Plataforma tecnológica para la gestión de la excelencia
Introducción
Media Networks es una unidad de B2B de Telefónica Digital, fue fundada en 2008 y tiene su sede en Lima, Perú.
Media Networks se dedica a proveer servicios mayoristas de tv de pago e internet satelital, soluciones audiovisuales, generación de contenidos y ad sales a empresas y operadores.
Cuenta con multitud de operadores en diversos puntos del mundo como son España, Estados Unidos, Brasil, México, Chile, Colombia, Argentina, Paraguay, Ecuador, Bolivia, Venezuela, Centroamérica y Perú.
“Media Networks tomó conciencia del elevado número de horas que le dedicaba a la gestión de acciones correctivas y al seguimiento de las mismas”
Tras valorar el alcance de su problemática, Media Networks, estimó necesario automatizar el sistema de gestión para lograr sus objetivos de un modo gradual, eficaz y eficiente.
A continuación vamos a ver cómo ISOTools dio respuesta a la problemática que atravesaba Media Networks:
Situación problemática
Módulos que aplicó ISOTools
Módulo base + Módulo Calidad + Previsión de futura integración
Soluciones que se han alcanzado
“El equipo de mejora continua de Medianetworks, ha podido gestionar con ISOTools el sistema de tal manera que han reducido el tiempo de dedicación a la gestión burocrática del sistema, documentación, seguimiento a usuarios de tareas sin realizar y tratamiento de datos, invirtiendo dicho tiempo en revisar el sistema y proponer ideas para poder avanzar en el camino de la mejora continua”
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