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Monitorización Satisfacción Cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente. ¿Cómo conseguirlo?

Satisfacción del cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente es una de las mejores formas de saber si estamos llegando a uno de los principios clave ve la ISO 9001, poner al cliente en el centro y maximizar su satisfacción.

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PQRSF ISO 9001

¿Cómo integrar PQRSF en el Sistema de Gestión de la Calidad?

Integrar PQRSF

Las PQRSF o (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) son sistemas que dentro de las organizaciones se vuelven elementos casi indispensables para tener controlado la atención con nuestros clientes, se podría considerar un indicador que mide la atención de la organización con respecto al cliente, y determina, que tan satisfecho está el cliente con nosotros. Podemos encontrarla dentro de los procesos como el área encargada de Servicio al Cliente.

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Sistema PQRS

¿Qué es PQRS y por qué lo necesita mi empresa?

PQRS

PQRS son las siglas de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Un Sistema PQRS es el canal a través del cual seremos capaces de tener un feedback objetivo y transparente por parte de cualquier persona integrante de los distintos grupos de interés con los que se relaciona la empresa.

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Just In Time

Método Just in time, la filosofía de la reducción en las organizaciones

Just in Time

Just in Time

El artículo de hoy tratará sobre el método Just in time, uno de los integrantes de la metodología Lean.

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Gestión Educativa

¿Qué beneficios aporta las encuestas de satisfacción en la gestión educativa?

Gestión educativa

Gestión educativa

Como bien sabemos, en cuanto a la gestión educativa, existen diferentes formas de evaluar. Se puede evaluar a los profesores por parte de los alumnos buscando los puntos débiles de la docencia y los aspectos mejor valorados por parte de los alumnos. Durante el artículo de hoy queremos hablarle sobre las encuestas de satisfacción que se realizan a profesores, alumnos y padres.

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Responsabilidad Social: Beneficios económicos

La Responsabilidad Social  supone para las organizaciones un elemento de éxito y por consiguiente un estímulo. La responsabilidad social está fundamentada en la claridad y sostenibilidad, consiguiendo que las entidades sean  más respetuosas con la sociedad y el medio ambiente. Cuando…

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