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ISO 9001 versión 2015. Principios: liderazgo

ISO 9001

En el actual borrador de la Nueva ISO 9001 versión 2015, encontramos 7 principios. Estos se localizan en el Anexo A del borrador y establece una descripción y justificación de la necesidad que existe en ser abordados.

Liderazgo:

Descripción: Los dirigentes han de establecer las condiciones en que las personas de la organización van a participar en los logros de los objetivos de la empresa.

Justificación: Es necesario que la organización alinee sus estrategias, políticas, procesos y recursos para lograr sus objetivos.

El liderazgo en la gestión de una organización conlleva:

  • Tener en cuenta todas las necesidades de los grupos de interés o partes interesadas de la organización.
  • Desarrollar una visión del futuro de la organización.
  • Elaborar y mantener imparcialidad, modelos éticos de comportamiento y valores compartidos en cada uno de los niveles con los que cuente la organización.
  • Facilitar el acceso del personal a los recursos, formación y libertad para actuar con autoridad y responsabilidad.
  • Compromiso en alcanzar la satisfacción de los clientes y la calidad.
  • Establecer objetivos y metas desafiantes para todos los integrantes de la organización.
  • Incrementar la confianza y reducir las dudas, hasta conseguir eliminarlos.
  • Fomentar y reconocer las contribuciones de cada uno de los miembros de la organización.

Los beneficios que aporta el liderazgo a la organización son:

  •  Consigue mejorar la comunicación entre los diferentes niveles de la organización.
  • El incremento de la confianza permite la eliminación de las barreras de comunicación, por lo que se  trabaja en busca de lograr objetivos comunes.
  • Motivación de los trabajadores para conseguir los objetivos y metas en materia de calidad y satisfacción de los clientes.
  • Coordinación del trabajo realizado por la organización, alcanzando niveles óptimos de eficiencia.

ISOTools es una Plataforma Tecnológica que permite optimizar los objetivos del trabajador y las metas comunes de la organización de un modo sencillo, lo que favorece la mejora de los beneficios que aporta el liderazgo.


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