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Caso de Éxito: Transpheric Logistics. Soluciones ISOTools para la Gestión de los Sistemas de Calidad

Transpheric Logisticses una empresa destinada al asesoramiento de empresas en el ámbito del comercio exterior.

El reto de optimizar todos los recursos permite agilizar los procesos de comercio exterior con la seguridad de ofrecerles resultados en un menor tiempo y costo a todos sus clientes.

Objetivo: Total satisfacción del cliente gracias a la tecnología más avanzada en el campo del mercado exterior.

Capital humano: Cuenta con el mejor grupo de asesores en el comercio exterior, quienes hacen uso de todas las herramientas posibles para que todas las operaciones sean un éxito.

División del negocio: La logística personalizada de la empresa a cada uno de sus clientes hace que se dividan sus negocios para hacer más eficientes sus operaciones. En esta división proporcionan servicios tales como:

  • Análisis de mercados buscado de proveedores.
  • Selección y análisis de proveedores.
  • Canales de distribución.
  • Servicio de puerta a puerta.

El Reto

Transpheric Logisticstomo la decisión de implementar un Sistema de Gestión de Calidad en base a la Norma ISO 9001 en Mayo del 2012, su trabajo con ISOTools ha sido desde un principio, debido a que quería la certificación sin ningún tipo de documento físico.

Resultado de la satisfacción de los resultados obtenidos y gracias al empuje por parte de su director, han implementado ISOTools en todos sus procesos de forma mucho mas eficaz que cuando en un primer momento, convivían con documentación impresa.

Transpheric Logistics, ha sido certificado como modelo de gestión por procesos que desarrolla los ochos principios de la Gestión de la Calidad, apoyándose con la plataforma ISOTools, para integrar toda la gestión del sistemas.

La Solución

Para Transpheric Logistics, el poder contar con la Plataforma ISOTools como herramienta de apoyo durante la implementación de su Sistema de Gestión de Calidad y su posterior mantenimiento, le ha aportado distintos beneficios, tales como:

  • Un ahorro de recursos en el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión.
  • Asegurar la protección del consumidor y fortalecer su confianza.
  • Reducir el volumen de documentación impresa necesaria para gestionar el sistema.
  • Mejora y agiliza los procesos de comercio exterior.
  • Incremento del rendimiento de las personas gracias a un mejor control a través de la plataforma.
  • Reducción de los costes a lo largo de la cadena del proceso.

Resumen

País: México

Perfil del cliente. Situación

Transpheric Logistics es una empresa que ofrece  servicios en comercio exterior.

Su oferta está respaldada por más de 25 años de experiencia en el mercado, operando desde sus oficinas en México, Estados Unidos y España.

Transpheric Logistics se distingue en el mercado por su preocupación por la optimización de su tiempo y dinero, con el mejor equipo de profesionales, tecnología punta y una logística personalizada para cada uno de sus clientes.

Solución

Para la mejora de la atención y satisfacción de sus clientes, Transpheric Logistics decide instaurar ISOTools como herramienta para la mejora en su gestión calidad, con ello pretende optimizar sus tiempos, recursos empleados, así como desarrollar el bienestar de sus cliente en los servicios ofrecidos.

Beneficios

  • Reducción de documentación.
  • Ahorro de recursos.
  • Mejora de la imagen ante sus clientes.
  • Eliminación de costes de No Calidad
  • Mejora de la eficacia y eficiencia en la gestión por procesos.
  • Proceso fácil y amigable.
  • Satisfacción Interna
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