ISO/TS 16949:2009 “Gestión de requisitos del cliente”
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ISO/TS 16949:2009 “Gestión de requisitos del cliente”

ISO-16949

ISO/TS 16949:2009

La ISO/TS 16949:2009  es una norma que establece los requisitos de calidad que tienen aplicación en los productos relacionados con el sector de la industria automotriz, como por ejemplo al diseño, desarrollo, producción, la instalación y el servicio de dichos productos.

La finalidad es alcanzar la máxima satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de los objetivos marcados e incluso superando los requisitos establecidos por los propios clientes.

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La norma ISO/TS 16949 tiene en cuenta aquellas características concretadas por los clientes, que afectan en el proceso de fabricación. El cliente adquiere un papel fundamental en el proceso de producción, también lo tendrá incluso después, ya que será el encargado de hacer una evaluación del producto para determinar la calidad que ofrece y el grado de cumplimiento con los requisitos que se habían quedado establecidos.

El métodos mediante el cual se puede determinar los requisitos relacionados con el producto son diversas:

ISOTools es una Plataforma Tecnológica que resulta simple y de fácil utilización, además de resolver los principales requisitos de la norma ISO/TS 16949.

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