El desarrollo sostenible, actualmente sirve como ventaja en el comercio internacional, promoviendo iniciativas de negocio que optimicen la gestión y respetan el entorno donde operan, para ello la Organización de las Naciones Unidas (ONU), creo una agenda 2030, que contiene 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, para transformar al mundo por medio de políticas que ayuden al desarrollo social, económico y ambiental.
Hace algunas semanas hemos estado publicado artículos relacionados con el GRC, que no es, como muchos creen, una tecnología. Hay tecnologías al servicio de GRC, que es diferente. GRC tampoco es un programa de auditoría. La auditoría les sirve a los proyectos de GRC. Tampoco es simplemente lo que señala su acrónimo: gobierno corporativo, gestión de riesgos y cumplimiento. Es verdad que esos tres elementos juegan un rol esencial, pero no es lo único. GRC en los últimos años ha venido teniendo una infraestructura técnica de adecuación y alineamiento con distintos estándares internacionales.
El trabajo colaborativo frente al individual, no solo contribuye a crear sinergias entre las personas que lo llevan a cabo. También ayuda a difundir el conocimiento entre las partes involucradas, a un mayor enriquecimiento de ideas, así como a un ahorro importante de costos. En el contexto laboral, este es muy importante. Tanto es así, que la Organización Internacional de Normalización (ISO) ha creado la certificación ISO 44001 de sistemas de gestión colaborativos.
Tras su publicación el 12 de marzo de 2018, la ISO 45001 trae cambios muy importantes, aunque uno de los más destacados es la integración del bienestar del personal de una organización a través de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Lógicamente en lo referente al bienestar de los trabajadores dentro de un Sistema de Gestión Integrado, la ISO 45001 es la norma a seguir.
Las empresas constructoras y mineras suelen contar con sistemas de gestión enfocados a diversos procedimientos dentro de su ámbito empresarial. Medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, riesgos, seguridad en el transporte, quejas de clientes o continuidad de negocio, suelen ser algunos de los aspectos que más preocupan a este tipo de compañías.
En el ámbito de España, la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) es un concepto que pretende dar solución a una serie de problemáticas que surgen en un contexto cada vez más habitual dentro del ámbito laboral: el de la contratación o subcontratación para descentralizar parte de la actividad productiva de una empresa.
La gestión del Gobierno Corporativo y las buenas prácticas para que su funcionamiento sea real y efectivo, implican a muchas partes y/o interconexiones dentro de la empresa. Leer más
Modelos de Organización que tienen en cuenta creatividad e innovación son muy valorados. En los últimos tiempos la creatividad e innovación, han adquirido un papel fundamental ya que los mercados han evolucionado y son más competitivos.
Mediante la creatividad e innovación, las organizaciones alcanzan el éxito debido a los beneficios que les proporciona. Estos factores suponen un factor clave para la supervivencia de la organización.
La creatividad, es la capacidad de elaborar o crear algo que destaque del resto por su originalidad y garantiza beneficios para la empresa.
Cuando hablamos de innovación, hacemos referencia al proceso que permite desarrollar un producto, una técnica o un servicio mediante una idea, invención o la observación de necesidades.
Modelo de Organización
Algunas maneras de impulsar la creatividad en las organizaciones:
La innovación en las organizaciones se ejerce:
Las empresas que se rigen por un modelo de organización que emplean la creatividad para dar solución a los problemas de un modo original, dejan atrás las costumbres. Esto implica que las organizaciones hagan uso de prácticas innovadoras.
Aunque la creatividad e innovación originen cambios para las empresas, estas no pueden pretender únicamente obtener grandes cambios. Si centran su atención en cambios muy importantes, estos podrían no realizarse y la organización quedaría estancada.
No se pueden despreciar los cambios que puedan parecer insignificantes, estos podrían generar futuras innovaciones de gran relevancia.
En definitiva estos elementos clave en la organización suponen el desarrollo de procesos más eficientes, diseñar nuevas formas de distribución, estrategias….
ISOTools cuenta con una potente gestión enfocada a la Dirección de Personas y a la estructura humana de las organizaciones, sacando el mejor provecho a la creatividad e innovación de la organización.
En el próximo año 2015 se realizará una revisión de la norma ISO 9001, traerá consigo una serie de cambios. Este Sistema de Gestión de la Calidad se podrá aplicar fácilmente en las pequeñas y grandes empresas, dependiendo de la actividad que realicen.
Se producirán cambios estructurales, ya que el número de secciones aumentara de 8 a 10. Además el borrador muestra que la interpretación y aplicación de la norma será mucho más fácil. Empresas que hasta el momento no tenían muy claro la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, empezaran a interesarse. Asimismo las entidades que ya cuenten con un Sistema de Gestión de la Calidad, se les asignará un tiempo razonable para llevar a cabo la adaptación de la nueva revisión.
La norma ISO 9001 ha sufrido do modificaciones anteriores, una en el 2000 y posteriormente en el año 2008. Con la nueva revisión se alcanzaran cambios que hasta el momento no se habían adquirido, ya que considera nuevos procesos que se han desarrollado con los años. Igualmente, a través de unos puntos clave se garantizará que el Sistema de Gestión de la Calidad que este implantado con ISO 9001:2015, mejore la capacidad de la entidad a la hora de generar productos que complazcan las necesidades de los usuarios.
La nueva revisión también se basará en la gestión por procesos y la integración con otras normas internacionales o con modelos de gestión ambiental, empresarial, responsabilidad social corporativa, seguridad laboral, energético…
La norma ISO 9001:2015 se fundamentará:
Con la Gestión por Procesos, la corporación tomará conciencia de que todos sus componentes forman parte de una cadena. A través de debe comprender que cualquier tarea puede influenciar a otro eslabón de dicha cadena, teniendo como resultado cambios en la satisfacción del cliente.
La esencia será trabajar en equipo, para ello será imprescindible que cada uno de los trabajadores de la organización conciba que su trabajo influye en otros.
Mediante la Estrategia, se establecerán las acciones oportunas para pasar de la organización actual a lo que desea convertirse en un futuro. En todo momento será necesario la colaboración de toda la entidad, de este modo se conseguirán efectos sinérgicos que requerirá de una serie de esfuerzos convergentes, coordinados e integrados para facilitar resultados.
La Plataforma ISOTools para la implantación y el mantenimiento de los Sistemas de Gestión de Calidad, es una herramienta en continua adaptación a las necesidades del cliente del mercado actual, de manera que se encuentra totalmente adaptada a la nueva versión de ISO 9001.
El cambio, por definición, es el proceso por el cual se deja de estar en una situación para estar en otra diferente y esto, desde siempre, es algo que las personas no han llevado bien ya que por lo general, somos seres de costumbres. Ya lo dice el refrán “Más vale malo conocido que bueno por conocer”.
Si asimilamos el término “cambio” al área de la empresa, esto se hace aún más complicado para muchos ya que en este ámbito, posiblemente más que en el de la vida diaria de cada uno, se generan costumbres, manías y formas de realizar determinados trabajos y al tener que pasar por un proceso de cambio, se crean inseguridades precisamente en aquello que aporta la seguridad a sus vidas, su sustento y aquello que mantiene su modo de vida.
Desde la perspectiva de las percepciones de la persona y las aversiones a estos procesos de cambio, la solución es relativamente fácil, simplemente enfocando el proceso como una evolución (que se asocia a algo positivo) que a un cambio (que se asocia a algo negativo).
Sin embargo desde el punto de vista operativo, esto plantea más dificultades. De hecho, la gestión del cambio, posiblemente sea uno de los temas sobre los que más se ha escrito y más expertos han opinado sin haberse llegado a consenso, quizás por la inmensa variedad de procesos de cambio a los que se puede someter a una organización.
Independientemente de la metodología o teoría que empleemos para gestionar el cambio, lo primero ha de ser definir exactamente a que nos enfrentamos ya que un mal enfoque, por lo delicado de los procesos de cambio que hemos expuesto, puede ir en detrimento del bienestar organizacional, económico y humano de la empresa.
A pesar de lo delicados que pueden ser los procesos de cambio o evolución, debido a la situación económica actual, al alto número de competidores, la globalización de los mercados y las nuevas tecnologías, la evolución, entendida como un enfoque a la calidad en todos los sentidos y a la mejora contínua a través de esta, es algo imprescindible para el sostenimiento en el tiempo de una organización, más aún si el planteamiento estratégico de la misma es de crecimiento.
Hoy veremos uno de los modelos más empleados en procesos de cambio, El Modelo de Kurt Lewin, más conocido como el modelo de las tres etapas.
La primera etapa es la de “descongelación”.
Siempre va a existir un sector de la organización que se posicione radicalmente en contra de la evolución por los motivos que expresábamos al inicio de este artículo. Esto, precisamente suele pasar con aquellas personas de la organización que más necesitan el cambio y dependiendo del caso concreto, puede suponer un porcentaje importante del personal de una empresa.
Esta primera fase consiste en plantear la realidad y hacer ver que la necesidad de cambio es algo tan sumamente necesario, necesario y urgente que no exista otra alternativa que aceptarla con mayor o menor agrado.
La siguiente fase es el propio cambio o evolución.
Es en esta etapa donde se descubren y se adoptan nuevas actitudes, valores, procesos, hábitos y conductas. En este proceso es clave contar con lo que se denomina un “agente del cambio”, alguien encargado de dirigir a toda la organización y a cada persona concreta a lo largo de este proceso, así como de crear estos nuevos valores, actitudes y procesos.
Habitualmente, dependiendo del tamaño de la organización, suele estar compuesto por un grupo de personas con cargos intermedios entre la dirección y el resto del personal con un alto poder de liderazgo.
Es en esta fase donde se aplican todos los procesos técnicos, tecnológicos y de carácter estratégico que sean necesarios. Ya hemos hablado de los más comunes en este blog:
– SGC
– Gestión del rendimiento
– …
La última fase es la de congelación.
Siempre que se desarrollan nuevos valores, procesos, técnicas, etc, posteriormente necesitan un proceso por el cual se fijen en las personas y en la organización pasando a formar parte de las nuevas conductas. Esto suele conseguirse mediante la fijación de sistemas de objetivos y recompensas.
ISOTools provee de las herramientas y el conocimiento necesario a las organizaciones comprometidas con la calidad y la mejora contínua para implementar, mantener, gestionar y mejorar los sistemas de gestión de la calidad y los procesos estratégicos.
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