Caso de éxito: Grupo Ramos. Soluciones ISOTools para la Gestión de la Calidad - Software ISO
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Caso de éxito: Grupo Ramos. Soluciones ISOTools para la Gestión de la Calidad

ACERCA DE LA EMPRESA

  •  Grupo Ramos es la empresa líder en ventas al detalle de la República Dominicana
  • Desde el año 1965 sirve con esmero al mercado dominicano, a través de sus diferentes marcas y formatos de negocio.
  • Actualmente opera 24 muticentros La Sirena, 5 supermercados Pola, 7 tiendas de descuento Aprezio y 1 centro comercial regional (Multiplaza),  distribuidos en las principales zonas geográficas del país.
  • Los establecimientos comerciales de Grupo Ramos reciben en conjunto más de 45 millones de visitas al año.
  • Su Visión es ser la empresa de ventas al detalle preferida, con operaciones de clase mundial.
  • Su Misión es ofrecer una experiencia de compra que haga la vida más práctica y feliz.
  • Sus Valores son: integridad, servicio, eficiencia, tesón y solidaridad.

 

El Reto

Grupo Ramos  decidió implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, con la finalidad de estandarizar sus procesos, comprometiéndose a lograr la plena satisfacción de sus clientes.

Actualmente se encuentran en proceso de implementación de su sistema de gestión de calidad e inocuidad alimentaria, para poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes y una mejor calidad de los productos.

 

La Solución

ISOTools es la plataforma tecnológica que facilita la implementación, mantenimiento y automatización de los sistemas de gestión de Calidad, según ISO 9001:2008. Las principales fortalezas identificadas en la compañía fueron:

  •  Seguimiento global del sistema de calidad.
  • Gestión documental eficiente, donde puedan participar todos los miembros de la organización en la revisión y aprobación de la documentación.
  • Gestión de auditorias internas ágiles en sus diferentes tiendas, repartidas por todo el país.

Resumen

País: República Dominicana

Perfil del cliente. Situación

Grupo Ramos es la compañía detallista líder en la República Dominicana y el principal empleador privado del país, con más de 10,000 colaboradores que trabajan en sus tiendas, oficinas corporativas, planta panificadora y centros de distribución.  Los establecimientos comerciales propiedad de Grupo Ramos reciben en conjunto más de 45 millones de visitas al año.

 Solución

Es un orgullo para nosotros contar con este tipo de usuarios, preocupados en el cumplimiento de las normas de calidad, lo que les permite certificarse con las máximas medidas de los procesos.

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