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Vídeo – ISO/DIS 9001 Funcionamiento: Planificación y determinación de requisitos de productos y servicios

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Norma ISO 9001

ISO/DIS 9001 propone para la futura ISO 9001 2015 un apartado que incluya aspectos relativos a la planificación y control operacional y a la determinación de requisitos de productos y servicios.

Una organización tiene que tener especificados los conceptos de calidad de sus productos y servicios para lograr satisfacer a sus clientes e intentar superar sus expectativas. Recordemos que los clientes son la base para que un negocio funcione,

La futura ISO 9001 pretende facilitar esta labor, en este vídeo comentamos cómo.

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ISO 9001 es la norma estrella de la familia de la calidad, pero no es la única. Puede consultar otras normas en el siguiente enlace: https://www.isotools.org/normas/calidad/

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