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Software para la Gestión de la Excelencia

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Sobre ISOTools

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PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA Demo Login

ISO 26000

En los últimos tiempos estamos siendo testigos de la creciente preocupación por el medio ambiente y el cambio climático. Por ello cada día son más las organizaciones que integran sistemas y actividades de control de emisiones de gases tóxicos, residuos u optimización de recursos como el agua o la electricidad.

En muchos casos no se trata solamente de actuar bajo un comportamiento socialmente responsable con el entorno, sino que muchas empresas han advertido la importancia que consumidores, inversores y gobiernos están otorgando al cuidado del medio ambiente y el efecto negativo que ello podría acarrearles.

Derivado de estas necesidades surgidas en torno al medio ambiente surge la ISO 14001, Sistemas de Gestión Ambiental.

La ISO 14001 es la norma encargada de acreditar los sistemas de gestión medioambiental en las empresas. El objetivo principal que persigue es permitir que una organización desarrolle e integre una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales que afecten a la empresa, así como la información relativa a los aspectos ambientales más importantes.

Se aplica a las actuaciones ambientales sobre los que la empresa tiene control y aquellos sobre los que la organización puede tener alguna influencia. Además, con esta norma se promueve la protección ambiental y la prevención de la contaminación en equilibrio con las actividades socioeconómicas.

Si nos centramos en cómo puede afectar esta norma a la actividad económica de una organización obtenemos:

  • Optimización de recursos disponibles.
  • Aprovechamiento de residuos propios del proceso productivo que pueden implicar un descenso en la demanda de recursos, y por lo tanto, de costes.
  • Diferenciación de la competencia, consiguiendo una mejor imagen frente a los distintos grupos de interés.
  • Potencia la innovación y la productividad.
  • Eliminan barreras a la exportación.
  • Reduce los gastos derivados de sanciones o multas por contaminación excesiva.
  • Mayor probabilidad de acceso a fuentes de financiación ajena, como por ejemplo, subvenciones.
  • Reducción de riesgos laborales.
  • Personal más motivado y por lo tanto más productivo.

Además de conseguir estas ventajas, la empresa que obtenga la certificación en la ISO 14001 podrá reforzar su posición de respeto al medio ambiente desarrollando otros esquemas ambientales, como son el EMAS, Ecodiseño o Protocolo de Kioto.

Esta norma permite además la posibilidad de integrarse junto con los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 y Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001 en un único sistema, consiguiendo una optimización del proceso y la consecuente reducción de tiempos y costes en auditorías.

Con el establecimiento de estos sistemas de gestión, las organizaciones están obligadas a establecer, implementar, documentar y mejorar continuamente las actividades que desarrollan. Ello también conlleva a la obtención de una mayor eficacia y eficiencia dentro de la empresa, que se traduce en más rentabilidad y estabilidad financiera, que al mismo tiempo aumentará la confianza y el interés de los inversores, las administraciones públicas y el  público en general en la empresa.

Desde ISOTools apoyamos todas aquellas actividades responsables con el medio ambiente, y ponemos a disposición de todos los interesados las herramientas necesarias para la integración de sistemas de gestión de procesos que permitan una mayor eficacia y eficiencia en las actividades que desarrollan las organizaciones.


SG de la Responsabilidad social

La responsabilidad social implica que las organizaciones manifiesten una responsabilidad ante el impacto que sus decisiones o actividades originan en la sociedad, medio ambiente y grupos de interés, constituyendo además valores éticos, laborales y de respeto a los derechos humanos.

IQNet SR10 es un estándar internacional para la integración de sistemas de gestión de responsabilidad social en las estrategias de organizaciones y en notificación los logros conseguidos a través de su certificación.

El acierto de este sistema se encuentra en una de sus principales características, la cual se base cubrir las perspectivas de cualquier tipo de organización, ya sea grande o PYMES, privadas o publicas, situadas en cualquier sector.

Otras características además de la ya mencionada, que favorecen el éxito de IQNet SR10 serian:

  • Basada en los Principios y Directrices recogidos en las Recomendaciones Internacionales de la OIT, ONU, UE, y en los Principios Generales de la Responsabilidad social.
  • Encierra los principios, directrices y recomendaciones instauradas en la UNE-EN-ISO 26000.
  • Basado en la metodología Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, orientado a la mejora continua, por lo que se complementa e integra cómodamente con otros sistemas de gestión; de la calidad (ISO 9001) ambiental (ISO 14001) de seguridad y salud laboral (OSHAS 18001) entre otros.
  • Se complementa con otras certificaciones dirigidas a grupos de interés determinados como SA8000, Empresa Familiarmente Responsable (EFR), GRI.
  • Está amparada internacionalmente, entre otros, por la especificación RS10 de AENOR, habiendo sido desarrollada por IQNet.

Sistema de gestión de Responsabilidad socialBeneficios:

De liderazgo y gestión empresarial

  • Posiciona a la organización como socialmente responsable.
  • Perfecciona la comprensión y la comunicación de los grupos de interés.
  • Se adapta fácilmente con los modelos de excelencia (EFQM, FUNDIBEQ…)
  • Optimiza las prácticas de gestión del riesgo dentro la organización.
  • Incrementa la fidelidad, la colaboración y la moral de los empleados.
  • Satisface la seguridad y la salud de los trabajadores.
  • Desarrolla la capacidad para motivar, contratar y retener empleados.
  • Genera innovación.

Sociales y Ambientales

  • Disminuye los impactos negativos en el medio ambiente y la sociedad.
  • Ayuda a la puesta en marcha y promoción de iniciativas y programas de RS.
  • Genera la creación de acciones e iniciativas que supongan un impacto positivo en los ecosistemas y la biodiversidad.

Ciclo PDCA de SG de la Responsabilidad social

Económicos y comerciales

  • Aumenta la competitividad y beneficia el acceso a la financiación y la relación con inversiones y socios.
  • Fortalece la imagen ante clientes y consumidores.
  • Incrementa el ahorro relacionado con la productividad, eficiencia de recursos, disminución de energía y agua y la reducción de residuos.

ISOTools resulta una herramienta ideal para implantar, mantener y mejorar continuamente los Sistemas de Calidad, Medio Ambiente o Riesgos Laborales entre otros.

ISOTools es una herramienta flexible y adaptable a las necesidades de cada empresa u organización independientemente del tamaño y del sector que opere.


El voluntariado “a secas” tal vez le resulte una expresión familiar. Pero ¿conoce el término Voluntariado Corporativo?

Un voluntario corporativo es aquella persona que motivado por su empresa realiza una acción a favor de la sociedad, generalmente a través de una organización no lucrativa.

Se trata, por tanto, de una herramienta de la Responsabilidad Social Corporativa.

Esta herramienta presenta dificultades en la combinación de los intereses por parte de:

  • Marco de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa de la empresa
  • El trabajador
  • La entidad sin ánimo de lucro.

El Voluntariado Corporativo puede proporcionar gran cantidad de beneficios en la sociedad pero además acarrea beneficios en la ONL, el voluntario y la empresa.

En este artículo nos centraremos en los beneficios del Voluntariado Corporativo en la empresa y el voluntario:

  • Favorece y potencia las políticas de Responsabilidad Social Corporativa.
  • Aporta valor a la empresa a efectos de imagen y reputación.
  • Acerca a los trabajadores al campo de la Responsabilidad Social llevadas a cabo en la empresa.
  • Fortalece el vínculo entre el trabajador y la empresa, favoreciendo el conocimiento y el entendimiento entre los mismos.
  • Capacita a los trabajadores en nuevas habilidades que pueden llevar a favorecer su trabajo en la empresa (desarrollo de creatividad, liderazgo, adaptabilidad…)
  • Contribuye a crear un óptimo clima laboral.
  • Estrecha lazos entre la empresa y la sociedad.
  • Motiva a los empleados en el desempeño de su trabajo en una empresa socialmente responsable.

Los beneficios del Voluntariado Corporativo en el voluntario son entre otros:

  • Mejora del entendimiento empresa – trabajador y se fortalece el vínculo entre estos.
  • Contribuye a aumentar capacidades que pueden formarlo como trabajador y como persona.
  • Favorece a la unificación de los intereses entre empresa y empleado.
  • Promueve el respeto y la solidaridad
  • Incrementa el empeño del empleado
  • Contribuye a mejorar las relaciones entre los trabajadores, conociendo gente nueva y favoreciendo a la mejora del clima de la empresa.
  • Aporta nuevas habilidades tales como la creatividad.
  • Aporta un sentimiento de satisfacción personal a través de la experimentación de nuevas actividades que además ayudan a la sociedad.
  • Puede ayudar a los empleados próximos a la jubilación a descubrir nuevos campos en al que dedicarse.

Son muchas las ventajas que aporta el Voluntariado Corporativo a la empresa así como cualquier tipo de política de Responsabilidad Social Corporativa.

ISOTools es una plataforma tecnológica que facilita el seguimiento de Estándares internacionales y modelos de excelencia tales como los Sistemas de Gestión según la norma ISO 26000 de Responsabilidad Social.

ISOTools permite la reducción de costes a través del ahorro en papel y en tiempo para desarrollar la burocracia que esto implica.


Cadena de CustoriaCada día más organizaciones madereras o que utilizan productos de papel o madera en sus negocios, quieren contar con un sello FSC. Pero:

¿Qué significa este sello y qué ventajas aporta?

El FSC (Forest Stewardship Council o Consejo de Administración Forestal) es un Sistema de certificación forestal voluntario que certifica la Cadena de Custodia.

La Cadena de Custodia evalúa el recorrido que realizan las materias primas desde el bosque hasta el producto final incluyendo todas las etapas del proceso, tales como recolección, transporte, fabricación, distribución, etc. De esta forma se verifica que la madera proviene de un bosque bien gestionado.

El sello FSC, permite que las organizaciones fabricantes y/o comercializadoras de productos forestales garantizar al consumidor que estos productos han sido producidos de acuerdo con unos requisitos de sostenibilidad de acuerdo con los Estándares del Forest Stewardship Council, y por tanto su adquisición contribuye a la protección de los bosques.

El Consejo de Administración Forestal – FSC es una organización internacional, sin ánimo de lucro, creada a principio de los noventa, cuyo objeto es la promoción de la gestión responsable y viable económicamente de los bosques a nivel mundial. El origen de esta certificación proviene de la preocupación por la cada vez más avanzada deforestación de los bosques, que lleva a numerosas organizaciones ecologistas a hablar de una certificación forestal que gratifique a las organizaciones que realizan una gestión responsable. Siendo hoy en día el sello FSC conocido mundialmente.

La certificación FSC se basa en Principios y Criterios que describen cómo gestionar de forma correcta los bosques de acuerdo a los estándares del FSC, orientando tanto en aspectos gerenciales, como en requisitos ambientales y sociales. Y el Programa de Cadena de Custodia se encarga del establecimiento y revisión de los estándares FSC.

Como hemos comentado, la certificación FSC garantiza a los consumidores mediante un código de certificación por producto que provienen de explotaciones forestales bien gestionadas, pero dentro del sello FSC, podemos diferenciar distintas modalidades según la procedencia de dicho producto:

  • FSC 100%: este sello certifica que un producto proviene íntegramente de bosques certificados por FSC.
  • FSC Fuentes Mixtas: este sello certifica que un producto asegura el desarrollo de la gestión responsable de los bosques en todo el mundo. Es decir, la madera proviene de bosques certificados por FSC.
  • FSC Reciclado: este sello certifica que el producto asegura la reutilización de los recursos forestales y utilizan solamente madera o fibra recicladas de acuerdo con las normas de FSC.

El sello FSC, por su reconocimiento y validez internacional proporciona grandes beneficios a las organizaciones que lo tienen, entre ellos, podemos destacar los siguientes:

  • Demostrar que se trabaja conforme a una gestión medioambiental responsable, con la mejora de la imagen corporativa asociada.
  • Demostrar una producción y consumo responsable de productos de origen forestal.
  • Aumento de la confianza de consumidores y usuarios de los productos.
  • Acceso a nuevos mercados que exigen ciertos requisitos medioambientales.
  • Incremento del valor del producto
  • Demostrar compromiso con la responsabilidad social, el medio ambiente y la sociedad en general.
  • Demostrar compromiso con la responsabilidad social, el medio ambiente y la sociedad en general.
  • Contribuir a la conservación de los bosques y su productividad.

ISOTools proporciona a las organizaciones herramientas, específicamente diseñadas y de funcionalidad testada que permiten la implantación y mantenimiento de sus estándares de calidad de forma sencilla, eficaz y eficiente.


Este modelo permite a las empresas definir su situación en cuanto a políticas, prácitcas y cultura flexible y responsable. Consiste en retener el talento clave, flexibilidad laborar y apoyo a la familia.

¿En qué consiste la metodología EFR?

El IESE define tres tipos de empresas y de directivos. Cada uno de ellos tiene un modelo organizacional y una concepción/enfoque entre trabajo y familia.

  • Empresa mecanicista: la estructura motivacional de las personas es incompleta. Le dan importancia a los motivos extrínsecos, lo cual quiere decir que las organizaciones valoran a las personas como mano de obra, no importa su vida familiar y lo que se busca es la eficacia y dinero a corto plazo. La concepción del trabajo la hacen en función del tiempo que dedica el trabajador, siendo sus resultados medibles. Por este motivo, la empres no se siente responsable de las consecuencias de la relación trabajador – familia
  • Empresa psicosocial: con sus directivos al frente, son ellos los que se mueven por cosas extrínsecas (fama, dinero y reconocimiento) pero añadiendo el reto y el aprendizaje. Estas empresas cuando se habla de trabajo y familia se hace de una manera reactiva. El conflicto trabajo – familia es un problema real que debe ser atendido por la organización.
  • Empresa antropológica: es el modelo más completo de todos los modelos. Las personas aparte de moverse por factores extrínsecos e intrínsecos, retos y aprendizajes, lo hacen para ponerse al servicio de los demás o para intentar que quienes trabajen saquen lo bueno que hay en ellos.  Estas empresas tienen en cuenta el empleado como persona completa,  no solo como mano de obra, sino como alguien que tiene familia, responsabilidades y misión en la vida. Al mismo tiempo la empresa puede ayudar a que la persona tenga el entorno para su desarrollo.

¿Cómo es el modelo?

El modelo de las empresas familiarmente responsables permite a las personas definir su situación en cuento a políticas, prácticas, cultura flexible y responsable para determinar si se están utilizando adecuadamente lo recursos destinados a la conciliación de vida laboral, familiar y personal.

Empresas familiarmente responsablesLas políticas determinar la disponibilidad y formalización de las mismas. En ella se encuentran la flexibilidad laboral, el apoyo profesional, los servicios familiares y los beneficios extralegales que presentan.

Los facilitadores identifican cómo las organizaciones ponen en práctica los pilares para apoyar políticas familiarmente responsables.

La cultura reconoce la existencia de las prácticas más comunes que condicionan el avance de la organización hacia una cultura familiarmente responsable.

Para establecer el índice que mide la capacidad que tiene una empresa para ser familiarmente responsable, el IESE creó el IFREI, indicador que obtiene los resultados y que da los resultados y que ubica a las empresas en uno de los cuatro cuadrantes que se han descrito. Al mismo tiempo,  se identifican los niveles de trabajo para el desarrollo de una EFE.

Estos niveles son:

  1. Empresa sistemáticamente contaminante del entorno (D): no son conscientes de los daños que causan a la ecología humana, por ende, carecen de políticas familiarmente responsables.
  2. Las organizaciones discrecionalmente contaminantes (C): tienen algo de consciencia y políticas FR pero son aplicadas muy poco.
  3. Aquellas que son discrecionalmente enriquecedoras (B): ponen en práctica algunas políticas que ya tienen señaladas y estudiadas como muestra en sus empleados.
  4. Las compañías enriquecedoras sistemáticamente (A) ya tienen una cultura FR. Los empleadores empiezan a reflexionar sobre las prácticas para poner en marcha un plan que permita nivelar la vida familiar y laboral.

Las medidas más frecuentes que se ejecutan en las EFR, según el Centro Internacional Trabajo y Familia, son:

  1. Ausencia por emergencia familiar.
  2. Ventajas laborales después del permiso.
  3. Reinserción pos permiso.
  4. Sustitución del personal que está en permiso.
  5. Jornada reducida.
  6. Vacaciones flexibles.
  7. Seguro de accidente.
  8. Tiempo parcial.
  9. Seguro de vida.

Las empresas que lo ponen en práctica encuentran las siguientes utilidades:

  1. Identifica las necesidades de conciliación de las personas que integran la organización.
  2. Conoce el grado de satisfacción de las personas con las políticas de conciliación ya existentes en la empresa.
  3. Sabe si se obtienen las ventajas esperadas de la puesta en marcha de acciones de conciliación.
  4. Verifica el funcionamiento de los canales de comunicación interna en la organización en lo relativo a los temas de conciliación.
  5. Identifica oportunidades de mejora.
  6. Evoluciona hacia una cultura empresarial flexible y familiarmente responsable.

La cultura flexible y responsable se construye sobre la base de la confianza, la madurez y el profesionalismo de cada uno de los involucrados.

Empresas familiarmente responsables

En este modelo participan miembros de la empresa, empleadores y empleados solidarios y, al mismo tiempo, aliados.

  • Los empleados solidarios son quienes deciden ejercer su responsabilidad social aportando voluntaria y continuamente hasta el 5% de su salario y a portar con su talento en la generación de empleo en personas cuya comunidad sea vulnerable.
  • El empleador solidario decide adoptar el modelo de responsabilidad social y fomenta la participación de sus empleados. Hace una contrapartida en recursos económicos y tiempo, o talento, a lo aportado por sus empleados para generar empleo y capacidades del mismo modo que lo hacen los empleados solidarios.
  • Los aliados son instituciones y personas naturales que aportan recursos económicos, técnicos y humanos a los diferentes proyectos productivos fomentados por el modelo cinco.

Según un estudio del IESE, se deben de desarrollar distintas competencias directivas en la familia. De ahí que las empresa tengan que redireccionar sus parámetros directivos y piensen en crear alternativas de conciliación que permitan el equilibrio entre la vida personal y laboral. Aquí radica la importancia del tiempo en familia. Estas competencias directivas más valoradas son:

  • Orientación al cliente
  • Liderazgo
  • Integridad
  • Iniciativa
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación
  • Visión de negocio
  • Mejora personal
  • Toma de decisiones
  • Orientación interfuncional

Mediante ISOTools podemos realizar una gestión por competencias, que nos permita identificar donde tenemos que aplicar mayor esfuerzos para mejorar  dentro de las organizaciones.


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