¿Cuál es el papel que tienen los auditores a la hora ofrecer un certificado en HSEQ?
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¿Cuál es el papel que tienen los auditores a la hora otorgar un certificado en HSEQ?

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Los requisitos mediante los que la mayoría de las organizaciones han obtenido el certificado en HSEQ mediante una entidad de certificación, es porque han cumplido con las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 (futura ISO 45001).

Hoy en día se puede integrar distintas funciones, siempre y cuando las circunstancias lo permitan. El desarrollo que se lleva a cabo de la organización en el sistema de gestión HSEQ permite un gran ahorro de los recursos y los esfuerzos, ya que los sistemas tienen aspectos comunes. Es necesario que sea fácil separar las distintas tareas que se llevan a cabo por una misma persona, es necesario conocer cuándo se encuentra cumpliendo con los requisitos establecidos por los sistemas de gestión.

 

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Resulta fundamental conocer la integración de los distintos sistemas que la constituyen, facilitando que los diferentes miembros de las organizaciones se activen y participen en los logros de la misma.

Un proceso de certificación se realiza en diferentes pasos, una vez que la organización se encuentra decidida y acepta la propuesta que se le ofrece por parte de la empresa certificadora, tendría que transcurrir como un proceso normal, siendo el paso más crítico la auditoría. Con la auditoría se conforma la realidad de la organización, es necesario anotar los hallazgos, las no conformidades, las observaciones, etc.

De todo lo que hemos nombrado depende de que se llegue a un buen fin, es decir, lograr la certificación, durante este proceso se tiene llevar a cabo un trabajo transparente de parte del auditor o de forma contraria la falta ética dejándose sobornar, cuando son muy complacientes con el cliente que ha sido auditado.

La organización auditada es la más interesada en mejorar los procesos, si no la realizara, no solo se engaña ella misma si no que engaña al cliente, no es un acto de viveza, ni de proactividad, sino de inmadurez por parte de los directivos. El compromiso de mejora no se compra, es un valor de la cultura de la empresa, es decir, si no existe un compromiso real por la alta dirección de la organización, esto se traduce en una pérdida de tiempo y dinero que equivale el atrase en el proceso de mejora de la competitividad.

Si existe una falta de compromiso, sobretodo por los contratistas a los que se le exige presentar las certificaciones HSEQ, esto continua impactando al medio ambiente y atentando contra la seguridad y salud en el trabajo, lo que hace pensar que sólo cumplieron el requisito a la hora de acceder al contrato y el objetivo que persigue dicha certificación no se cumple.

¿Cómo puede ser que los auditores no detecten la falta de compromiso?

Según la norma ISO 19011 2011, existen unos principios de auditoría: “Los auditores deben realizar una auditoría como una herramienta eficaz y fiable en apoyo de las políticas y controles de gestión, proporciona información sobre la cual la empresa puede actuar para mejorar el desempeño”.

El desempeño de los auditores deberá ser implacable. Esto no responde a la cuestión que estamos planteando, por lo que se siguen otorgando certificaciones a organizaciones que no les interesa la calidad, ni el medio ambiente, ni la seguridad y salud en el trabajo. Por ello habrá que preguntarse qué está pasando con las personas que otorgan los certificados.

De forma independiente de la especialidad de cada sistema, tanto el auditor líder como el equipo de auditoría tienen las siguientes responsabilidades:

Auditor líder

  • Planificar todos los pasos realizados de la auditoría
  • Conducir la auditoría
  • Acompañar en la selección del equipo y en su instrucción
  • Controlar los conflictos y propiciar la superación de situaciones difíciles
  • Conducir y controlar las diferentes reuniones con el equipo que tiene que ser auditado
  • Tomar decisiones en las cuestiones de auditoría y en el HSEQ
  • Comunicar los diferentes resultados de las auditorías sin atraso
  • Comunicar todos los obstáculos que se encuentren durante la realización de la auditoría
  • Comunicar las diferentes no conformidades encontradas
  • Es necesario contar con habilidades de comunicación eficaces

Equipo auditor

  • Soportar al líder del equipo
  • Es necesario prepararse para el desarrollo de la auditoría
  • Deberán participar las reuniones de apertura y cierre
  • Cumplir con las tareas que le han sido designadas
  • Es necesario realizar una programación y conocer el objetivo de la auditoría
  • Documentar y apoyar las diferentes constataciones
  • Mantener al auditado informado de todo
  • Proteger los documentos
  • Mantener la confidencialidad
  • Es necesario ser objetivo y ético
  • Acompañar las acciones correctivas

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