UNE 166.001 "Gestión de la I+D+I: Requisitos de un proyecto de I+D+I"

La implantación y posterior certificación de un sistema de gestión de I+D+i permite a las empresas sistematizar sus actividades de investigación, desarrollo e innovación, e integrar su gestión con el resto de los sistemas de gestión ISO de la empresa.

ISO 27.001 "Sistema de Gestión de Seguridad de la Información"

Para conseguir un Sistema de Gestión de los Sistemas de Información, más eficaz y eficiente la Norma ISO 27001:2006, adaptación internacional del estándar BS 7799-2 establece los requisitos para implantar, documentar y evaluar un SGSI y Norma UNE-ISO 17799:2005 que desarrolla un código de buenas prácticas o repositorio de controles, que fundamentan el Sistema de Gestión de Sistemas de la Información, sistema certificable que permiten a las empresas demostrar ante el mercado y el propio sector que sus empresas han implantado unos controles adecuados para gestionar y mitigar los riesgos informáticos.


 

ISO / IEC 20.000 "Gestión de Servicios de TI"

La norma ISO 20000 se concentra en la gestión de problemas de tecnología de la información mediante el uso de un planteamiento de servicio de asistencia, lo que ayuda a identificar problemas continuados o interrelaciones. La norma considera también la capacidad del sistema, los niveles de gestión necesarios cuando cambia el sistema, la asignación de presupuestos financieros y el control y distribución del software.

La norma ISO 20000 está alineada con el planteamiento del proceso definido por la  IT Infrastructure Library (ITIL - Biblioteca de infraestructuras de tecnología de la información) de The Office of Government Commerce (OGC).


 

UNE 13.816 "Transporte Público de Pasajeros"

Como ya es conocido por las empresas del sector del transporte de pasajeros, la norma UNE 13.816 establece un Sistema de Calidad específico para este sector, donde la calidad del servicio ofrecido es la clave fundamental de esta norma, siendo la satisfacción del usuario final lo primero.


Esta norma ayuda a gestionar los cuatro parámetros de calidad que define la norma:

• Calidad Esperada: anticipándose a las necesidades de clientes y administraciones.
• Calidad Objetivo: definiendo los objetivos de calidad del servicio.
• Calidad Producida: midiendo los niveles alcanzados día a día.
• Calidad Percibida: ¡¡la satisfacción del cliente es lo primero!!
  
  
   

UNE 22.001 "Seguridad Alimentaria"

La ISO 22.000 es una herramienta para lograr la mejora continua de la seguridad alimentaria a loo largo de la cadena de suministro de los productos alimenticios, pudiendo ser usada por todas las organizaciones involucradas con la seguridad alimentaria en dicha cadena.

 
UNE 175.001 "Calidad de Servicio para el pequeño comercio"

Pretende ser un motor en el pequeño comercio hacia la mejora continua del servicio.

Los objetivos de la norma se concretan en los siguientes:

• Mejorar la calidad de servicio prestado a los clientes.  
• Mejorar las competencias profesionales.
• Proporcionar a los clientes una garantía de calidad del servicio que van a percibir.
• Mejorar la imagen del establecimiento comercial ante sus clientes.
• Diferenciar al establecimiento comercial que adopte esta norma.
• Profesionalizar la gestión del establecimiento comercial, potenciando el desarrollo de sus recursos.
• Mejorar la gestión en el propio establecimiento.