Balanced Scorecard: La dirección por objetivos. Parte II
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Balanced Scorecard: La dirección por objetivos. Parte II

BSC

La estrategia es el resultado de una acción creativa, innovadora, lógica y aplicable que produce una serie de objetivos, recursos y decisiones tácticas. La principal finalidad de la estrategia es hacer que la organización consiga una buena posición frente al entorno que le rodee, es decir, a las organizaciones que realicen actividades parecidas. Por lo que la estrategia y DPO se encuentran relacionadas entre sí, es más la DPO puede verse como un tipo de estrategía.

A la hora de llevar a cabo la estrategia en organizaciones muy diversificadas (trabajan con diferentes productos) se deben diferencias tres niveles de definición de estrategia, que corresponden con los diferentes niveles jerárquicos de la empresa. A cada uno se le asignan distintas competencias a la hora de tomar decisiones. Los niveles son:

Estrategias corporativas

Definen el ámbito de la organización en los diferentes sectores y mercados contra los que compite. Las decisiones que se toman en este nivel serán acerca de las inversiones en diversificación, integración vertical, adquisiciones y creación de nuevas empresas, debe asignar los recursos necesarios para cada actividad realizada por la organización. Además, se dedica a conocer donde compite la organización o donde debe competir.

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Estrategias divisionales

Se ocupa de cómo compite la organización en los diferentes sectores o mercados en los que lleva a cabo su actividad. Estudia cómo conseguir una buena posición frente a la competencia.

Estrategias funcionales

Este nivel incorpora políticas de producción, I+D, marketing, personal y finanzas dentro del entorno del sector o del producto que ofrece la organización.

En las grandes organizaciones también pueden organizarse en diferentes niveles:

Estrategia corporativa

Esta llevada a cabo mediante la corporación de la alta dirección.

Estrategia de negocio

Se lleva a cabo de una manera conjunta con los niveles corporativos y de unidad de negocio, además se implanta en la unidad de negocio.

Estrategia funcional

Viene ofrecida por la estrategia de negocio, aunque su elaboración e implementación se lleva a cabo por los responsables de los departamentos funcionales.

En las organizaciones que cuentan con un solo negocio no encontramos diferencias significativas entre la estrategia corporativa y la estrategia de negocios, por lo tanto en las PYMES hay poca posibilidad de que encontremos separación organizativa entre la estrategia de negocio y funcional.

Las PYMES se caracterizan por su premura a la hora de comunicarse y de tomar decisiones e iniciativas, por lo que podemos decir que las pequeñas y medianas empresas tienen condiciones mínimas necesarias para poder implantar la dirección por objetivos y que gracias a esta implantación las empresas pueden lograr alcanzar importante beneficios.

Por lo general, la dirección por objetivos implica que a partir de ciertos objetivos generales en la organización y de los sectores de responsabilidad que se encuentren perfectamente definidos por los altos directivos de la organización, se deben determinar los objetivos deben alcanzar los responsables de dicha áreas. La definición de los objetivos se obtiene a través de diferentes reuniones entre los responsables de objetivos y su superior jerárquico.

No se trata de objetivos generales que se van segregando a lo largo de la cadena jerárquica, ya que el responsable de los objetivos puede sugerir una modificación de unos objetivos de nivel superior pero este solo se aprobará una vez finalizadas todas las negociaciones al respecto.

Aunque tampoco pueden ser objetivos fijados desde abajo, ya que el responsable superior es que aprueba los objetivos junto con los directivos de la organización.

Podemos afirmar que la DPO  permite mejorar la dirección de la organización en función de la realización de los objetivos, la aclaración de la estructura y las normas de la empresa, además de realizar controles que estimulen la  creatividad de los empleados obligándolos a pensar cómo y con qué medios se pueden conseguir los objetivos. La dirección por objetivos  muestra una gran fuente de motivación y de iniciativa.

Balanced Scorecard

Para obtener más información sobre el modelo de excelencia Balanced Scorecard puede visitar el siguiente enlace: https://www.isotools.org/soluciones/estrategia/balanced-scorecard/

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