Encuesta de satisfacción - Discrecional / Turistico
2º Trimestre 2010
Estimado cliente,

En 2009 hemos redefinido nuestra política de calidad, enfocándola realmente a conocer vuestra opinión.

Pensamos que un Certificado de Calidad no vale para nada si no somos capaces de trasmitir al cliente que "trabajamos para él y para conseguir su satisfacción con nuestro servicio" (siempre en base al servicio que ha contratado).

Necesitamos conocer vuestra opinión sobre los servicios que os prestamos, por lo que ruego rellene y envié la siguiente encuesta.

Muchas gracias de antemano por su colaboración.


A rellenar por el encuestado
1. Nombre (Opcional)
2. Como
3. Valoración Global del Servicio

Valoración del Vehiculo
1. Limpieza Exterior
2. Conservación Exterior
3. Limpieza Interior
4. Conservación Interior
5. Comodidad del Vehículo
6. Megafonia, Sonido, Video
7. Seguridad de los vehiculos

Valoración del Conductor
1. Puntualidad del servicio
2. Aseo y presencia del conductor
3. Amabilidad del conductor
4. Forma de conducir
5. Información ofrecida sobre el vehiculo por el conductor
6. Información ofrecida sobre el servicio por el conductor

Observaciones
1. Por favor, indique cualquier observación que nos ayude a mejorar en el desempeño de nuestra actividad