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Modelos de acreditación

Sostenibilidad

La sostenibilidad ya no es una opción para las organizaciones. El interés de sus accionistas, clientes y otras partes interesadas depende de que sean capaces de hacer ver su compromiso con aspectos ambientales, sociales y de gobierno corporativo. Leer más


North Star Metric

En los entornos VUCA como en el que las compañías desarrollan su actividad hoy en día, al igual que existen una gran cantidad de riesgos podemos encontrar aún más oportunidades y para ello es necesario enfocarse y contar con una visión clara de qué queremos conseguir.

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Día mundial de la Acreditación

Las garantías que aporta la acreditación, ya sea en servicios acreditados o en materia de seguridad alimentaria es el tema central del Día Mundial de la Acreditación que se celebra hoy, día 9 de junio de 2020. Es una iniciativa global que se establece por las organizaciones internacionales ILAC e IAF. Para hablar del día mundial de la acreditación en las redes sociales se ha creado el hashtag #WAD2020.

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La Acreditación de Instituciones de Educación Superior es un proceso que, en primera instancia, parte de una iniciativa de la misma institución. A él, deben someterse las Instituciones de Educación Superior del país.  A esta acreditación hemos dedicado varios de nuestros textos, subsistiendo a pesar de ello, algunas dudas en nuestros lectores.

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Acreditación en Salud

Con el dictamen del 8 de mayo del año 2006 se cumplen las pretensiones seguidas por el sistema de acreditación en salud:

  • Explicación de las intenciones y de la filosofía del sistema.
  • Aumento de las exigencias.
  • Expedición de estándares que incrementen el campo de actividad de la acreditación a un número mayor de instituciones anexionadas con el sector sanitario.

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Acreditación en Salud

Los hospitales ven la Acreditación en Salud como una potente herramienta que facilita su gestión.

Los servicios sanitarios tienen la responsabilidad de garantizar a la población la atención que precisen, sin tener en cuenta la condición económica que tengan, el cuidado médico es un servicio que se debe ofrecer con unas determinadas condiciones de calidad. Son los gerentes de los hospitales sobre los que recae esta responsabilidad, y los que deben responder ante estas cuestiones.

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 Acreditación en Salud

ISQua es la Sociedad Internacional para la Calidad en el Cuidado de la Salud, se encarga de acreditar a las entidades que van a realizar las evaluaciones de calidad en las organizaciones del sector salud.

Cualquier entidad acreditadora de salud, independiente del lugar en el que se encuentre tiene la misma relevancia, siempre que ISQua la haya autorizado como tal.

El proceso por el cual las organizaciones de salud deciden acreditarse es totalmente voluntario, pero obliga al cumplimiento de ciertos requisitos. Estos requisitos tienen un elevado grado de exigencia, además las organizaciones deberán controlar los resultados, atender a las exigencias que se presenten, etc.

Acreditación en Salud

Es muy normal que entre las organizaciones o cualquier parte interesada del ámbito de la sanidad como los usuarios o proveedores, le surjan cuestiones sobre el verdadero alcance del sello de acreditación.

El principal interés de las organizaciones es extender sus servicios, para ello necesitan que el sello de acreditación tenga validez en cualquier parte del mundo. El problema, es el desconocimiento de los usuarios ante los beneficios que le puede aportar una institución que esté acreditada.

Poco a poco los usuarios se van interesando más y esto le permite decidir para asistir a la organización que le contribuya más beneficios. La Acreditación en Salud, asegura que todas las organizaciones que hayan sido acreditadas por cualquier entidad acreditadora autorizada, cumplen los mismos requisitos.

Al obtener la acreditación, las organizaciones de salud pueden utilizarlo para vender sus servicios. Con esta acreditación consiguen destacar entre otras ya que aseguran al usuario que cumplen con todos los requisitos internacionales.

En países como Colombia  la Acreditación en Salud tiene un papel muy importante y puede servir de ejemplo para que otros países lo utilicen como modelo, permitiendo a sus usuarios el disfrute de servicios de calidad.

La Plataforma Tecnológica ISOTools se basa en el diagnóstico, la gestión por procesos, el análisis de indicadores, la ejecución de planes de mejora y auditorias de seguimiento de los estándares internacionales para hacer más fácil la implementación, automatización y mejorar gestión de los Modelos de Acreditación como el Sistema Único de Acreditación en Salud.

Acreditacion en salud


A través de este artículo mostraremos cuales son los requisitos documentales necesarios para que las organizaciones puedan iniciar el proceso de Acreditación en Salud.

  •  Portafolio de servicios: Mediante este documento las organizaciones definen cuáles son sus servicios ofertados. El proceso de acreditación obliga a incluir todos los datos de la organización y de las subsedes con las que cuente la organización.
  • Certificado de habilitación: Se trata de un documento que certifica que la organización cumple los requisitos exigidos en la resolución 1043 de 2006. También hay organizaciones que ya estaban dotadas de esta certificación antes de la expedición de dicha resolución,  en estos casos se comprende que están cumpliendo los requisitos establecidos. Indicadores de calidad
  • Relación de Guías de Manejo: Durante el proceso de evaluación se hace uso de guías, por ello se establece un registro de las guías que han sido más utilizadas por la organización. En la evaluación adquiere mayor interés los mecanismos empleados en la búsqueda, implementación, utilización, adaptación, actualización y retroalimentación de las guías.
  •  Resumen del programa de auditoria: En el resumen queda incluido el plan y los documentos necesarios para fundamentarlo, así como la cronología seguida durante la auditoria, los indicadores empleados, los logros alcanzados…
  • Indicadores de calidad: EAuditoria: debe mencionar a los componentes, de igual modo es importante prestar atención en el desarrollo de los procesos y la evaluación de los productos obtenidos del proceso de gestión de la organización de salud. Los indicadores de calidad proporcionan unos resultados que hay que analizar mediante unos medidores de la calidad.
  • Relación de los eventos adversos y reporte de incidentes de los últimos tres meses: Este documento sirva para averiguar el éxito de la organización de salud en los temas de calidad. Es un modo de conocer porque se dan eventos adversos y saber si la organización tiene la capacidad de darle solución a estas circunstancias. En la resolución 1446 de 2006 se adjunta una lista con los eventos adversos que se puede encontrar la empresa y ante los cuales tienen que realizar un seguimiento continuo para evitarlos.
  • Descripción del manual de atención al usuario interno y externo: Las organizaciones tienen la obligación de tener un sistema de información y atención para los usuarios externos e internos, donde queden definidos las herramientas que se han utilizado para garantizar la información. También es necesario describir el proceso que se realiza a la hora de informar a los usuarios externos.
  • Aspectos de control legal: Trata de un registro de toda la información sobre las investigaciones y/o sanciones que ha sufrido la organización de salud. La información debe incluir cual fue la circunstancia que derivo a una investigación y/o sanción, cuál es el estado actual y como se va a proceder para prevenir y en el caso que sea necesario corregir estas situaciones.Manuales

A parte de los documentos anteriormente mencionados, deben incluirse los procesos que se han implementado para hacer cumplir los estándares. De igual modo se procederá a la definición de los planes para lograr una mejora de la calidad y un documento donde se encuentre todos los datos de interés para la entidad acreditadora.

ISOTools ofrece los servicios de consultoría para administrar todo el proceso de Acreditación, gestión de formularios y solicitudes, así como la automatización del sistema de gestión, ayudando a lograr la certificación

 


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