Comparativa ISO vs Modelo de Excelencia Peruano
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Comparativa ISO vs Modelo de Excelencia Peruano

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Modelo de Excelencia

Teniendo en cuenta la variedad de modelos relacionados con la calidad y la excelencia, tanto generales como específicos, existentes, hoy vamos a desarrollar un análisis comparativo entre los modelos de gestión de calidad ISO 9001 (Modelo Gerencial de Deming) y el modelo de excelencia peruano.

El modelo de gestión gerencial de Deming (ISO) tiene como misión crear un sistema organizativo que fomente la cooperación así como un aprendizaje que facilite la implementación de prácticas de gestión basada en los procesos. Esto conlleva a una mejora continua de procesos, productos y servicios, así como la satisfacción de los integrantes de la organización, pilar fundamental para la satisfacción del cliente y supervivencia de la organización.  Por tanto, las distintas normas ISO son un conjunto de estándares de participación designada para promover el comercio internacional creando un área en la que los productores de todo el mundo compitan en igualdad de condiciones. La finalidad es certificar a las empresas individuales, facilitando  que las organizaciones compren bienes y servicios de todo el mundo asegurándose de un nivel mínimo uniforme de calidad.


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El Modelo de Excelencia Peruano es una herramienta diseñada para ayudar a mejorar las prácticas de desempeño organizacional, fortaleciendo la competitividad y resultados, así como facilitar la comunicación y compartir mejores prácticas entre las organizaciones. De esta manera se va a pretender mejorar el desempeño, guiar la planificación organizacional y detectar las oportunidades de aprendizaje o mejora.

El enfoque de ambos modelos también difiere. Mientras que el sistema ISO se basa en un enfoque centrado en el control estadístico,  resolución de problemas y en la mejora continua; el modelo de excelencia peruano difiere a un enfoque al liderazgo hacia el cliente, en el apoyo a la organización; en la medición de índices y parámetros y en el bechmarking como forma de mantener la ventaja competitiva de la organización.  Este modelo consiste en establecer un conjunto de criterios utilizados para evaluar la calidad y excelencia organizacional impulsando la aplicación de criterios para ser utilizada como una herramienta de autoevaluación, identificando fortalezas y áreas a mejorar.

ISOTools, a través de su plataforma tecnológica, provee de herramientas eficaces para la gestión de los sistemas de calidad, tanto ISO como del Modelo de Excelencia Peruano, consiguiendo minimizar los costes en materia de tiempo y recursos que implican la implantación y gestión de un sistema de calidad normalizado.


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