Saltar al contenido principal

NTCGP 1000:2009

Sistema de Gestión de la Calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público de Colombia

Portada » Blog Calidad y Excelencia » Sistema de Gestión de la Calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público de Colombia

NTCGP 1000:2009

NTCGP 1000:2009

La Norma NTCGP 1000:2009 especifica los requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios de Colombia.

BOTON – CURSO NUEVA ISO 9001:2015

Inscríbete en el Curso Online Futura ISO 9001:2015. Cambios Clave

Se ha elaborado tomando como base las normas internacionales ISO 9000:2005 y la ISO 9001:2008 sobre gestión de la calidad que promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, que permite mejorar la satisfacción de los clientes y el desempeño de las entidades.

[sociallocker id=»16144″]

La norma identifica los siguientes principios de gestión de la calidad para ser utilizados por la alta dirección, con el fin de conducir a la entidad hacia una mejora en su desempeño:

  • Enfoque hacia el cliente
  • Liderazgo
  • Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas
  • Enfoque basado en procesos
  • Enfoque del sistema para la gestión
  • Mejora continua
  • Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios
  • Coordinación, cooperación y articulación
  • Transparencia

La norma exige a la entidad establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad y evaluar el desempeño, de acuerdo con los siguientes requisitos:

  1. Gestión documental
  2. Responsabilidad de la dirección
  3. Compromiso de la dirección
  4. Enfoque al cliente
  5. Política de la calidad
  6. Planificación
  7. Responsabilidad, autoridad y comunicación revisión por la dirección
  8. Gestión de los recursos
  9. Provisión de recursos
  10. Talento humano
  11. Infraestructura
  12. Ambiente de trabajo
  13. Realización del producto o prestación del servicio
  14. Planificación de la realización del producto o prestación
  15. Del servicio
  16. Procesos relacionados con el cliente
  17. Diseño y desarrollo
  18. Adquisición de bienes y servicios
  19. Producción y prestación del servicio
  20. Control de los equipos de seguimiento y de medición
  21. Medición, análisis y mejora
  22. Seguimiento y medición
  23. Control del producto y/o servicio no conforme
  24. Análisis de datos
  25. Mejora
[/sociallocker]

ISOTools es la plataforma tecnológica que facilita la implementación y mantenimiento del sistema de gestión según la norma NTCGP 1000:2009, asegurando el logro de la mejora continua y la satisfacción de los grupos de interés, gracias a las potentes aplicaciónes de planificación estratégica y eseguimiento y medición de indicadores.

CTA-CURSO NUEVA ISO 9001:2015

Curso Online Futura ISO 9001:2015

¿Desea saber más?

Entradas relacionadas

Sistema De Gestión De Seguridad De La Información
Ventajas de tener un sistema de gestión de seguridad de la información

Sistema de Gestión Seguridad de la Información Un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) es…

Ver más
Análisis De Escenarios
Análisis de riesgos operacionales. Uso de escenarios para el análisis de riesgo

Escenarios de riesgo operacional Los escenarios son una de las técnicas más antiguas de análisis que se recuerdan…

Ver más
Política De Calidad ISO 9001
Política de calidad. ¿Qué debería contener?

Política de calidad ISO 9001 Poner en marcha un negocio, requiere la revisión de varios aspectos que ayudarán…

Ver más