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Caso de Éxito: APROSUB. Soluciones ISOTools para la Gestión Integrada de Calidad y Planificación Estratégica en entidades del tercer sector

La Asociación en favor de las personas con discapacidad intelectual APROSUB comenzó sus esfuerzos por promover la integración de las personas con discapacidad intelectual en el año 1.970 y a día de hoy, cuenta con una amplia red de servicios y apoyos que van desde la atención temprana a servicios de día y residenciales para adultos, contemplando también colegios de educación especial, distribuidos por toda la Provincia de Córdoba (España).

Misión:Mejorar la Calidad de Vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familiares, facilitando y proporcionando los apoyos individuales necesarios en un marco que promueva el ejercicio de sus derechos.

Visión: Ser una entidad centrada en la persona con discapacidad intelectual, dónde la familia encuentra los apoyos necesarios, cohesionada y coherente con nuestra misión, con compromiso ético, referente en el marco de calidad Feaps, reconocida en el entorno y abierta a los cambios.

Valores: Solidaridad, Honestidad, Dignidad, Respeto, Entusiasmo, Flexibilidad, Creatividad, Buen humor, Trabajo en equipo, Eficiencia, Sentido de pertenencia.

El Reto

En todo el transcurso de su actividad, APROSUB ha estado muy preocupado por la calidad de los servicios que ofrece y han sido distintas las medidas que ha emprendido para poder contar con un consolidado Sistema de Gestión de Calidad.

Dentro de estas iniciativas, APROSUB, desarrollado un sistema de gestión por procesos con el que han recibido distintos reconocimientos de Calidad en la Prestación de sus Servicios como el otorgado por la Junta de Andalucía o el de la Confederación Española de Organizaciones en favor de las Personas con Discapacidad Intelectual (FEAPS).

Durante todo el proyecto, la Plataforma ISOTools, ha permitido a APROSUB unificar y gestionar de forma más cómoda y eficiente su Sistema de Gestión por Procesos con Planificación Estratégica por Balanced Scorecard en el que participan todas sus sedes.

La Solución

ISOTools permite automatizar y gestionar de forma integrada el sistema de gestión de Calidad con Planificación Estratégica, facilitando la participación de todas las personas de la organización.

Los beneficios que ofrece son:

  • Mejora la eficacia y la eficiencia de los procesos, alcanzando los resultados y objetivos fijados.
  • Se reduce la burocracia necesaria para gestionar los sistemas.
  • Facilita la coordinación entre sedes y fomenta la comunicación interna.
  • Incrementa el rendimiento, las competencias y el entrenamiento de los miembros de la organización.
  • Simplifica el proceso de auditoría externa.
  • Evita la duplicidad en las actividades.
  • Integran los procesos gerenciales de planificación de objetivos y revisión del Sistema.
  • Integra la gestión de Calidad y la planificación estratégica combinando recursos, mejorando la coordinación gracias a la centralización de la información desde una misma Plataforma.

Resumen

País: España

Perfil del cliente. Situación

APROSUB, (Asociación en favor de las personas con discapacidad intelectual de Córdoba) es una Asociación declarada de Utilidad Pública por Resolución del Consejo de Ministros el 25 de Junio de 1.971 quedando inscrita en el registro general de Asociaciones con el número 9.656, y en el Registro Provincial con el número 259. Fue reconocida legalmente con fecha 28 de Septiembre de 1.970.

Solución

Para la mejor implantación y gestión de su Sistema de Gestión por Procesos y Planificación Estratégica, Aprosub se plantea implantar una solución tecnológica que agilice y facilite su experiencia. Tras analizar diferentes herramientas informáticas, Aprosub decide implantar ISOTools por su versatilidad y disponibilidad.

Beneficios

  • Orientación a procesos y estrategia.
  • Ahorro de recursos y reduce burocracia
  • Mejora eficacia y eficiencia del sistema.
  • Incremento del rendimiento.
  • Simplificación de la planificación y su seguimiento.
  • Flexibilidad de adaptación.
  • Servicio personalizado.
  • Entorno colaborativo sencillo y amigable
  • Seguridad, Confidencialidad e Integridad.
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