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Software para la Gestión de la Excelencia

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Sobre ISOTools

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Blog Calidad y Excelencia

Hacia una gestión efectiva de los riesgos en las organizaciones.

Todas las organizaciones, de cualquier tamaño y en cualquier sector, están expuestas a una serie de amenazas que las hacen vulnerables y pueden entorpecer la correcta consecución de sus objetivos, como pueden ser accidentes operacionales, enfermedades, incendios u otras catástrofes naturales.


La gestión integral de riesgos ha ganado impulso en los últimos años, dando lugar a la creación de diversos “Modelos de Gestión de Riesgos”, entre ellos la norma ISO 31000. Publicada en 2009 por la Organización Internacional de Normalización.


Se trata de una norma global que proporciona principios y directrices genéricas para la implantación de un sistema de gestión compatible con los estándares de gestión de riesgos de cualquier sector.


Para una eficaz gestión del riesgo en las organizaciones, la ISO 31000 determina los siguientes principios básicos:


• Crea valor
• Está integrada en los procesos de una organización
• Forma parte de la toma de decisiones
• Trata explícitamente la incertidumbre
• Es sistemática, estructurada y adecuada
• Está basada en la mejor información disponible
• Está hecha a medida
• Tiene en cuenta factores humanos y culturales
• Es transparente e inclusiva
• Es dinámica, iterativa y sensible al cambio
• Facilita la mejora continua de la organización


Siguiendo estos principios, se pretende que las organizaciones:


• Incrementen la posibilidad de alcanzar los objetivos trazados
• Fomenten una gestión proactiva
• Sean conscientes de la necesidad de identificar y tratar los riesgos en toda la organización
• Mejoren la identificación de las oportunidades y amenazas
• Cumplan con las exigencias legales y reglamentarias y las normas internacionales
• Mejoren los informes financieros
• Mejoren la gobernabilidad
• Mejoren la confianza de los inversionistas
• Establezcan una base confiable para la toma de decisiones y la planificación de resultados
• Mejoren los controles
• Efectivamente asignen y utilicen recursos para el tratamiento del riesgo
• Mejoren la eficacia y eficiencia operativa
• Mejoren la salud y la seguridad, así como la protección del medio ambiente
• Mejoren la prevención de pérdidas y de manejo de incidentes
• Reduzcan al mínimo las pérdidas
• Mejoren el aprendizaje organizacional
• Mejoren la capacidad de resistencia de la organización


Para comprender un poco mejor los términos de esta norma, la ISO también publicó un documento que incluía aclaraciones y definiciones relativas a la gestión del riesgo, la Guía ISO 73:2009.


La norma ISO 31000 no es un estándar sobre el que se pueda pedir una certificación. Cualquier empresa, sin importar su tamaño o sector de actividad, pueden implantar el sistema de gestión de riesgos siguiendo los principios y directrices de esta norma.


La Herramienta para la Gestión de la Calidad ISOTools contempla la gestión del riesgo en las empresas partiendo de la preservación de la seguridad y salud en el trabajo. En ella se recogen los posibles accidentes e incidentes que pueden ocurrir en la organización, la evaluación de dichos riesgos y la gestión de los equipos de protección individual.
 

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Necesidad globalizadora de cumplimiento de aspectos éticos, ambientales, laborales y social en el ámbito empresarial.

La ISO 26000 es una norma voluntaria que ofrece orientaciones sobre definiciones, principios y materiales fundamentales de RS. La norma de Responsabilidad Social no es certificable, siendo diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en sectores públicos como privados, en países desarrollados o en desarrollo, mediante la aplicación de guías voluntarias.


Para las organizaciones la sostenibilidad en los negocios significa no sólo el suministro de forma eficiente de productos y servicios que satisfagan al cliente, haciéndolo sin poner en peligro el medio ambiente o la propia integridad de la organización, sino también operar de una manera socialmente responsable.


El impulso para apostar por la aplicación de esta norma proviene de los clientes, consumidores, gobiernos, asociaciones o el público en general que buscan en los productos no solo la calidad de los mismos sino la responsabilidad social de fabricación de dicho producto.


La necesidad del Instituto Nacional de Estandarización (ISO) por trabajar en una norma de Responsabilidad Social fue detectado por primera vez en el año 2001 por la ISO/COPOLCO (Comisión de Política de los Consumidores). No fue hasta el 13 de Septiembre del año pasado cuando se aprobó definitivamente la norma ISO 26000 y publicada el 1 de Noviembre del mismo año.


Los objetivos del desarrollo de esta norma y su posterior estandarización fueron:


– Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de Responsabilidad Social, en lo referido a las diferencias en materia cultural, ambiental y legal, además de condiciones económicas de desarrollo.


– Apoyo a las organizaciones a demostrar su Responsabilidad Social mediante una buena respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los integrantes de la organización.


Promover y potenciar la máxima transparencia para implementar la confianza y satisfacción de la organización entre sus clientes.


Con ello, las organizaciones que apliquen dicha norma obtendrán:


Facilidad de establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora de la Responsabilidad Social, de modo que las organizaciones contribuyan al desarrollo sostenible.


Aumento de la confianza y satisfacción de los trabajadores, inversores, proveedores y clientes de la organización.
– Incrementar las garantías en materia de Responsabilidad Social a través de un estándar único aceptado por un amplio rango de stakeholders.


– Fortalecimiento de las garantías de aceptación de principios universales, expresados en el Pacto Global de las Naciones Unidas (1999) sobre Derechos Humanos.


Credibilidad de los informes y afirmaciones desarrolladas en materia de Responsabilidad Social.


Su contenido está basado en siete materias fundamentales de Responsabilidad Social: el gobierno corporativo, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de negocio, asuntos de los consumidores y desarrollo de la comunidad; promoviendo la integración de programas de responsabilidad en estos temas en las prácticas internas diarias de las organizaciones.


La Herramienta para la Gestión Integrada ISOTools apuesta por el desarrollo eficiente de la organización contemplando en la totalidad de sus módulos el desarrollo de informes, procesos llevados a cabo e impactos generados al desarrollar la actividad de la organización, sin olvidarnos de las personas que los desarrollan y el bienestar de éstos.
 

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La norma ISO 50001:2011, establece un marco para gestionar la energía en las plantas industriales, instalaciones comerciales u organizaciones.

El pasado 15 de junio, la “Organización Internacional de Normalización”, aprobó la norma ISO 50001:2011. Se trata de la primera certificación internacional para los Sistemas de Gestión Energética y tiene el ambicioso objetivo de regular hasta el 60% del consumo de energía en todo el mundo. La nueva “ISO 50001” ha sido fruto de un largo proceso en el que han participado más de 60 países con el objetivo de garantizar su idoneidad para todo el planeta, convertir la amenaza de la crisis energética en una oportunidad de futuro.


Esta norma aparece como respuesta a la problemática actual del calentamiento global y al creciente número de políticas para hacer frente a la “Dependencia Energética”. Es fundamental que las organizaciones optimicen el uso de la energía ya que estamos inmersos en una “crisis energética permanente”.


También actúa como una solución para empresas, existe la necesidad de reducir y optimizar el consumo de energía para mejorar su competitividad. Para aumentar los beneficios en organizaciones; se puede “aumentar ingresos” y “reducir costes”, ISO 50001 tiene como objetivo reducir emisiones ganando, que no suponga un gasto adicional, si no una reducción de costes.


Es una forma original, eficiente y perfecta para diferenciarse en el mercado, abrir nuevas posibilidades y mejoras en todo el mundo.

Sustituye a la “EN 16001”; sistematiza la gestión de la energía; fomenta el cambio de comportamiento hacia la innovación y la mejora continua; es casi idéntica e integrable con ISO 14001; auditable y certificable; y su certificación puede ser conjunta con ISO 9001, ISO 14001, etc.

 

ISO 50001 proporcionará los siguientes beneficios:

– Un marco para la integración de la eficiencia energética en las prácticas de gestión.
– Hacer un mejor uso de los activos que consumen energía.
– Benchmarking, la medición, documentación y presentación de informes mejoras de la intensidad energética y sus efectos previstos en la reducción de gases de efecto invernadero (GEI).
Transparencia y comunicación sobre la gestión de los recursos energéticos.
– Mejores prácticas de gestión y el buen comportamiento durante la gestión energética.
– Evaluar y priorizar la aplicación de nuevas tecnologías de eficiencia energética.
– Un marco para promover la eficiencia energética en toda la cadena de suministro.
Mejoras de la gestión en el contexto de proyectos de reducción de emisiones de GEI.

ISOTools persigue una mejora continúa, eficiencia, calidad y excelencia, por ello apuesta por ISO 50001:2011. Quiere ofrecer a sus clientes esta mejora y “diferencia” para poder crecer y ser líderes en el mercado.
 

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Este evento se celebra a nivel de la Comunidad Europea entre los meses de octubre y noviembre, donde se realizan actos relacionados con la Calidad.

Este año es la decimoséptima edición de tal celebración y con motivo de este evento se realizarán numerosos actos en los distintos puntos de Europa, con el objetivo común de promocionar, difundir y compartir experiencias y tendencias en el área de la calidad y excelencia.


Por ejemplo, el próximo 10 de noviembre, desde la Asociación Española para la Calidad (AEC) se celebrará en el Salón de Actos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de Madrid el Día mundial de la Calidad, bajo el lema “Calidad y Talento: factores para el éxito”. Para dicho evento están programadas una serie de conferencias y mesa redonda donde se podrán mostrar tendencias e intercambiar experiencias en materia de Calidad.
 

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Cada día son más los centros que incorporan la Herramienta Gestión de Faltas.

El pasado lunes 3 de octubre ISOTools se desplazó hasta Cornellà de Llobregat (Barcelona), para poner en marcha el proyecto de gestión de faltas y revisión del estado de ISOTools en el Instituto Miquel Marti i Pol.

Este centro, que ofrece formación en Educación Secundaria, Bachillerato y Ciclos Formativos de grado medio y superior, ya había apostado por ISOTools para facilitar su gestión de gestión de la calidad, la excelencia y la estrategia. Pero satisfechos con el uso de la Herramienta en su versión para la Calidad en la Gestión Educativa, ha decidido incorporar la “Herramienta Gestión de Faltas”, para lograr el control de la asistencia del alumnado y la comunicación a los familiares.
 

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ISOTools participará este mes en la decimoquinta edición del CONGRAF, celebrada en Brasil.

El Congreso Latinoamericano de la Industria Gráfica celebrará este año su XV edición. El evento se realizará este año en Foz do Iguaçu (Brasil), del 8 al 11 de octubre y contará con la participación de ISOTools como solución a las necesidades de gestión en la industria gráfica.


El CONGRAF es un acontecimiento consolidado dentro de América Latina, teniendo lugar cada 3 años.
Dicho evento tratará las nuevas tendencias en el sector de la Industria Gráfica aportando un valor añadido y marcando tendencias para los próximos años.


ISOTools
con su software de gestión, propondrá la automatización de sistemas de gestión como mecanismo fundamental hacia la excelencia, así como soluciones efectivas en los sistemas normalizados de los asistentes.
 

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El pasado viernes 30 de septiembre, ISOTools se sometió a la auditoría para el seguimiento del certificado de la ISO 20000.

La ISO 20000, orientada a la Gestión de los Servicios de TI, logra dar respuesta a la necesidad de establecer procesos y procedimientos para minimizar los riesgos en los negocios provenientes de un colapso técnico del sistema de TI de las organizaciones.


La pasada semana, ISOTools se sometió al primer seguimiento de la certificación, en la que se le valoraron como puntos fuertes el propio uso de la Herramienta ISOTools para la gestión interna.


En ISOTools estamos muy satisfechos de poder contar con dicha certificación, reconocida a nivel mundial, ya que nos aporta confianza y distinción ante nuestros clientes.


 

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Más allá de los requisitos establecidos en materia de gestión de las capacidades de personal de la ISO 9001.

La norma ISO 9001:2000 establece requisitos para gestionar las capacidades del personal en las organizaciones y asegurar de esta forma la conformidad del producto.

La UNE 66173 IN “Los recursos humanos en un sistema de gestión de la calidad. Gestión de las competencias” va más allá de los requisitos establecidos en la ISO 9001, y sin tener como objetivo la certificación, pretende el desarrollo de las competencias del personal para lograr un mejor desempeño y como consecuencia, un mayor beneficio para la organización.

Esta norma identifica las competencias como atributos personales y aptitudes demostradas para aplicar conocimientos y habilidades.

Es cometido de cada organización la identificación de dichas competencias y su gestión (criterios de desempeño, elementos de control, niveles, etc.)

La UNE 66173 propone unas etapas para gestionar dichas competencias.

1. En primer lugar estaría la identificación de las competencias requeridas para cada puesto a desempeñar en la organización, identificando procesos, puestos, roles…

2. Posteriormente se identificarían los conocimientos y competencias disponibles del personal.

3. Lo siguiente, sería el cruce de datos entre las competencias requeridas y disponibles para ver la desviación entre estas.

4. Una vez realizado este cruce de datos de competencias se definirían las medidas a tomar para eliminar o reducir esta desviación, normalmente con planes de capacitación individualizados o colectivos.

5. Lo interesante, sería el mantener estas competencias, sobre todo cuando existen cambios de personal en los puestos de la organización. Así como el desarrollo de las competencias en el largo plazo, mediante acciones orientadas a la formación profesional.


La Herramienta para la Gestión de la Calidad ISOTools apuesta por la identificación y desarrollo de las competencias de los recursos humanos, permitiendo la identificación de las competencias necesarias para el desempeño de los distintos puestos de trabajo y asegurándose de que el personal dispone de ellas, bien por medio de las competencias que ya poseen los trabajadores o bien dotando de formación u otras acciones si se detectan carencias.

 


De este modo, ISOTools contempla en la totalidad de sus módulos la gestión por competencias, no quedando sólo en la gestión de la calidad, sino apostando por la mejora continua y la excelencia.
 

Enlace con la web.

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ISOTools ante el gran desarrollo económico y la apuesta por los modelos de gestión en el mundo empresarial de Brasil, se encuentra en pleno proceso de fortalecer sus alianzas dentro del país.

La acogida está siendo  más que satisfactoria ante los módulos presentados  en base a la norma ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18000, BSC y la norma de calidad en la automoción ISO TS 16949.

ISOTools  se esta posicionando como un herramienta fundamental en el camino hacia la excelencia y mejora continua, destacando en el mercado por su amigabilidad, accesibilidad, versatilidad y adaptación integral ante los requisitos normativos.

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Del 20 al 23 de septiembre, ISOTools se desplaza a las ciudades de Cracovia y Varsovia con el fin de prospectar el mercado polaco.

El objetivo de la misión es el de la generación de reuniones bilaterales con empresas del sector y conocer a las principales instituciones relacionadas con la gestión de la calidad, visitando universidades, parques tecnológicos y organismo públicos entre otros.

Polonia ha destacado en los últimos años por su alto crecimiento en certificaciones ISO 27001 de Seguridad de la Información.

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