Saltar al contenido principal

ISOTools para la implantación de la UNE 13.816 en empresas de autobuses

Portada » Blog Calidad y Excelencia » ISOTools para la implantación de la UNE 13.816 en empresas de autobuses

Como ya es conocido por las empresas del sector del transporte de pasajeros, la norma UNE 13.816 establece un Sistema de Calidad específico para este sector, donde la calidad del servicio ofrecido es la clave fundamental de esta norma, siendo la satisfacción del usuario final lo primero.

Las empresas de transportes deben de optar por la certificación de esta norma la cual le aporta:

  • Prestigio e imagen.
  • Numerosas ventajas competitivas.
  • Aumento de la fidelidad de los clientes.

Además se está convirtiendo una norma de carácter obligatorio por organismos públicos y entidades para poder prestar sus servicios.

ISOTools como herramienta de gestión se adapta a las necesidades de las empresas de transportes para la implantación, certificación y posterior mantenimiento de su sistema de gestión UNE 13.816, ayudando a gestionar los cuatro parámetros de calidad que define la norma:

  • Calidad Esperada: anticipándose a las necesidades de clientes y administraciones
  • Calidad Objetivo: definiendo los objetivos de calidad del servicio.
  • Calidad Producida: midiendo los niveles alcanzados día a día.
  • Calidad Percibida: ¡¡la satisfacción del cliente es lo primero!!

ISOTools se orienta a la implantación y certificación de empresas de transportes de pasajeros de forma individual o a través de acuerdos de colaboración con asociaciones y federaciones del sector, pudiendo así ofrecer ventajas más competitivas a sus clientes.

Para más información puede descargarse la ficha adjunta o dirigirnos un e-mail.

¿Desea saber más?

Entradas relacionadas

ISOTools En Perumin 2022
Resumen de nuestro paso por PERUMIN 2022

ISOTools en PERUMIN 2022 La semana del 26 al 30 de septiembre participamos en la la mayor convención…

Ver más
Implementar una estrategia de sostenibilidad paso a paso

Estrategia de sostenibilidad A través de la estrategia de sostenibilidad, las organizaciones establecen cuál es su orientación hasta…

Ver más
Ventajas SGSI
Ventajas de tener un sistema de gestión de seguridad de la información (II)

Sistema de Gestión Seguridad de la Información En el anterior artículo tratamos cómo las organizaciones se beneficias del…

Ver más