La Norma Internacional UNE EN ISO 9001 es un método de trabajo considerado como el mejor para la mejora de la calidad y de la satisfacción del cliente. En su última revisión, ISO 9001:2008 se clarifican algunos aspectos de su anterior revisión (ISO 9001:2000), manteniendo la esencia de la misma, sin ampliar su especificación.
El Estándar ISO 9000 está basado en un modelo de gestión por procesos que desarrolla los ochos principios de la Gestión de la Calidad.
A través de la implantación y mantenimiento de su Sistema de Gestión de Calidad con ISOTools su organización:
- Mejorará la imagen ante sus clientes
- Eliminará costes de No Calidad
- Disminuirá el tiempo y coste en implantación y posterior mantenimiento.
Para todo ello ISOTools incorpora las siguientes funcionalidades, personalizables a las necesidades de cada organización:
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Gestión documental: Control de los documentos: revisión, aprobación, control de cambios y de versiones. Gestión de documentos en vigor / obsoletos. Distribución de documentos. Gestión de registros.
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Recursos Humanos: Aseguramiento de las competencias. Definición de puestos. Gestión de currículums. Definición de las responsabilidades y autoridades dentro de la organización.
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Formación: Establecimiento del Plan de Formación. Evaluación de la eficacia de las acciones tomadas. Formación on-line: aula virtual.
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Procesos: Enfoque basado en procesos. Descripción de los procesos y su interacción entre ellos.
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Indicadores / Cuadro de Mando: Seguimiento y medición de los procesos del sistema de gestión.
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Objetivos: Establecimiento de los objetivos de calidad con indicadores asociados.
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Comunicación Interna: Comunicación eficaz del sistema de gestión.
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No Conformidades - Acciones Correctivas / Preventivas: Registro de las no conformidades detectadas (quejas de clientes, producto no conforme, incidencias de proveedor...). Acciones necesarias a llevar a cabo / Seguimientos. Eliminación de las causas de las no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia.
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Otras aplicaciones:
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Gestión de contactos / tareas.
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Infraestructura / Calibración.
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Evaluación de Proveedores.
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Satisfacción del cliente.
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Auditorías.
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Revisión por la Dirección.
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