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Guía para seleccionar un software de gestión de calidad

Seleccionar un software de gestión de calidad es una decisión que implica responsabilidad, análisis y conocimiento. Si usted está considerando contratar un software para la gestión de la calidad, es posible que tenga dudas sobre lo que este tipo de productos pueden ofrecer. ¿Cómo saber si las opciones que se consideran, contribuirán a la mejora de su sistema de gestión de la calidad?… Veamos.

Seleccionar un software de gestión de calidad

Hay algunas características que deben estar presente en un software de gestión de calidad, para que, en la práctica, contribuya a la mejora continua del sistema. De lo anterior se deduce que es muy importante analizar, en forma detallada, al proveedor de este producto. ¿Cómo hacerlo? Consulte esta breve, pero precisa guía sobre el tema:

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Guía para seleccionar de software de gestión de calidad

Seleccionar proveedores certificados: es común que las organizaciones busquen un software de gestión de calidad, para facilitar el cumplimiento de varios de los requisitos de la norma ISO 9001. Sin embargo, usualmente estas organizaciones no se preocupan de exigir certificaciones a los proveedores de software.

La lógica más elemental nos dice que si queremos contratar un software que nos ayude en la tarea de gestión de la calidad basada en ISO 9001, es importante que el proveedor de ese producto debe estar certificado en la norma.

Organizaciones certificadas, cuentan con procesos maduros y consolidados, lo que produce salidas – productos – de mayor calidad.

Solicitar referencias de clientes del proveedor: los buenos proveedores no tienen miedo de exhibir los comentarios de sus clientes en posiciones de alta visibilidad. Leer los comentarios de los clientes de nuestro proveedor – en prospecto -, es una buena idea a la hora de seleccionar un software de gestión de calidad.

Tal vez no baste leer los comentarios en el sitio web del fabricante. Contactarlos directamente y consultar a aquellos que pertenecen a su mismo sector de producción, le ayudará a entender cómo se da en la realidad la implementación del producto y cuáles son sus alcances reales. También le serán de gran utilidad los testimonios en vídeo de clientes, donde ellos mismos cuentan su experiencia.

Compruebe si el proveedor ofrece mejoras continuas del producto: en el tema de gestión de la calidad aparecen nuevas exigencias a diario. De hecho, uno de los requisitos esenciales dentro de la revisión 2015 de la norma ISO 9001, es garantizar la mejora continua del sistema. Como ejemplo, podemos mostrar las nuevas aplicaciones desarrolladas por ISOTools para gestionar el análisis y expectativas de las partes interesadas o la aplicación para analizar el Contexto de la organización.

El software debe evolucionar en forma paralela con el sistema de gestión de la calidad y con las nuevas ediciones de las normas ISO. Recuerde que la forma en que usted trata sus No Conformidades, cambiará. Igualmente tendrá la necesidad de obtener nuevos tipos de informes y cumplir con nuevos requisitos.

Recuerde que la relación con su proveedor de software, no finaliza con el cierre del negocio. Considere la capacidad que tiene su proveedor de ofrecer soporte y apoyo en cualquier momento, aunque hayan pasado meses o años después de la compra. Por ejemplo, servicios de capacitación, de consultoría o de soporte.

Revise la flexibilidad del software: tenga cuidado con los productos que ofrecen flexibilidad, pero en el fondo, su estructura y su configuración es rígida y poco maleable. Haga que el proveedor presente pruebas con base en procesos reales de su organización, como flujos de trabajo o formularios que utilice a diario en la práctica.

ISOTools Excellence – Software de Gestión Empresarial

ISOTools es líder en la producción y comercialización de software de gestión de calidad. Por medio de las soluciones de ISOTools Excellence, su organización podrá identificar, mitigar y prevenir eventos de alto riesgo, gracias a la integración y automatización de sus procesos de calidad y prevención del riesgo.

Si está interesado en seleccionar un software de gestión de calidad para su organización y desea ampliar la información sobre nuestro producto, por favor, contacte a uno de nuestros consultores.

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