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PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA
Igualdad Sostenibilidad

Conceptos de Sostenibilidad: Plan de igualdad

Igualdad sostenibilidad

Plan de igualdad

En estos momentos la sostenibilidad es un elemento clave para muchas organizaciones. Se trata de un concepto muy positivo e imprescindible para organizaciones tanto de carácter público como privado.
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Criterios ESG

Conceptos de Sostenibilidad: Criterios ESG

Criterios ESG

La sostenibilidad de las organizaciones es un tema muy amplio y son muchos los conceptos que entran en juego. Uno de ellos son los Criterios ESG, de los que va a escuchar hablar mucho durante los próximos años.
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Elaborar Una Memoria De Sostenibilidad

Memoria de Sostenibilidad. ¿Qué debería contener?

Memoria de Sostenibilidad

La práctica totalidad de las grandes organizaciones ya cuentan con una memoria de sostenibilidad que publican anualmente aunque su gestión implica un trabajo continuo durante todo el año.
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Sostenibilidad

Marcos de trabajo para la sostenibilidad

Sostenibilidad

La sostenibilidad ya no es una opción para las organizaciones. El interés de sus accionistas, clientes y otras partes interesadas depende de que sean capaces de hacer ver su compromiso con aspectos ambientales, sociales y de gobierno corporativo.
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Nueva ISO 23592 : 2021 para la Excelencia en el Servicio

ISO 23592

Hoy por hoy, los consumidores son cada vez mas exigentes por ello las organizaciones han tenido que reinventar sus metodologías de trabajo, para poder dar una respuesta efectiva las necesidades de todas las partes interesadas. El Servicio al Cliente es un factor clave de éxito para logar optimizar la productividad financiera, para ello la familia de Normas ISO contiene una variedad robusta de estándares que ayudan al cumplimiento de los objetivos.
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¿Cómo influye la cultura organizacional en el buen gobierno corporativo?

Gobierno corporativo

La alta dirección dentro de sus responsabilidades debe definir y velar por la implementación de estrategias, que orienten a toda la organización a lograr los objetivos que garantizan la continuidad del negocio; llevando que las metodologías usadas para este fin sean acogidas rápidamente por todas las partes interesadas, convirtiéndolo en un sistema eficiente para la gestión de cumplimiento.
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Sistemas PQRS, ¿Qué aportan al usuario?

PQRS

Al hablar de Sistemas PQRS, nos referimos a los Sistemas de Peticiones, Quejas, Reclamaciones y Sugerencias. Un Sistema PQRS es un instrumento que ayuda a las organizaciones a ser conscientes de las diferentes impresiones que tienen los diversos grupos de interés, con el objetivo final de mejorar los productos y servicios ofrecidos para así mejorar de forma continua.
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Cómo un sistema de gestión HSE ayuda a la certificación en ISO 14001

HSE

Para las organizaciones que por diferentes motivos quieren dar cumplimiento con normativas que están relacionadas con la salud, la seguridad y el medio ambiente, implementan sistemas de gestión HSE (Health, Security and Environment). Por este motivo, es necesario llevar a cabo un monitoreo de las actividades HSE.
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Mapa de riesgos HSE. ¿Cómo implementarlo?

Mapa de riesgos

El mapa de riesgos HSE se trata de una herramienta que se fundamenta en diversos sistemas de información. El objetivo del mapa de riesgos es identificar aquellos procesos o actividades que están sometidos a riesgos HSE, conocer la probabilidad de que se produzcan estas situaciones y realizar una medición del daño que pueden ocasionar al producirse.
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Teoría de Restricciones para la optimización de la gestión

Teoría de Restricciones

La teoría de las Restricciones, o TOC en inglés (de las siglas Theory of Constraints), vio la luz con el best seller de la gestión empresarial “The goal”, (La meta) de Eliyahu Goldratt, un físico de origen israelí, si bien su autor llevaba años hablando de ella y sus aplicaciones.
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