Nueva ISO 9001:2015. El enfoque basado en procesos
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Nueva ISO 9001:2015. El enfoque basado en procesos

ISO 9001

En la actual norma ISO 9001:2008 ya aparece el concepto “basado en procesos”. En estos momentos, este estándar está siendo sometido a revisión hasta su futura publicación en 2015, en cuya cláusula 4.4.2 del borrador de la Nueva ISO 9001:2015 se habla en profundidad del tema.

Hoy en día, una organización que desee conseguir excelentes resultados en un mercado competitivo y globalizado debe implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO9001.

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Los sistemas de gestión como el de la calidad basados en la norma ISO 9001 facilitan a las organizaciones el establecimiento de las responsabilidades, metodologías, actividades, recursos, etc. que les permite obtener muy buenos resultados.

El estándar internacional ISO-9001 promueve la adopción de un “enfoque basado en procesos” en el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización. El principio fundamental es alcanzar los resultados deseados enfocados a la satisfacción de los clientes y otras partes interesadas.


Los beneficios de aplicar el enfoque basado en procesos son:

  • Lograr los resultados deseados previstos mediante la integración y alineación de los procesos.
  • Ayudar a focalizar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos.
  • Aportar confianza a los clientes y demás partes interesadas en cuanto al desempeño de la organización.
  • Ofrecer transparencia en las operaciones de la organización.
  • Proporcionar mejores resultados, más coherentes y predecibles.
  • Facilitar oportunidades para priorizar las iniciativas de mejora, lo que consigue estimular la participación del personal y la clarificación de sus responsabilidades.

 

Software para ISO 9001

Esta gestión del enfoque basado en procesos en los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO-9001 de la que hemos estado hablando, puede facilitarse si utilizamos herramientas como el Software ISOTools. Este software cuenta con una aplicación denominada procesos que es considerada el corazón del sistema. Mediante ella se puede gestionar y controlar cualquier proceso de la organización y cualquier aspecto relacionado con él. ISOTools cree que es importante tener en cuenta ciertos aspectos interesantes para aplicar el principio del enfoque basado en procesos de la Nueva ISO 9001:2015.

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