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Caso de éxito: GamaLac. Soluciones ISOTools para la gestión de la Acreditación de Sistemas de Calidad en Laboratorios de Análisis Clínico

La misión de GAMA-LAC es la de proporcionar un servicio de análisis clínicos con calidad y calidez que genere seguridad y confianza a nuestros clientes.

Trabajar con calidad, ser amigos de sus clientes, entender sus necesidades, entregar resultados técnicamente válidos y clínicamente útiles así como respetar su privacidad son elementos clave para ganar su confianza.

Es por ello que GAMA-LAC en un paso más por ofrecer servicios de excelencia decide implementar un sistema de gestión de calidad basado en un estándar internacional específicamente aplicable al servicio de laboratorios clínicos, que sea reconocible por sus clientes como es la norma ISO 15189.

El Reto

GAMA-LAC realiza más de 20.000 análisis clínicos al mes y es el laboratorio más importante del Istmo de de Tehuantepec.

Con una clara vocación hacia el cliente y a través de su lema “Tu salud es lo que cuenta” han puesto en marcha numerosas campañas de concienciación a la sociedad a través de las redes sociales para favorecer el acceso a las personas a realizarse chequeos de su salud.

Con nuevas instalaciones desde abril de 2012 el gran reto de este laboratorio es ser puntero en calidad y tecnología.

GAMA-LAC, empresa comprometida con la mejora continua busca:

  • Implementar y acreditar la calidad en el servicio y ofrecer resultados de laboratorio con validez técnica y la mayor confiabilidad que ya estaban dando a sus clientes bajo un esquema de acreditación reconocido como ISO 15189:2008 y adicionalmente trabajar con un enfoque a procesos que facilitara las operaciones del laboratorio.
  • Implementar y mantener el sistema de gestión de una forma “no tradicional”. El papel no forma parte de su modelo de gestión y sí la tecnología de punta.

La Solución

ISOTools apoya a las empresas que quieren comenzar a adentrarse en el mundo de la calidad, implementando un modelo de gestión de la calidad y asegurar su competencia técnica mediante el cumplimiento de la norma ISO 15189.

Los beneficios que ofrece son:

  • La sencillez y claridad de ISOTools se convierte en la perfecta guía durante el transcurso de la implementación de un sistema de gestión.
  • ISOTools presenta la ISO 15189 y la ISO 9001 a las personas de la empresa de forma mucho más fácil y comprensible que bajo una gestión en papel o documentos.
  • Las personas de la organización comenzarán a trabajar desde un primer momento con un método sencillo, ágil y sin papel.
  • Desde primera hora la organización logrará una total ensambladura Sistema de Gestión – ISOTools.
  • La empresa no invierte en gestión y burocracia sino que enfoca todos sus esfuerzos en mejorar sus procesos.
  • Se agiliza el proceso de implementación.
  • El uso de una herramienta como ISOTools es un punto muy positivo a la hora de certificarnos. La empresa está invirtiendo en calidad.

Resumen

País: México

Perfil del cliente. Situación

GAMA-LAC Laboratorios nace como una necesidad en el Istmo de Tehuantepec en México de contar con servicios de laboratorio confiables, de la más alta calidad a precios justos y competitivos.

Gama-Lac maneja equipos totalmente automatizados de marcas líderes mundiales y la más alta tecnología lo cual da una mayor certeza en cuanto a los resultados, evitando cualquier tipo de error.

Solución

ISOTools se integra perfectamente en las empresas como Gama-Lac, comprometidas con la calidad y excelencia y con un enfoque hacia el uso de las mejores tecnologías para prestar sus servicios. Es por ello que Gama-Lac pensó  desde un inicio de la implementación de su sistema de calidad contar con herramientas de apoyo.

Beneficios

  • Se agiliza el proceso de implementación.
  • Se facilita la comprensión del sistema de calidad a las personas.
  • La empresa se enfoca a la mejora continua y no a la burocracia.
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