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¿Qué es un ERP y cómo se implanta?

En el artículo sobre las aplicaciones móviles de gestión empresarial ya hablábamos sobre la importancia de contar con herramientas que se adapten a un entorno cambiante y nos ofrecieran información y soluciones en tiempo real.

Esto no es más que la lógica adaptación de las herramientas a la vida actual y a las necesidades con las que cuentan hoy en día las empresas, que disponen de varias herramientas separadas para cada área de la empresa, estando por un lado el software contable, por otro lado el CRM, el de gestión de la producción, el de RRHH….

Un ERP o Enterprise Resource Planing, es un Sistema de gestión integral de la empresa, una herramienta que integra todas las áreas de la empresa en una sola interfaz que da la posibilidad de administrarla de forma integral.

En otros artículos hemos hablado sobre la gestión por procesos, por objetivos (y su definición), los indicadores de rendimiento corporativo y la excelencia, además de otras herramientas de gestión como el CRM o el BSC – CMI. Pues bien, un ERP es una conjunción de todas estas herramientas, adaptada a cada empresa concreta con el objetivo de conseguir:

–          Integrar la información financiera.

–          Integrar la gestión de la producción con el CRM.

–          Estandarizar procesos de producción mejorando la eficiencia.

–          Reducción de costes administrativos.

–          Mejora de la disponibilidad de información.

–          Una organización más transparente y organizada.

–          Conseguir una mejora en la atención al cliente (tanto por reducción de errores como por la rapidez de gestión).

En resumen, un ERP nos hace ser más competitivos a todos los niveles siempre que este esté bien implantado, lo cual no es sencillo ni rápido si realmente se quieren obtener unos resultados excepcionales.

Implantarlo suele ser un proceso que va a implicar a todas las áreas de la empresa y va a requerir en primer lugar, una vez que se ha decidido poner en marcha el proyecto, una definición de responsables y una asignación de tareas que habrán de ser identificadas en detalle para responsabilizarse de las diferentes etapas:

  1. Diagnóstico: identificar los procesos actuales de la empresa, identificar las mejoras en estos y definir las expectativas y los requerimientos de información que serán necesarios.
  2. Diseño: En esta fase se deberán redefinir los procesos, establecer los flujos de información que van a ser necesarios para estos.
  3. Selección de la herramienta adecuada teniendo en cuenta todos los requerimientos y objetivos que se han planteado. Una vez seleccionada comienza el proceso de implementación, formación del personal y adaptación de la información disponible y creada.
  4. Evaluación y control: Esto ha de suponer un trabajo constante ya que, sobre todo al principio, por bien que se hubiera planificado, encontraremos errores, imprevistos y puntos de mejora. Por este motivo, al sistema se le suele dar un tiempo de prueba y optimización antes de su implantación completa.

ISOTools facilita a las empresas comprometidas con la calidad y la excelencia, las herramientas de software para la implantación, mantenimiento, gestión y mejora contínua de los sistemas de gestión de la calidad, así como de gestión estratégica, de personas y procesos.

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