La problemática del Mantenimiento del Sistema de Gestión
Ante las dificultades que las empresas tienen para mantener sus Sistemas de Gestión una vez se han certificado (costes, tiempo, personal cualificado), frecuentemente recurren a soluciones de última hora poco recomendables desde el punto de vista económico y la mejora continua, como contratar a un consultor unas semanas antes de la auditoría.
Como consecuencia, la empresa se da cuenta de que su Sistema de Gestión:
- no ha mejorado la satisfacción de sus clientes,
- no ha mejorado la eficiencia de sus procesos,
- no le aporta la información suficiente para emprender acciones de mejora.
El sistema de gestión es ineficiente, no sirve para alcanzar sus objetivos empresariales de mejora, simplemente ha logrado un reconocimiento y un problema cuando hay que auditarse anualmente.
La Solución: Outsourcing
Una buena solución es recibir el apoyo de un consultor externo que externalice las responsabilidades del sistema, dando un uso adecuado al sistema de gestión y a las herramientas de mejora continua.
La externalización u Outsourcing del SG le permite maximizar la eficacia y eficiencia del mismo, reduciendo costes. Podrá ahorrar y mejorar el SG, con un coste variable y una disminución del importe.
Las funciones básicas del servicio de Outsourcing, prestado por el consultor a la empresa son:
- Revisión de procesos y documentación
- Revisión y seguimiento de los indicadores
- Gestión de No Conformidades y Acciones de Mejora
- Formación
- Apoyo a la realización de la Revisión por la Dirección
- Realización de auditorías internas
- Acompañamiento en auditoría de certificación
Los Beneficios de ISOTools en el Outsourcing
ISOTools apoya al consultor y a la empresa en el servicio prestado de Outsourcing, al ser una herramienta en modalidad 'SaaS', que permite conectar al consultor de forma permanente sin necesidad de encontrarse físicamente en la organización.
El consultor, a través de la aplicación, conocerá el estado del sistema y actualizará la información del mismo:
- Procesos
- No Conformidades
- Documentos
- Indicadores…
El uso del aplicativo ISOTools facilita y promueve el mantenimiento del sistema de gestión y la mejora continua, y la empresa se siente acompañada y dirigida en el camino hacia la excelencia.
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