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Metodologías Lean. Lean Service

Esta semana traemos otro nuevo capítulo sobre la metodología Lean, en concreto, Lean aplicado a los servicios. En primer lugar debemos aclarar a que hace referencia el término “gestión de servicios”. Se entiende por gestión de servicios todos aquellos procesos…

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Indicadores EFQM

Uno de los modelos principales de excelencia empresarial es el Modelo EFQM (European Foundation for Quality Model), con origen europeo. Es un instrumento que colabora con las entidades  cuyo objetivo es conseguir que las empresas  puedan ser mejor conocidas y progresar en…

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Los sellos EFQM ¿Qué son y qué significan?

Los sellos de la Excelencia o más comúnmente conocidos como sellos EFQM,están proyectados para ayudar a las organizaciones europeas más afianzadas en el mercado comunitario.  Se centra en concreto en aquellas organizaciones que llevan a cabo los principios de la…

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Modelo de Gestión de Excelencia Chileno

Un Modelo de Gestión de Excelencia es un marco de referencia que señala las pautas para conseguir resultados excelentes identificando, en primer lugar, que cada ámbito de gestión sea abordado como un proceso y que los resultados sean favorables. Es…

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