigma integra las tres líneas de acción presentes en Six Sigma:

Y además incorpora herramientas propias y establece una metodología subdividida en cinco fases.

1.- Define:

En esta etapa se identifica el error o problema, definiendo sus requerimientos y el alcance del mismo. Además se establecen los criterios a tener en cuenta a la hora de proponer una mejora.

2.- Measure

Una vez se ha identificado el problema se elabora un plan de medición elaborado a partir de unos indicadores previamente establecidos. Dichos indicadores se basan en las entradas, las salidas y las actividades.

El plan de medición permitirá establecer la base en la que opera  el proceso.

Esta se trata por tanto de la fase más importante de la tendencia.

3.- Analyze

En esta fase se realiza un análisis de los datos obtenidos hasta hallar la causa del error  o problema.

4.- Improve

A continuación se procede a mejorar el proceso. Para ello se desarrolla una lluvia de ideas donde se elaboran propuestas que minimizan o eliminan en el error a corto, mediano y largo plazo.

checklist5.- Control

En la última de la etapa se desarrollan las soluciones propuestas en  la fase anterior mientras se implanta un plan de control de procesos que permita realizar un seguimiento documentado del desarrollo del proceso.

ISOTools es una plataforma on-line que permite automatizar procesos tales como Sistemas de Gestión de Calidad, Planes de Mejora continua, Modelos de excelencia, etc.

Se trata de una solución sencilla y dinámica que permite elaborar las tareas burocráticas de una empresa, prescindiendo del empleo de papel, ahorrando tiempo y por tanto dinero.


El objetivo de la Lean Certification es el de certificar el grado de implementación de Lean Manufacturing en una empresa. (recordemos el concepto de Lean aquí).

Con la certificación Lean evaluamos cual es valor agregado que alcanzamos respecto a los desplifarros, que son las actividades que no aportan valor añadido, que se generan en la cadena de valor de la empresa.

La implementación de Lean en la empresa requiere un cambio de filosofía puesto que necesita que el personal se involucre en los procesos con el fin de que estos despilfarros tiendan a cero y realmente trabajemos en proporcionar valor agregado al cliente.

El Lean lo que persigue son dos objetivos fundamentales, mejorar la productividad de la empresa y aumentar la satisfacción del cliente. Para poder evaluar el cambio que nuestra empresa experimenta desde el punto de partida hasta la situación deseada Aenor, después de evaluar varios modelos junto con Renault Consulting ha creado una herramienta que permite identificar el nivel de mejora conseguido además de poder ser certificable.

checklistEl modelo se basa en nueve categorías las cuales todas son evaluadas en la auditoría:

Se realiza una evaluación inicial de la empresa en base a esas nueve categorías y se determina un valor de lean global, un valor objetivo y una tendencia que  en realidad es un valor subjetivo puesto que se sustenta en la historia de la empresa.

Al final se obtiene un valor global que se representa en un gráfico de tipo radar. De esta manera podemos además evaluar los equilibrios o desequilibrios internos de la empresa a través de la redondez que muestre la gráfica.

Areas contempladasOtro valor que se evalúa en la Lean Certification es la madurez que se evalúa en base al grado de gestión de la organización. Evaluamos por tanto si la empresa es madura en su nivel de gestión y si también lo es en lean.

El resultado de la evaluación arrojará  un plan de acciones que permita alcanzar un mayor grado de implementación en lean. Esto se pueden complementar con un el asesoramiento de un experto en lean, diferente al auditor, que realiza un diagnóstico en detalle con los puntos fuertes y débiles de la empresa así como un dossier de recomendaciones.

Finalmente la certificación muestra un nivel lean bajo una respuesta numérica. El certificado no tiene un periodo de validez sino que constata el nivel de la empresa en un momento preciso en el tiempo, esto lo acerca más a la verificación que a la certificación. Esto supone también que el certificado no caduca por lo que si la empresa realmente está involucrada en el proceso debe de repetir frecuentemente la auditoría.

ISOTools cuenta con las herramientas adecuadas para la implementación y gestión de esta certificación mediante la plataforma tecnológica y el software de gestión de la calidad ya que el objetivo de este software y de la certificación en Lean es el mismo. La Mejora Continua


procesos

Procesos

La Gestión por Procesos es la forma de gestionar los centros educativos  basándose en los Procesos, entendiendo estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente, en este caso (alumnos y familias).

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Descubra el software que optimiza la gestión de la calidad y la excelencia en  centros educativos


La Gestión por Procesos es la piedra angular tanto de las normas ISO como de los modelos de Excelencia. Su implantación puede ayudar a una mejora significativa en todos los ámbitos de gestión de las organizaciones.

Para toda la definición de la información del proceso, se tendrá que asignar un responsable por proceso y las personas involucradas en el proceso para que puedan aportar y entre todos ir desarrollando el proceso en cuestión. En los centros educativos suelen formar grupos de trabajo por proceso para ir desarrollando la información.

El enfoque de ISOTools a la gestión por procesos facilita el trabajo a las organizaciones que quieren implementar esta forma de trabajo sin recurrir a la certificación o acreditación. ISOTools les permite diseñar mapas, procesos, fichas, work flows, indicadores de desempeño, personas participantes, así como vincular objetivos de mejora o requerimientos legales.

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ISO 9001

ISO 9001

Una auditoría de calidad es “un proceso sistemático independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios aceptados en la ISO 9001:2008”.

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Todo centro que desea certificarse en calidad, tiene que pasar por varias auditorías. En primer lugar será el mismo centro quien realice una auditoría interna para verificar que la implantación del Sistema de Garantía de Calidad se está realizando correctamente. Y más tarde será la empresa certificadora la que realizará una auditoría externa para decidir si el centro cumple los requisitos necesarios para obtener la certificación.

También permite redactar el informe de auditoría en la misma herramienta, creando las No conformidades indicadas por el auditor. Y a su vez, creando una acción correctiva para solventar la No conformidad. Programando las tareas que lleven al cumplimiento de la acción y al cierre de la No conformidad.

Con la ayuda de ISOTools podrá dar continuidad y mantener el SGC, mejorar el sistema y el servicio que prestan, aumentando la satisfacción de sus clientes (padre y alumnos) y ayudará a su integración en la vida del centro.

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La gestión de la calidad y la mejora continua en la formación para el empleo es un factor estratégico para el presente y el futuro de la Educación y el Mercado Laboral de un país y el desarrollo equitativo de su sociedad.

ISOTools ayuda a implementar y mejorar la calidad en los programas de formación para el trabajoEl Ministerio de Educación colombiano establece una serie de Normas técnicas que regulan los requisitos de la calidad para instituciones de formación para el trabajo y el desarrollo humano en diferentes áreas:

  • NTC 5555 Sistemas de gestión de la calidad para instituciones de formación para el trabajo (requisitos)
  • NTC 5580 Programas de formación para el trabajo en el área de idiomas. Requisitos.
  • NTC 5581 Programas de formación para el trabajo. Requisitos.
  • NTC 5663 Programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano en las áreas auxiliares de la salud.
  • NTC 5664 Programas de formación para el trabajo y del desarrollo humano en el área de formación artística y cultural.
  • NTC 5665 Programa de formación para el trabajo y el desarrollo humano en las áreas relacionadas con el turismo.
  • NTC 5666 Programas de formación en el trabajo en el sector de sistemas informáticos.

ICONTEC certifica a las instituciones que demuestran el cumplimiento eficaz de los requisitos de calidad definidos en estas NTC de programas de formación para el trabajo y que cubren aspectos tales como la organización curricular, el personal docente, los procesos relacionados con los estudiantes y egresados, la organización administrativa y la evaluación y mejoramiento continuo.

La certificación brinda a las instituciones una ventaja competitiva de reconocimiento y confianza internacional. Asimismo, se consiguen otros beneficios como la mejora de la organización curricular, las competencias profesionales del personal docente, los procesos relacionados con los estudiantes y egresados, la organización administrativa y la evaluación.

ISOTools plataforma tecnollógica para la automatización y simpleificación de la gestión de los programas para la formación del trabajoISOTools es una plataforma tecnológica que ayuda a automatizar y simplificar la gestión de los programas de formación para el empleo y dar cumplimiento a las NTC. Además de potenciar los beneficios mencionados, aporta una serie de ventajas a alumnos, docentes y familiares.

Para obtener la certificación de calidad de programas de formación para el trabajo, la institución debe solicitar a ICONTEC el servicio y las condiciones técnicas y comerciales para la prestación del servicio. Una vez aprobada la propuesta, ICONTEC evalúa el sistema de gestión de calidad de la institución y verifica el cumplimiento del programa de formación para el trabajo con la Norma Técnica Colombiana.

ISOTools mejora los resultados de su sistema de gestión de los programas de formaciónISOTools es una herramienta 100% web que ayuda a demostrar el cumplimiento de los requisitos legales definidos para los programas de formación para el trabajo y agiliza la implementación del sistema de gestión para el control de la conformidad de los programas de formación, mejorando sus resultados.

Para la recertificación, la institución se somete a auditorías de seguimiento a los programas de formación para el trabajo certificados y al sistema de gestión de calidad, con el fin de comprobar que se mantienen las condiciones que la hicieron merecedora del certificado.

ISOTools ofrece soporte técnico durante todo el proceso, reduce la burocracia, facilita la mejora continua y permite un control total de la documentación, optimizando recursos y el éxito en la certificación.

Potente herramienta de medición y seguimiento de indicadores de caldiad en lo sprogramas de formación para el trabajo de ISOToolsISOtools se compone de potentes aplicaciones de gestión de la mejora continua, satisfacción de los grupos de interés, medición y seguimiento de indicadores, gestor documental, control normativo y planificación estatégica.


Toda sociedad comprometida con el bienestar y el desarrollo global de su ciudadanía debe necesariamente apostar por un sistema educativo moderno capaz de controlar y mejorar su gestión al efecto de consolidar un presente y vislumbrar con optimismo el futuro.

La apuesta por la gestión de la calidad y la mejora continua es un factor estratégico para el presente y el futuro del sistema educativo de un país y el desarrollo de su sociedad.

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Descubra el software que optimiza la gestión de la calidad y la excelencia en  centros educativos

El reto ineludible en la consecución  de un nivel razonable de excelencia requiere de un compromiso de todos los agentes del sistema educativo, desde la Administración hasta el alumnado, profesorado y familias que configuran  la comunidad educativa.

Son cada vez  más los centros educativos que se han sumado a este gran reto y que han tomado la decisión de implementar y certificar un Sistema de Gestión de la Calidad en base a Normas ISO 9001 y/o de autoevaluarse con modelos de referencia como el EFQM de Excelencia.  Todo ello con el objeto de asegurar la calidad de la docencia, mejorar la gestión de los recursos del centro educativo, potenciar las alianzas con las familias, administración, etc, utilizando, además, herramientas como el Cuadro de Mando Integral para gestionar su Proyecto Educativo del Centro desde ese punto de vista estratégico.
Este nuevo modelo de gestión de  centros  requiere, entre otras cosas, ser implementado desde la  convicción (enfoque proactivo) más que por una necesidad (enfoque reactivo). Ello implica pasar de una gestión intuitiva a una gestión analítica  desde una reflexión seria y profunda.

La normativa actual sobre gestión del sistema educativo concreta que: “Todos los centros educativos evaluarán su propio funcionamiento, cada uno de los programas y actividades que se lleven a cabo así como los resultados alcanzados a la finalización de cada curso escolar.”

De ahí que para un control y seguimiento preciso del Proyecto Educativo de Centro, del Proyecto Curricular y de su correspondiente Programación General Anual, necesitamos utilizar  herramientas innovadoras del siglo XXI que faciliten al equipo directivo una  gestión eficaz.

ISOTools proporciona a los centros educativos soluciones eficaces para una  gestión integral a través de sus herramientas informáticas las cuales aportan a los distintos grupos de interés los siguientes beneficios:

BENEFICIOS PARA EL CENTRO Y EL EQUIPO DIRECTIVO

  1. Genera una imagen positiva del centro hacia la comunidad educativa y el entorno externo.
  2. Colabora en la mejora de los resultados del centro
  3. Facilita la implantación de una cultura tendente a la excelencia.
  4. Permite ejercer un seguimiento sistemático sobre el proyecto educativo y la programación anual de centro.
  5. Optimiza el uso de los recursos del centro educativo.
  6. Selecciona y alinea todo tipo de actividades e iniciativas a los objetivos estratégicos de centro.
  7. Permite la gestión de los activos tangibles y no tangibles.
  8. Gestiona y mejora los procesos de enseñanza aprendizaje.
  9. Ofrece a nivel organizativo un conocimiento más preciso por parte del equipo directivo.
  10. Favorece la generación de un marco estratégico para la autoevaluación.
  11. Facilita la asignación y gestión del presupuesto al identificar y priorizar acciones basadas en los objetivos estratégicos.
  12. Añade valor a los grupos de interés.
  13. Permite constatar  el nivel de calidad por la ordenación y sistematización de la gestión.
  14. Ayuda a comunicar el Proyecto Educativo a toda la organización de forma sencilla y esquemática a través del mapa estratégico.
  15. Simplifica la gestión documental eliminando la mayoría de la documentación en papel.
  16. Mejorar la comunicación interna en todos los niveles

 

BENEFICIOS PARA LAS FAMILIAS Y OTROS GRUPOS DE INTERÉS

  1. Garantiza niveles de participación familiar en la vida del centro y en la toma de decisiones.
  2. Aporta información sobre cómo se gestionan las situaciones propias del centro.
  3. Garantiza un excelente servicio educativo y con  mayor valor añadido.
  4. Incrementa el grado de satisfacción y superación de expectativas de las familias y grupos de interés.
  5. Constituye un compromiso compartido entre toda la comunidad educativa hacia la innovación y mejora continua.
  6. Favorece la generación de una auténtica comunidad de aprendizaje.
  7. La calidad educativa se transmite positivamente a las familias y grupos de interés porque el uso de las nuevas  TIC facilita la comunicación y la participación.

 

BENEFICIOS PARA EL PROFESORADO.

Colabora en el entendimiento y relación entre procesos y estrategias tendiendo a mayores niveles de calidad.

  1. Ayuda a gestionar las actividades docentes.
  2. Facilita el recorrido de la información tanto vertical como horizontalmente mejorando los niveles  comunicativos.
  3. Permite una mejor interrelación del profesorado y el equipo directivo para la canalización de todos  los procesos de centro.
  4. Facilita la coordinación y ejecución de los procesos de enseñanza aprendizaje.
  5. Corresponsabiliza al profesorado en la pertenencia a un equipo profesional y competente.
  6. Mejora los niveles de implicación recíproca en la dirección y orientación estratégica tendentes a concretar la misión y visión de centro.
  7. Refuerza el compromiso del profesorado al pertenecer a un centro socialmente responsable.

 

Características de las herramientas de ISOTools:

  • Solución 100% Web: desarrollada en entorno Web. Fácil y amigable.
  • Integración: con otras herramientas del centro: intranets, moodles, webs corporativas.
  • Sencillez: ISOTools es fácil e intuitivo. Facilita el trabajo de los docentes y del equipo directivo.
  • Herramienta de trabajo en equipo: facilita la comunicación, colaboración y conocimiento compartido.
  • Personalizable: ISOTools es totalmente adaptable a la estructura, tamaño y necesidades del centro educativo.
  • Versatilidad: Su alto grado de parametrización hace que sea una herramienta abierta a los cambios propuestos.
  • Escalabilidad: ISOTools puede crecer en la misma medida que el centro camina hacia otros modelos de gestión, estrategia o excelencia.
  • Integridad, Seguridad y Confidencialidad de los datos, salvaguardándolos por copias de seguridad.
  • Entorno Multilingüe: Diferentes usuarios pueden acceder a la plataforma en diferentes idiomas y desde distintos países.

 

Funcionalidades operativas principales del software:

  • Mapa de Procesos
  • Gestor Documental
  • Control de no conformidades y acciones correctivas o preventivas
  • Formatos y Registros
  • Comunicación Interna
  • Gestión y seguimiento de actividades
  • Simplificación y eliminación de papel
  • Intranet
  • Gestión y comunicación de incidencias.
  • Autoevaluaciones EFQM
  • Seguimiento plan de formación profesorado
  • Gestión de objetivos estratégicos y operativos
  • Mapas Estratégicos
  • Indicadores de rendimiento
  • Cuadro de Mando Integral
  • Control y seguimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008
  • Gestión de los procesos estratégicos, clave y operativos.
  • Encuestas de satisfacción
  • Seguimiento de las evaluaciones
  • Intercambio de documentación
  • Gestión de faltas
  • Agendas compartidas
  • Control y seguimiento de la programación general anual
  • Control y seguimiento del proyecto educativo del centro
  • Control y seguimiento del proyecto curricular

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estrategia

La encuesta es una metodología muy eficaz para la obtención de información de todos los grupos de interés involucrados en el Centro Educativo. Pero la diferencia radica en un buen procesamiento de los datos recopilados. Para ello es preciso contar con una herramienta de gestión integral, que de forma automática genere, envíe y recupere las encuestas cumplimentadas, y procese los datos recopilados para obtener información útil en forma de estadísticas.

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Descárgate el e-book: 8 problemas de integrar normas ISO en empresas

La aplicación de Encuestas de la plataforma ISOTools, ayuda a simplificar este proceso mediante la automatización de las encuestas.

Desde ISOTools, se pueden generar todo tipo de encuestas y clasificarlas por temáticas. Las encuestas van a permitir obtener datos sobre la satisfacción de los alumnos y familias, su percepción de la calidad de la docencia, también permite encuestar a personal no docente y a los profesores, sobre su actividad diaria, eventos específicos o cualquier tema que se desee.

Igualmente, se pueden comparar resultados, de diferentes periodos, áreas, grupos encuestados… Este aspecto también va ser muy útil para el análisis de la evolución de los resultados académicos por alumno o la satisfacción de los padres y madres, para corregir posibles deficiencias o detectar problemas subyacentes.

Una buena gestión de encuestas garantiza obtener información valiosa que ayudará a los centros Educativos a mejorar su gestión y alcanzar los objetivos estratégicos.

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