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PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA
Seguimiento Y Mejora ISO 9001

Mejores prácticas para el seguimiento y mejora del SGC ISO 9001

Seguimiento y mejora SGC

Mejorar continuamente la ejecución de actividades aporta a la operatividad de los procesos y en general a la organización, permitiendo el desarrollo del entorno corporativo y sus partes interesadas; es posible que la búsqueda del cumplimiento de los objetivos se logre en menor tiempo y se mejore el uso de los recursos asignados para este fin.
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Claves De Implementación ISO 9001

Claves para implementar el Sistema de Gestión ISO 9001

Claves implementación 9001

Implementar ISO 9001

Actualmente las organizaciones enfocan sus esfuerzos en mejorar la percepción de las partes interesadas, definiendo estrategias que aporten beneficio con la entrega de productos y servicios que cumplan con los requerimientos legales o pactados entre las partes, promoviendo una cultura de mejoramiento continuo que en el mediano plazo se retribuirá a la organización.
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Documentación necesaria para certificar ISO 9001

Documentación certificado 9001

Documentación para certificar ISO 9001

El trabajo en conjunto de todos los colaboradores en las organizaciones ha llevado a crear una cultura de mejoramiento continuo, es aquí, donde la participación de todos los niveles de la organización aporta a la obtención de resultados que ayudan al cumplimiento de los objetivos definidos por la alta dirección y que a mediano plazo traerá beneficios en todos los aspectos.
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Certificación ISO 9001

Pasos para la certificación de ISO 9001

Certificación ISO 9001

Certificación de ISO 9001

Los sistemas de gestión han tomado diferentes enfoques, clasificándose por temáticas de acuerdo a la actividad comercial de la organización. Sin embargo, existen algunos que aplican en el desarrollo general de las actividades en los diferentes procesos. De esta manera, se genera cultura en el equipo de trabajo para la correcta gestión.
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Monitorización Satisfacción Cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente. ¿Cómo conseguirlo?

Satisfacción del cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente es una de las mejores formas de saber si estamos llegando a uno de los principios clave ve la ISO 9001, poner al cliente en el centro y maximizar su satisfacción.
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ISO 9001 Auditorías

ISO 9001. Documentación clave que suele faltar en las auditorías

ISO 9001 auditorías

ISO 9001

Los sistemas de gestión son la herramienta metodológica que permiten organizar de forma clara y secuencial las actividades de cada proceso que aportan a los objetivos estratégicos definidos por la alta dirección. Es importante que los miembros de la organización tengan clara la responsabilidad que tienen frente al sistema y proceso.
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ISO Minería

Normas ISO de aplicación para la Industria Minera

ISO Mineria

ISO Industria Minera

La industria de la minería es catalogada a nivel mundial como una de las actividades más antiguas del mundo. Esta se puede dividir en dos líneas: la extracción de minerales y en extracción de combustibles fósiles. Su aporte a nivel mundial es de aproximadamente un 11,5% del PIB mundial y puede aumentar dependiendo de la producción de materiales en ciertos sectores. Se estima que a nivel mundial existe aproximadamente 130.000 minas en funcionamiento, pero la pregunta es: ¿Qué normas ISO aplican o encajan con esta industria?
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PQRSF ISO 9001

¿Cómo integrar PQRSF en el Sistema de Gestión de la Calidad?

Integrar PQRSF

Las PQRSF o (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) son sistemas que dentro de las organizaciones se vuelven elementos casi indispensables para tener controlado la atención con nuestros clientes, se podría considerar un indicador que mide la atención de la organización con respecto al cliente, y determina, que tan satisfecho está el cliente con nosotros. Podemos encontrarla dentro de los procesos como el área encargada de Servicio al Cliente.
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Conceptos De Gestión Documental

Niveles en la gestión documental del SGC: POE, IT y otros conceptos

gestor documental

Gestión documental

Las maneras o formas de organizar los documentos del Sistema de Gestión de Calidad de una organización, puede depender de diversas variables de acuerdo a los criterios de la misma empresa, usualmente la documentación en las empresas se organiza de acuerdo a las áreas de la gestión, a los procesos y/o los criterios de estructura que ofrecen las normas de gestión.
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Eficiencia Gestión De La Calidad

Claves para ahorrar tiempo y recursos en la gestión del Sistema de Gestión de la Calidad

Sistema de Gestión de Calidad

El hombre ha tenido la necesidad de llevar un orden de los sucesos, acontecimientos o eventos que, dentro de sus actividades diarias, requieren un tiempo. Este orden y organización permite, además, conocer en qué medida cumplimos con los objetivos.
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