La ISO 9001 es un método de trabajo considerado como el mejor para la mejora de la calidad y de la satisfacción del cliente.
Está basada en un modelo de gestión por procesos que desarrolla los ochos principios de la Gestión de la Calidad.
A través de la implantación y mantenimiento de su Sistema de Gestión de Calidad con ISOTools su organización:
- Mejorará la imagen ante sus clientes
- Eliminará costes de No Calidad
- Disminuirá el tiempo y coste en implantación y posterior mantenimiento.
Para todo ello ISOTools incorpora las siguientes funcionalidades:
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Gestión documental: Control de los documentos: revisión, aprobación, control de cambios y de versiones. Gestión de documentos en vigor / obsoletos. Distribución de documentos. Gestión de registros. |
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Recursos Humanos: Aseguramiento de las competencias. Definición de puestos. Gestión de currículums. Definición de las responsabilidades y autoridades dentro de la organización. |
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Formación: Establecimiento del Plan de Formación. Evaluación de la eficacia de las acciones tomadas. Formación on-line: aula virtual. |
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Procesos: Enfoque basado en procesos. Descripción de los procesos y su interacción entre ellos. |
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Indicadores / Cuadro de Mando: Seguimiento y medición de los procesos del sistema de gestión. |
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Objetivos: Establecimiento de los objetivos de calidad con indicadores asociados. |
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Comunicación Interna: Comunicación eficaz del sistema de gestión. |
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No Conformidades - Acciones Correctivas / Preventivas: Registro de las no conformidades detectadas (quejas de clientes, producto no conforme, incidencias de proveedor...). Acciones necesarias a llevar a cabo / Seguimientos. Eliminación de las causas de las no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. | |
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Otras aplicaciones: |
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Gestión de contactos / tareas. |
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Infraestructura / Calibración. |
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Evaluación de Proveedores. |
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Satisfacción del cliente. |
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Auditorías. |
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Revisión por la Dirección. | |
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