¿Cuál fue el proceso para elaborar el borrador de ISO versión 2015?
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¿Cuál fue el proceso para elaborar el borrador de ISO versión 2015?

Norma ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad

Los Sistemas de Gestión de Calidad implican requisitos de dirección, recursos, análisis, medición, referencias normativas y objetivos, elementos que se incluyen en la norma ISO 9001. Este estándar busca mejorar la calidad de productos y servicios y dotar a las empresas de una ventaja competitiva en sus respectivos mercados.

 

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Principales cambios de la nueva versión de ISO 9001

La nueva versión de la norma ISO 9001 mantiene los principios básicos para adoptar un Sistema de Gestión de Calidad en una organización. Las modificaciones tienen que ver con aspectos puntuales para mejorar o agilizar el proceso de certificación. Veamos algunos de ellos y en qué consisten:

  • Cláusulas: las 8 cláusulas de la norma se convierten en 10. El objetivo de este cambio es facilitar la adaptación de ISO 9001 con otros estándares relacionados con la gestión de la calidad.
  • Contexto: propone un enfoque del contexto en el que se analice el impacto de éste en los procesos de Gestión de Calidad.
  • Riesgos: las empresas deben realizar un análisis de los riesgos que podrían incidir en su actividad, tanto positiva como negativamente.
  • Liderazgo: el Sistema de Gestión de Calidad debe ser liderado por la dirección de la organización y sostenerse en el tiempo.
  • Requisitos: se reduce la documentación exigida por ISO. Ahora se hará énfasis en el cumplimiento de los objetivos.

Etapas del proceso de revisión de ISO 9001: 2015

El organismo encargado de realizar el proceso de revisión de las normas es el Comité Técnico de ISO. Dicho proceso se divide en seis etapas:

1) Propuesta de nuevos temas:

La norma es revisada por los expertos del Comité Técnico para dilucidar si es preciso añadir o complementar sus elementos.

2) Borrador de Trabajo:

Una vez definidos los temas que se añadirán, el Comité establece un grupo de trabajo que es el encargado de realizar un primer borrador del nuevo texto. Estos grupos suelen subdividirse a su vez en comités que trabajan sobre elementos concretos de la nueva versión y se encargan de consultar a los expertos. Al final, se elabora un único borrador que reúne el trabajo de las distintas delegaciones.

3) Borrador del Comité:

El texto regresa a los miembros del Comité Técnico de ISO, que deliberan sobre los cambios introducidos y realizan las observaciones pertinentes. El objetivo de este paso es lograr un consenso sobre el contenido técnico del texto.

4) Proyecto de Norma Internacional:

Una vez revisado, el texto se registra como Proyecto de Norma Internacional, rótulo que le permite pasar a manos del Secretariado Central de ISO. La versión modificada es revisada por nuevos expertos durante los siguientes tres meses, plazo en el que deben acuñarse comentarios y consideraciones que deben tener en cuenta los miembros del Comité Técnico. Si es preciso, se realiza una nueva ronda de aprobación.

5) Proyecto final:

El texto regresa al Secretariado Central de ISO, que debe hacerlo circular entre sus miembros durante dos meses. Al final de ese plazo, el mismo Secretariado realiza una votación para aprobar o no su estatus de Norma Internacional.

6) Norma Internacional:

En el momento en que el Secretariado Central da su visto bueno, el texto entra en la etapa de publicación, la cual incluye correcciones editoriales. Una vez finalizadas dichas correcciones, ISO hace pública la nueva versión.

A partir de este momento, inicia un proceso de pospublicación en el que deben quedar claras las condiciones del tránsito entre una versión y otra de la norma, tal como ha sucedido con la norma ISO 9001. Esto es especialmente útil para las organizaciones que han iniciado su proceso de certificación mientras se realizaba la revisión.

 

Actualización del Sistema de Gestión de Calidad

La Organización Internacional de Estandarización (ISO) tiene como objetivo la revisión de sus estándares cada cuatro años. En el caso de la norma ISO 9001, esto es casi una necesidad dada la rápida evolución que ha venido experimentado el término de calidad y la necesidad de ahondar aún más en la implementación de los Sistemas de Gestión de Calidad que aboguen por mejores productos y servicios.

Para facilitar el proceso de transición de una versión de la norma a otra, puedes usar la herramienta que ofrece  ISOTools, basada en la lógica del ciclo PHVA para una mejor gestión del proceso.

 

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