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Software para la Gestión de la Excelencia

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Sobre ISOTools

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Balanced Scorecard

La semana pasada hablábamos el proceso de creación del nombre de la marca, el “naming”, un proceso que puede definir el éxito o el fracaso de toda la política comercial de la empresa.

Esta semana hablamos de algo no menos importante y decisivo, la concepción del logotipo de la marca. Esto es por que, rara vez el nombre de la marca se presenta de forma aislada y de este modo, el logotipo será lo que termine de definir en la mente del consumidor lo que queremos transmitir.

Partimos de la base de que sabemos perfectamente lo que queremos transmitir y aquello que, priorizando, se nos quedó pendiente en el nombre de la marca. Una vez lo tenemos claro, podremos comenzar con el proceso de creación.

La mejor forma de dar con el logotipo perfecto es el camino más largo, es decir, bocetando varias composiciones de nombre + icono / símbolo bajo varios conceptos. De esta forma, si cada uno de los componentes (nombre y símbolo) se pueden leer o interpretar por separado, será más fácil hacer pruebas hasta dar con el definitivo.

tipografía de la marca1.- La elección de la Tipografía.

Es recomendable comenzar con la elección de la tipografía si es que el logo cuenta con su nombre escrito. Esta tipografía va a transmitir mucho más de lo que pensamos y, muy posiblemente, pueda convertirse en un logotipo por si misma una vez de que la marca comience a ser conocida y genere recuerdo.

Lo principal a la hora de seleccionar una tipografía es que sea legible, sencilla y sus trazos se ajusten a la filosofía del negocio y al tipo de relación que se ha definido que se va a tener con el cliente.

  • Una tipografía de trazos rectos y sólidos se asociará con un negocio férreo con poca capacidad de adaptación y un trato formalizado con el cliente.
  • Una tipografía de trazos suaves y líneas onduladas (en mayor o menor medida) dará sensación de negocio flexible y un tipo de relación fluida y cercana

El uso de mayúsculas y minúsculas sigue la misma regla. Las mayúsculas incrementan la percepción de formalidad mientras las minúsculas se perciben más cercanas.

2.- La elección del símbolo

símbolo de la marcaAunque suene repetitivo, se llama símbolo por que debe simbolizar algo, debe ser un reflejo de alguno de los aspectos esenciales de la marca, su sector de actividad, los valores que se quieren transmitir o “ese aspecto relevante” que, por priorización, nos dejamos sin incluir en el nombre de la marca.

La línea que este siga o el tipo de trazo que se emplee, también influirá, al igual que la forma geométrica a la que se asocie el símbolo. Por ejemplo, mientras un cuadrado colocado en horizontal va a aportar una sensación de seguridad y estabilidad, un círculo va a aportar sensación de perfección, continuidad y precisión, o incluso de dinamismo si se acompaña de una flecha de dirección o elemento triangular.

3.- La elección del color.

De todos es conocido que los colores tienen una gran repercusión en la percepción de las personas. Teniendo en cuenta que cada color transmite un estado emocional, este debe ser un reflejo de la marca o asociarse con el estado emocional en el que queremos a nuestro consumidor en el momento de la compra:

  • Blanco: transmite pureza, esterilidad, limpieza.
  • Rojo: transmite energía, dinamismo y agresividad
  • Amarillo: transmite felicidad, alegría, inteligencia.
  • Naranja: transmite lo mejor del amarillo y el rojo, dinamismo sin riesgo excesivo.
  • Azul: transmite libertad, salud, armonía y serenidad
  • Verde: transmite naturalidad, crecimiento, y vida

A parte de estos tres aspectos, hemos de tener en cuenta que:

  • El logotipo, tanto la tipografía como el símbolo han de ser lo más simples posibles, es decir, tener el menor número de detalles, por dos razones:
    • Facilitar el recuerdo
    • Facilitar la reproducción en cualquier medio
    • Facilitar la visualización a cualquier escala, por pequeña que sea.
  • El logotipo no ha de contar con más de tres colores.
  • Ha de ser igual de impactante en color que en blanco y negro
  • No debe contar con más de dos tipografías diferentes

Tanto si este proceso lo llevamos a cabo internamente como si se subcontrata, aportando unos bocetos de lo que se quiere concretamente, forma parte de planteamiento estratégico de la marca y por tanto debe estar contemplado, registrado y asignado en la herramienta BSC – CMI de la empresa.

ISOTools provee de las herramientas de definición y control de la estrategia corporativa necesarias para que la planificación y el control sean óptimos, orientando a la organización a conseguir resultados.


naming

Balanced Scorecard

La semana pasada hablábamos sobre la creación del modelo de negocio mediante el método Canvas. Una vez creado este, prácticamente se desglosan solas la visión, misión y valores de la marca, por lo que toca comenzar a darle forma.

Recordemos que mediante el modelo del que hablábamos, definiremos, entre otras cosas fundamentales, la propuesta de valor, el público objetivo o segmento al que nos dirigimos y la relación que este tendrá con el producto – servicio. Estos puntos y los valores que se deberán transmitir, son los aspectos clave que debe transmitir el nombre de nuestra marca, aquellos que deberán quedar claros, o al menos intuirse, al pronunciar, escuchar o ver escrito nuestro nombre comercial.

Puede que tengamos a nuestro lado una mente privilegiada en términos de creatividad que de con él en cinco minutos, pero por norma general, vamos a necesitar seguir un proceso para que nuestro nombre de marca tenga las máximas posibilidades de conseguir lo que queremos al salir a la calle.


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Paso 1: Conceptualizar el modelo de negocio y los valores.

Antes de empezar a definir el nombre de marca, es útil escribir en una pizarra, tablero o similar los aspectos significativos de nuestro modelo de negocio, propuesta de valor, valores a transmitir, etc, en forma de conceptos, es decir, en una o dos palabras, de forma que siempre estén presentes ante cualquier idea que se aporte.

El escribirlos en grande en una pizarra, lienzo o similar puede parecer inútil a primera vista, pero, de forma inconsciente, activará nuestro lado más artístico y seremos un poco más creativos.

Sea como sea es recomendable que este proceso se gestione como cualquier otro proceso de la organización mediante las herramientas adecuadas para conseguir los resultados esperados en los plazos que se fijen. Para ello ayuda el uso de herramientas específicas para la gestión por procesos y tareas.

ISOTools pone a disposición de las empresas las herramientas necesarias y el conocimiento para implantar una adecuada gestión por procesos que ayude a la consecución de la calidad, la gestión de sistemas de gestión normalizados, la mejora continua y los procesos estratégicos.


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Balanced Scorecard

La segmentación de mercados consiste en diferenciar nuestro  público objetivo en función de una o varias características que cada grupo contenga, es decir, personalizar el producto en sí mismo para cada uno de estos grupos o simplemente establecer una estrategia distinta en función de las características que definen a cada segmento.

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dirección por objetivos

Dirección por objetivos

Se ha escrito mucho al respecto de la dirección por objetivos, pero hay un aspecto clave a resaltar y es que la dirección por objetivos solo puede funcionar si las personas de las organizaciones conocen los objetivos corporativos, operativos y personales. El primer problema que nos encontramos es que si pasáramos una encuesta al personal de las empresas nos llevaríamos una gran sorpresa al ver que alrededor del 90% de los empleados no conoce el rumbo de su empresa, es decir no sabe hacia dónde se dirigen sus esfuerzos del día a día. Como dijo Seneca: “No hay buen viento para quien no sabe hacia donde va”. A continuación se describen tres pasos que podrían ayudar a los directivos a establecer una dirección por objetivos eficaz:

» ISOTools pone en manos de las empresas las herramientas para establecer un sistema de dirección por objetivos consecuente y orientado con la estrategia empresarial, así como el conocimiento especializado de un equipo multidisciplinar de personas altamente cualificadas que le ayudarán a alcanzar sus objetivos.


BSC

Estrategia

Toda estrategia debe estar claramente definida y comunicada, pero, ¿Hacia dónde enfocar esa estrategia?

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Existen multitud de herramientas y métodos para definir la estrategia de una empresa. Hoy hablaremos sobre una herramienta que ya es todo un clásico del Marketing Estratégico, la matriz Boston Consulting Group.

Todo el esfuerzo empleado en la definición de la estrategia no tendrá sentido y será inútil si no se gestiona de forma sólida y permanente mediante las herramientas adecuadas. ISOTools provee de sistemas Balanced Scorecard y CMI eficaces y eficientes para la gestión de la estrategia de la empresa de forma que los esfuerzos estratégicos tengan sus frutos.


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BSC

Estrategia

En EEUU se hizo hace un tiempo una encuesta a unos 25.000 empleados de distintos tipos de organizaciones y solo el 13% conocía hacia dónde quería ir la empresa, es decir su Visión.

Las experiencias de Norton y Kaplan en la implementación del BSC en organizaciones  públicas y privadas han llevado a comprobar que solo el 5% del personal comprende la estrategia y que el 90% de las estrategias bien formuladas fracasan por una inadecuada ejecución.


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Comunicar la Misión, Visión y la Estrategia y comprobar posteriormente que es entendida por todas la organización es el primer paso para generar motivación y sentido al trabajo diario de los empleados. Para ello hay herramientas que han demostrado su eficacia como son la utilización de mapa estratégico y el cuadro de mando integral (BSC)..

Desde ISOTools ponemos a su disposición las herramientas necesarias para que este proceso de definición, comunicación e implementación resulte lo más sencillo, eficaz y eficiente posible implicando la menor inversión en recursos humanos y económicos posible.


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Gestión de empresasEn los tiempos que corren, tanto las empresas como las circunstancias de los mercados en los que operan, se ven afectadas por cambios a diario y para que una organización continúe siendo competitiva, necesita estar preparada y en disposición de adaptarse a estas circunstancias.

Adaptarse a este entorno cambiante de forma que no perdamos competitividad implica que debemos conocer estos cambios en tiempo real y estar preparados para tomar las decisiones oportunas en el momento correcto.

Recordemos que la información es relevante únicamente si es veraz, disponemos de ella en el momento preciso y tiene el formato apropiado para tomar decisiones en base a dicha información. Del mismo modo, esta información o las decisiones que tomen los responsables, deben ser comunicadas a quienes las aplicarán a cada área de la empresa.

¿Cuántas veces no le ha pasado que en mitad de una reunión necesitaría un dato que le gustaría poder dar? O en un viaje un documento al que le es necesario acceder o consultar.

Ahorro de tiempo en la empresaMediante la computación en nube o Cloud Computing, estas tareas se hacen cada vez más sencillas, disponiendo de toda la información relevante, documentos e incluso software en diferentes equipos y allá donde necesitemos trabajar, pero esto ya no es suficiente.

En los últimos años, con el desarrollo de las conexiones móviles, Smartphone, tabletas y las capacidades y aplicaciones cada vez mejores y más eficaces que se están desarrollando, los gestores encontramos  la herramienta perfecta para estar preparados ante cualquier eventualidad y tomar las decisiones oportunas en el momento adecuado.

La unión de la computación en nube con las aplicaciones móviles constituyen la solución perfecta para que este tipo de tareas se puedan realizar eficazmente con multitud de ventajas:

  • Estar conectado desde cualquier lugar y en cualquier momento
  • Trabajo en equipo más sencillo y ágil incluso en la distancia.
  • Información única y veraz.
  • Agiliza tu trabajo.
  • Menor infraestructura de TI.
  • No consume recursos físicos.
  • Ahorro en costes para el medio ambiente.

Por este motivo, ISOTools ha desarrollado una aplicación para IPad como complemento al software gestor de su sistema BSC – CMI mediante la cual podremos conocer la situación y el grado de cumplimiento de cada objetivo en tiempo real.

Gracias a ella, desde cualquier lugar, en cualquier momento, con su IPad, podrá gestionar su estrategia global, asignar responsabilidades, interpretar los resultados y hacer los ajustes necesarios Ad Hoc en su estrategia para alcanzar los objetivos de su organización.


BSC

BSC

El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es el modelo de planificación de Norton y Kaplan. El BSC define una metodología integrada, balanceada y estratégica de medir el avance actual y proporcionar la dirección futura de las empresas. El Modelo BSC sirve como herramienta para obtener una visión global del estado del negocio gracias a un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro perspectivas, y conseguir que la visión se convierta en Resultado.


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IMPLEMENTACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA POR BALANCED SCORECARD EN LA ORGANIZACIÓN

5) Generación de informes periódicamente con los resultados de los objetivos estratégicos para la detección de incidencias y la consecuente propuesta de mejora como redimensionamiento de los indicadores o introducir o modificar iniciativas.

6) Implementación de tecnología para monitorear el comportamiento de los indicadores, la generación automática de informes y la gestión integral de la planificación como proceso vivo y variable en el largo plazo.

ISOTools BSC es la plataforma tecnológica para la gestión de la estrategia que tiene como objetivo ayudar a definir y desplegar la Misión, Visión, Valores, Objetivos e Iniciativas de la organización, disponiendo de una visualización integrada de los resultados y ofreciendo la información necesaria para una gestión más eficaz. ISOTools permite definir y monitorizar múltiples cuadros de mando con los indicadores de gestión de su organización, así como automatizar el seguimiento de los mismos. La plataforma ISOTools facilita vincular los indicadores de gestión a la estrategia de la organización, alineando las actividades y objetivos de cada área a los objetivos corporativos.


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BSC

¿Qué es Balanced Scorecard?

El Modelo Balanced Scorecard que responde a las siglas BSC, se traduce al español como Indicadores Balanceados de Desempeño, más comúnmente conocido como Cuadro de Mando integral.

Balanced ScoreCard es un modelo de planificación estratégica que ofrece una visión integrada y equilibrada de la empresa. BSC permite desarrollar la estrategia a través de objetivos identificados en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje e innovación, vinculadas entre sí por relaciones de causa y efecto. BSC suscita la alineación de los objetivos estratégicos con indicadores de desempeño e iniciativas para garantizar que los esfuerzos de la organización vayan en la misma dirección.


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  • Mejora la eficacia y eficiencia en la gestión, reduciendo costes.
  • Ahorro de recursos dedicados a la implementación y mantenimiento del CMI.
  • Simplifica y reduce la documentación y registros, eliminando la burocracia.
  • Mejora la percepción y la implicación del personal en el sistema de gestión de la calidad.
  • Gestión y distribución práctica de tareas y responsabilidades con sistema de avisos y alarmas escalable.
  • Permite tener perfectamente organizada toda la documentación de la empresa, reduciendo riesgos.
  • Uso de potentes herramientas para planificación y seguimiento de actividades.
  • Posibilidad de crear múltiples cuadros de mando (BSC), relacionados o no entre sí.
  • Integración: permite recoger información de un repositorio de datos, de otras bases de datos y del sistema de gestión de ISOTools.Facilita la colaboración, comunicación y compartición de información.


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